Chất lượng có nghĩa là luôn làm mọi thứ tốt nhất có thể ngay cả khi không ai yêu cầu điều đó. Trong SEO cũng vậy. Sẽ chẳng có độc giả nào yêu cầu bạn phải báo cáo lại thứ hạng bài viết của bạn hàng quý, điều họ quan tâm chỉ là những giá trị họ nhận được từ bài viết của bạn. Tuy nhiên, việc tự theo dõi, đánh giá và đo lường hiệu quả seo lại là điều tối quan trọng để làm tăng thứ hạng website của bạn. Tại sao như vậy? Và bằng cách nào?

Theo dõi hiệu suất SEO

Nếu bạn có thể đo lường điều gì đó, bạn có thể cải thiện nó.

Hãy áp dụng vào bài viết chuẩn SEO. Bạn có thể để ý rằng các SEO chuyên nghiệp, họ luôn đảm bảo những giá trị SEO thông qua những hoạt động nhỏ nhưng cần thiết như theo dõi thứ hạng và các liên kết không còn tồn tại và hơn thế nữa. Thành công của SEO bao gồm cả việc làm hài lòng độc giả cũng như tạo giá trị riêng đều đến từ việc theo dõi và cải thiện không ngừng nội dung bài viết.

Nó cũng giúp bạn xoay chuyển các ưu tiên của mình khi có điều gì đó không hoạt động.

Bắt đầu với mục tiêu cuối cùng

Mặc dù có nhiều mục tiêu (cả vĩ mô và vi mô), việc thiết lập một mục tiêu cuối cùng cụ thể là điều cần thiết.

Cách duy nhất để biết mục tiêu cuối cùng chính của trang web là hiểu rõ mục tiêu của trang web và / hoặc nhu cầu của khách hàng. Những câu hỏi hay của khách hàng không chỉ hữu ích trong việc định hướng chiến lược các nỗ lực của bạn mà còn thể hiện rằng bạn quan tâm.

Ví dụ về câu hỏi của khách hàng:

1. Bạn có thể cho chúng tôi biết sơ lược về công ty của bạn không?
2. Dịch vụ / sản phẩm sinh lời nhiều nhất của bạn (theo thứ tự) là gì?

Hãy ghi nhớ các mẹo sau khi thiết lập mục tiêu chính, mục tiêu bổ sung và điểm chuẩn của trang web:

Mẹo thiết lập mục tiêu

• Có thể đo lường: Nếu bạn không thể theo dõi nó, bạn không thể cải thiện nó.
• Hãy cụ thể: Đừng để những biệt ngữ tiếp thị mơ hồ trong ngành làm giảm mục tiêu của bạn.
• Chia sẻ mục tiêu của bạn: Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc viết ra và chia sẻ mục tiêu của bạn với những người khác sẽ tăng cơ hội đạt được chúng.

Biết khách hàng của bạn

Hỏi khách hàng của bạn những câu hỏi phù hợp là chìa khóa để hiểu mục tiêu trang web của họ. Hãy chuẩn bị một danh sách các câu hỏi mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu tìm hiểu khách hàng của mình.

Đo lường

Bây giờ bạn đã đặt mục tiêu chính của mình, hãy đánh giá xem những chỉ số bổ sung nào có thể giúp hỗ trợ trang web của bạn đạt được mục tiêu cuối cùng. Việc đo lường các điểm chuẩn bổ sung (có thể áp dụng) có thể giúp bạn nắm bắt tốt hơn về tình trạng và tiến trình hiện tại của trang web.

Chỉ số tương tác

Mọi người tương tác như thế nào khi họ truy cập vào trang web của bạn? Đó là câu hỏi mà các chỉ số tương tác tìm cách trả lời. Một số chỉ số phổ biến nhất để đo lường cách mọi người tương tác với nội dung của bạn bao gồm:

Tỷ lệ chuyển đổi

Số lượng chuyển đổi (cho một hành động / mục tiêu mong muốn) chia cho số lượt truy cập. Tỷ lệ chuyển đổi có thể được áp dụng cho đăng ký email hay mua hàng, tạo tài khoản. Biết được tỷ lệ chuyển đổi có thể giúp bạn đánh giá lợi tức đầu tư (ROI) mà lưu lượng truy cập trang web của bạn có thể mang lại.

Thời gian trên trang

Mọi người đã dành bao lâu trên trang của bạn? Nếu bạn có một bài đăng trên blog 2.000 từ mà khách truy cập chỉ dành trung bình 10 giây, thì hiếm khả năng độc giả xem nội dung này (trừ khi họ là một trình đọc siêu tốc). Tuy nhiên, nếu một URL có thời gian trên trang thấp, điều đó cũng không hẳn là xấu. Xem xét mục đích của trang. Ví dụ: các trang “Contact us” có thời gian trên trang trung bình thấp là điều bình thường.

Số trang mỗi lượt truy cập

Mục tiêu của trang của bạn là thu hút người đọc và đưa họ đến bước tiếp theo? Nếu vậy, số trang trên mỗi lượt truy cập có thể là một chỉ số tương tác có giá trị. Nếu mục tiêu của trang độc lập với các trang khác trên trang web của bạn (ví dụ: khách đã đến, nhận được những gì họ cần, sau đó rời đi), thì các trang thấp cho mỗi lượt truy cập là được.

Tỷ lệ thoát

Các phiên “Bounced” cho biết rằng một người tìm kiếm đã truy cập trang và rời đi mà không xem trang web của bạn thêm nữa. Nhiều người cố gắng hạ thấp chỉ số này vì họ tin rằng nó gắn liền với chất lượng trang web, nhưng nó thực sự cho chúng ta biết rất ít về trải nghiệm của người dùng.

Chúng tôi đã thấy với các trang web nhà hàng có tỷ lệ thoát tăng đột biến dù đang hoạt động rất tốt. Điều tra sâu hơn thì thật ngỡ ngàng khi mọi người đơn giản chỉ đến để tìm việc làm, địa chỉ, thực đơn hoặc đặt bàn, sau đó nảy ra ý định đến nhà hàng trực tiếp.

Độ cuộn (Scroll depth)

Bạn có thể biết mức độ độc giả cuộn xuống trong trang web của bạn. Những nội dung quan trọng trong bài SEO của bạn đã được tiếp cận hay chưa? Nếu chưa, hãy thử nghiệm các cách khác nhau để ưu tiên nội dung quan trọng nhất của bạn vào một vị trí thật “bắt mắt”. Cũng nên xem xét chất lượng nội dung của bạn. Bạn đang bỏ qua những từ không cần thiết? Liệu nó đủ hấp dẫn để người truy cập tiếp tục cuộn xuống trang kế tiếp? Bạn có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi độ cuộn của độc giả.

Tìm kiếm lưu lượng truy cập

Xếp hạng là chỉ số đánh giá có giá trị đối với một bài SEO, nhưng nếu bạn đang đo lường hiệu suất trang web của mình mà vẫn không muốn trả tiền thì đừng dừng lại ở đó. Mục tiêu của việc hiển thị trong tìm kiếm là được người tìm kiếm chọn làm câu trả lời cho truy vấn của họ. Nếu bạn đang xếp hạng nhưng không nhận được bất kỳ lưu lượng truy cập nào, bạn có vấn đề.

Nhưng làm thế nào để bạn xác định được lượng truy cập mà trang web của bạn nhận được từ tìm kiếm? Một trong những cách chính xác nhất để làm điều này là với Google Analytics.

Google Analytics giúp “đọc” chi tiết lưu lượng truy cập

Google Analytics ( viết tắ là GA) đang bùng phát dữ liệu không ngừng nghỉ và nó có thể hỗ trợ bạn trong việc tìm kiếm nguồn. Đây không phải là danh sách đầy đủ, mà là hướng dẫn chung về một số dữ liệu lưu lượng mà bạn có thể thu thập từ công cụ miễn phí này.

Cô lập lưu lượng truy cập không phải trả tiền

GA cho phép bạn xem lưu lượng truy cập vào trang web của mình theo kênh. Điều này sẽ giảm thiểu mọi lo sợ do các thay đổi đối với kênh khác gây ra (ví dụ: tổng lưu lượng truy cập giảm do chiến dịch trả phí bị tạm dừng, nhưng lưu lượng truy cập không phải trả tiền vẫn ổn định).

Lưu lượng truy cập vào trang web của bạn theo thời gian

GA cho phép bạn xem tổng số phiên / người dùng / số lần xem trang vào trang web của bạn trong một phạm vi ngày cụ thể, cũng như so sánh hai phạm vi riêng biệt.

Số lượt truy cập vào một trang cụ thể đã nhận được

Báo cáo nội dung trang web trong GA rất tốt để đánh giá hiệu suất của một trang cụ thể – ví dụ: số lượng khách truy cập mà nó nhận được trong một phạm vi ngày nhất định.

Lưu lượng truy cập từ một chiến dịch cụ thể

Mã UTM (urchin tracking module) được ưu tiên sử dụng để chỉ định nguồn, phương tiện, sau đó các mã này sẽ được nối vào cuối URL của bạn. Khi mọi người click vào các liên kết mã UTM do bạn sở hữu, báo cáo “chiến dich” của GA sẽ hiển thị tự động các dữ liệu các dữ liệu đó.

Tỷ lệ nhấp (CTR)

CTR của bạn từ kết quả tìm kiếm đến một trang cụ thể (nghĩa là phần trăm số người đã nhấp vào trang của bạn từ kết quả tìm kiếm) có thể cung cấp thông tin chi tiết về mức độ bạn đã tối ưu hóa tiêu đề trang và mô tả meta của mình. Bạn có thể tìm thấy dữ liệu này trong Google Search Console, một công cụ miễn phí của Google.

Ngoài ra, Trình quản lý thẻ của Google là một công cụ miễn phí cho phép bạn quản lý và triển khai các pixel theo dõi cho trang web của mình mà không cần phải sửa đổi mã. Điều này giúp việc theo dõi các kích hoạt hoặc hoạt động cụ thể trên một trang web dễ dàng hơn nhiều.

Các chỉ số SEO chung bổ sung

Tên miền & trang uy tín (DA / PA)

Các chỉ số đánh giá độc quyền của Moz cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng và được sử dụng tốt nhất làm điểm chuẩn so với tên miền và trang quản lý của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Thứ hạng từ khóa

Các từ khóa mong muốn cũng giúp xác định vị trí xếp hạng của một trang web. Đồng thời dữ liệu tính năng SERP, hộp thoại “mọi người cũng hỏi” hay cả các đoạn trích nổi bật cũng được thể hiện thông qua thứ hạng từ khóa. Cố gắng tiếp cận các chỉ số phù hợp thay vì chỉ số phù phiếm, mơ hồ hay thậm chí là các từ khóa có đuôi dài, nếu bạn muốn cải thiện thứ hạng từ khóa cho bài SEO của bạn.

Số lượng liên kết ngược

Tổng số liên kết trỏ đến trang web của bạn hoặc số tên miền gốc liên kết duy nhất (có nghĩa là một trên mỗi trang web duy nhất, vì các trang web thường liên kết với các trang web khác nhiều lần). Mặc dù cả hai đều là các chỉ số liên kết phổ biến, nhưng bạn nên xem xét kỹ hơn chất lượng của các liên kết ngược và liên kết tên miền gốc mà trang web của bạn có.

Cách theo dõi các chỉ số này

Một số công cụ hữu dụng như Moz Pro hay STAT sẽ đóng vai trò hỗ trợ giúp bạn theo dõi vị trí trang web trong SERPs, tình trạng dữ liệu của trang web, tính năng hoạt động SERP và số liệu liên kết. Những công cụ này cũng có thể được đưa vào trang tính Google hoặc các nền tảng bảng điều khiển giúp đăng ký SEO trong nháy mắt.

Bên cạnh đó, các công cụ bảng điều khiển như Tableau, Data Studio, và PowerBI cũng có thể đồng hành với bạn trong việc biến các dữ liệu tương tác trở nên trực quan hóa.

Đánh giá sức khỏe của một trang web với kiểm tra trang web SEO

Bằng cách hiểu các khía cạnh nhất định về nội dung trong trang web của bạn như thứ hạng của nó khi được tìm kiếm, cách người tìm kiếm tương tác với nó, cách nó hiện diện, chất lượng nội dung, cấu trúc của nó, v.v. – Cơ hội SEO sẽ hỗ trợ bạn thực hiện điều đó. Bên cạnh đó, các công cụ tìm kiếm cũng cung cấp những “trợ thủ” riêng đắc lực góp phần đánh giá sức khỏe của trang web như:

• Google Search Console – Nếu bạn chưa biết đến công cụ hữu ích này hãy đăng ký để sử dụng tài khoản miễn phí và xác minh (các) trang web của bạn. GSC cung cấp một cách đầy đủ các báo cáo hành động mà bạn có thể sử dụng để phát hiện lỗi trang web, và mức độ tương tác của người truy cập trang.
• Bing Webmaster Tools – một công cụ có chức năng tương tự như GSC. Ngoài ra, nó sẽ giúp bạn nhận ra các hoạt động của trang web, cũng như đưa ra các đề xuất giúp bạn cải thiện trang web.
• Lighthouse Audit – hoạt động với vai trò là một công cụ tự động của Google đo giúp đo lường hiệu suất, cũng như khả năng truy cập và các ứng dụng tiến bộ, v.v. của trang web. Dữ liệu này nâng cao hiểu biết của bạn về cách một trang web hoạt động.
• Thông tin chi tiết về tốc độ trang – Cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất trang web bằng cách sử dụng dữ liệu Báo cáo trải nghiệm người dùng của Lighthouse và Chrome từ đo lường người dùng thực (RUM) khi có sẵn.
• Công cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc – Xác thực rằng một trang web đang sử dụng dữ liệu có cấu trúc đúng cách.
• Kiểm tra tính thân thiện với thiết bị di động – Đánh giá mức độ dễ dàng người dùng có thể điều hướng trang web của bạn trên thiết bị di động.
• Công cụ dành cho nhà phát triển web và SEO – Google thường cung cấp các công cụ mới cho các nhà phát triển web cũng như người làm SEO, vì vậy hãy theo dõi bất kỳ bản phát hành mới nào tại đây.

Hãy ghé thăm những công cụ trên và bạn sẽ tìm thấy một công cụ hỗ trợ đắc lực để đánh giá trang web của bạn. Khi kiểm tra trang web của bạn, hãy ghi nhớ những điều sau:

Khả năng thu thập thông tin

Hãy kiểm tra bạn có đang giúp các công cụ tìm kiếm thu thập thông tin từ trang web chính của bạn hay chúng đã bị bạn vô tình chặn qua tệp robots.txt của mình? Một điều nữa là trang web có tệp sitemap.xml có hướng trình thu thập thông tin đến các trang chính của bạn không?

Các trang được index

Nội dung của bạn có được tìm thấy trên công cụ tìm kiếm của Google không? Để tìm ra câu trả lời, bạn có thể kiểm tra bằng trang web: yourite.com HOẶC trang web: yourite.com/specific-page qua các công cụ tìm kiếm của Google. Nếu bạn nhận thấy có điều gì đó bất thường với các trang, hãy kiểm tra để đảm bảo thẻ meta robots = noindex không loại trừ các trang đó và bạn vẫn có thể tìm thấy trong kết quả tìm kiếm.

Tiêu đề trang và mô tả meta

Bạn đã chắt lọc nội dụng bài SEO trong phần tiêu đề và mô tả meta hay chưa? Kết quả tìm kiếm đã thể hiện được CTR của Google Search Console? Cách viết nhằm thu hút người truy cập có được áp dụng khi họ nhấp vào kết quả trên URL? Thu thập thông tin trên toàn trang là điều cần thiết để khám phá các cơ hội SEO trên trang và kỹ thuật.

Tốc độ trang

Người đọc có load được trang web của bạn khi truy cập trên thiết bị di động hay trong Big Webmaster? Những dữ liệu như hình ảnh, video trong trang có cần phải nén để cải thiện thời gian tải trang?

Chất lượng nội dung

Làm thế nào để nội dung hiện tại của trang web đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu? Nội dung có tốt hơn 10 lần so với nội dung của các trang web xếp hạng khác không? Nếu không, bạn có thể làm gì tốt hơn? Hãy nghĩ về những thứ như nội dung phong phú hơn, đa phương tiện, PDF, hướng dẫn, nội dung âm thanh, v.v.

Nghiên cứu từ khóa và phân tích trang web cạnh tranh (thực hiện kiểm tra trên trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn) cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết phong phú về các cơ hội cho trang web của riêng bạn. Ví dụ:

• Đối thủ cạnh tranh đang xếp hạng từ khóa nào trên trang 1, nhưng trang web của bạn thì không?
• Những từ khóa nào mà trang web của bạn xếp hạng trên trang 1 cũng có một đoạn trích nổi bật? Bạn có thể cung cấp nội dung tốt hơn và tiếp quản đoạn mã đó.
• Trang web nào liên kết đến nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng không liên kết đến trang web của bạn?

Khám phá sự đa dạng của trang web khác và duy trì hiệu suất sẽ giúp bạn tạo ra một kế hoạch SEO đạt đỉnh! Tiếp đến bạn hãy lập một danh sách sắp xếp thứ tự ưu tiên của các nhiệm vụ một cách hiệu quả.

Ưu tiên các bản sửa lỗi SEO của bạn

Để thực hiện hóa điều này, trước tiên và cần thiết là bạn phải thiết lập các mục tiêu cụ thể, thể hiện sự thống nhất giữa bạn và khách hàng. Dù bạn thấy có hàng trăm cách thậm chí là hàng nghìn cách để ưu tiên sửa các bản SEO, nhưng bạn nên cân nhắc lời khuyên sau để tạo một danh sách xếp hạng theo mức độ ưu tiên và cấp thiết. Các bản sửa lỗi nào có thể cung cấp ROI cao nhất cho một trang web và giúp hỗ trợ các mục tiêu đã thỏa thuận của bạn?

Stephen Covey, tác giả của 7 thói quen hiệu quả , đã phát triển một lưới quản lý thời gian tiện dụng có thể giảm bớt gánh nặng ưu tiên:

Những lỗi SEO nhỏ, khẩn cấp có thể được chú ý tức thì và dập tắt một cách hiệu quả trong thời gian ngắn, nhưng điều này lại có thể dẫn đến việc các bản sửa lỗi quan trọng không khẩn cấp bị bỏ qua. Hãy lưu ý rằng các mục Không khẩn cấp & Quan trọng cuối cùng lại đóng vai trò là kim chỉ nam của một trang web nên đừng bỏ những thứ này ra.

Lập kế hoạch & thực hiện SEO

Bạn sẽ tiến gần đến thành công hơn nếu việc vạch ra và lên lịch cho các nhiệm vụ SEO của bạn hiệu quả. Để thực hiện điều đó, bạn có thể sử dụng Google Sheets – công cụ miễn phí, thậm chí bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ phương pháp nào bạn thấy phù hợp nhất. Một số người lựa chọn Lịch Google, bảng kanban hoặc bảng scrum cho việc thiết kế các nhiệm vụ SEO của họ, kế hoạch hàng ngày.

Đừng quên đo lường tiến trình của bạn trong quá trình lập và thực hiện SEO bằng các số liệu ở trên. Bởi lẽ bạn sẽ nhận ra được mức độ hiệu quả và “xoay trục” nỗ lực SEO khi cần thiết. Ví dụ: khi nhận thấy CTR của trang đã giảm, điều bạn có thể làm là thay đổi tiêu đề và mô tả meta của trang chính.

Có lẽ bạn đã thay đổi nó thành một thứ gì đó quá mơ hồ hoặc đi quá xa so với chủ đề trên trang – có thể tốt nếu bạn thử một cách tiếp cận khác. Theo dõi sự sụt giảm về thứ hạng, CTR, lưu lượng truy cập không phải trả tiền và chuyển đổi có thể giúp bạn sớm quản lý các trục trặc như thế này, trước khi chúng trở thành vấn đề lớn hơn.

Communication để kéo dài tuổi thọ của kế hoạch SEO là điều cần thiết

Bạn có thể triểu khai sửa những bản lỗi SEO mà không gây chú ý cho độc giả. Đây là lý do tại sao bạn cần phải sử dụng các mẹo Communication để duy trì kế hoạch SEO, và các chỉ số điểm xếp hạng chuẩn của bạn.

Thực hành, thực hành, và thực hành

Điều tốt nhất bạn có thể làm là hành động ngay lập tức để xây dựng sự tự tin, kỹ năng và khả năng của mình. Nếu thực sự có hứng thú với SEO và muốn có được sự công nhận của nhiều khách hàng, sẽ tốt hơn bao giờ hết là tự xây dựng nên một trang web cho riêng bạn, cho dù bạn có sở thích viết blog hay bạn cần thiết lập một trang làm việc tự do cá nhân. Chúng tôi đã tổng hợp một danh sách những việc cần làm ngay mà bạn có thể áp dụng cho mình trong thế giới rộng lớn, tuyệt vời của SEO:

1. Tìm ra cấu trúc thông tin, thiết kế, và những cân nhắc cần thiết khác của trang web của bạn trước khi bắt đầu một dự án mới. Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo những chiến lược SEO cần thực hiện trước khi thiết kế và xây dựng trang web và sau đó là khởi chạy một trang web mới.
2. Thực hiện theo các bước hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu về SEO khi bạn bắt đầu:
   1. Hiểu mục tiêu của bạn và các quy tắc cơ bản của SEO
   2. Đảm bảo rằng trang web của bạn có thể thu thập thông tin và có mục tìm kiếm
   3. Tiến hành nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng
   4. Đảm bảo rằng các tối ưu hóa web của bạn đã phù hợp
   5. Thực hiện kiểm tra hoặc tối ưu hóa SEO kỹ thuật cần thiết
   6. Kiếm các liên kết và thiết lập độ tin cậy cho trang web của bạn
   7. Ưu tiên và đo lường các chỉ số phù hợp.
3. Kiểm tra, lặp lại nhiều lần! Nhiều người làm SEO cố gắng thử nghiệm các loại chiến thuật tối ưu hóa mới cũng như thách thức các tiêu chuẩn SEO bằng các trang web thử nghiệm. Thực hiện điều này ngay hôm nay bằng cách thiết lập một trang web và tạo ra một từ vô nghĩa (một từ có khả năng không tồn tại khi tìm kiếm, thậm chí không tồn tại đối thủ cạnh tranh), và từ đó sẽ được bạn sắp xếp vị trí như thế nào. Từ đó, bạn có thể thử nghiệm với tất cả các loại thử nghiệm SEO khác.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khó hơn, thử nghiệm tân trang nội dung cho các nền tảng khác, đặt mục tiêu kéo dài và cạnh tranh với các đối thủ mạnh hơn.
5. Cân nhắc việc đi xa hơn và thử thách bản thân để học SEO kỹ thuật.
6. Tìm một cộng đồng nơi bạn có thể học hỏi, thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm và yêu cầu trợ giúp một cách an toàn, đều là những lựa chọn tuyệt vời để bắt đầu.
7. Dành thời gian để đánh giá những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả sau một dự án SEO. Bạn có thể làm những điều hơi khác một chút trong tương lai như thế nào để cải thiện hiệu suất của mình?

Khi nói đến việc theo dõi tiến trình SEO của bạn, dữ liệu là người bạn tốt nhất của bạn. Bạn có thể sử dụng bộ công cụ nghiên cứu và phân tích SEO của Moz Pro để theo dõi chặt chẽ thứ hạng, xây dựng liên kết, tình trạng trang web kỹ thuật và hơn thế nữa.

Một số bài viết tham khảo:

• SEO là gì? Kiến thức cơ bản về công cụ tìm kiếm
• Các bộ máy tìm kiếm (Search Engines) hoạt động như thế nào?
• Content Marketing là gì? Kiến thức cơ bản về content marketing

Hi vọng những thông tin trên sẽ hữu ích đến bạn độc. Đừng quên theo dõi chuyên mục Kinh doanh để không bỏ lỡ những tin mới nhất nhé!

Nếu bạn đã hiểu rõ SEO là gì và tại sao nó quan trọng, bạn có thể xem tiếp bài tiếp theo (mặc dù chúng tôi vẫn khuyên bạn nên đọc lướt các phương pháp hay nhất từ ​​Google và Bing ở cuối bài này; chúng là những phần bổ sung hữu ích). Đối với những người khác, bài này sẽ giúp xây dựng kiến ​​thức nền tảng về SEO và giúp bạn tự tin hơn để tiếp cận lĩnh vực SEO.

SEO là gì?

SEO là viết tắt của “tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (search engine optimization)”. Đó là cách giúp bạn tăng cả chất lượng và số lượng của lưu lượng truy cập trang web, cũng như khả năng hiển thị thương hiệu của bạn thông qua các kết quả của công cụ tìm kiếm không phải trả tiền (còn được gọi là “organic”). Đó là về việc hiểu những gì mọi người đang tìm kiếm, câu trả lời họ đang tìm kiếm, những từ họ đang sử dụng và loại nội dung họ muốn xem. Biết được câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ cho phép bạn tiếp cận với những người đang tìm kiếm các giải pháp mà bạn cung cấp. Trong hướng dẫn này, bạn có thể tìm hiểu cách làm thế nào để biết người dùng tìm gì và cách các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing thu thập dữ liệu và đánh giá trang web của bạn.

Kiến thức cơ bản về công cụ tìm kiếm (Search engine)

Công cụ tìm kiếm là bộ máy giúp người dùng tìm thấy câu trả lời cho vấn đề họ thắc mắc một cách nhanh chóng và đúng nhất. Search engine thu thập hàng tỷ nội dung và đánh giá hàng nghìn yếu tố để xác định nội dung nào có nhiều khả năng trả lời thoả đáng nhất cho vấn đề của người dùng. Các công cụ tìm kiếm thực hiện tất cả những điều này bằng cách khám phá và lập danh mục tất cả nội dung có sẵn trên Internet (trang web, PDF, hình ảnh, video, v.v.) thông qua một quy trình được gọi là “thu thập thông tin và lập chỉ mục (crawling and indexing)”, sau đó sắp xếp nội dung theo mức độ phù hợp bằng một quá trình mà chúng tôi gọi là “xếp hạng (ranking)”. Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết hơn về việc thu thập thông tin, lập chỉ mục và xếp hạng trong bài tiếp theo.

Kết quả tìm kiếm nào là “không phải trả tiền (organic)”?

Như chúng tôi đã nói trước đó, kết quả tìm kiếm không phải trả tiền là những kết quả kiếm được thông qua việc bạn SEO một cách hiệu quả, không phải trả tiền (tức là không phải quảng cáo). Những điều này trước đây thường dễ phát hiện – các quảng cáo được gắn nhãn (AD hoặc QC) và các kết quả organic được liệt kê bên dưới chúng. Nhưng với cách thức tìm kiếm đã thay đổi, làm thế nào chúng ta có thể phát hiện các kết quả không phải trả tiền ngày nay? Ngày nay, các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (search engine results pages) – thường được gọi là “SERPs” – chứa đầy cả quảng cáo và định dạng kết quả không phải trả tiền mang tính động và tuỳ biến (được gọi là “các tính năng của SERPs”) hơn chúng ta từng thấy trước đây. Một số ví dụ về các tính năng SERPs là đoạn trích nổi bật (featured snippets), Mọi người cũng hỏi (People also ask), v.v. Các tính năng SERPs mới liên tục xuất hiện, phần lớn được thúc đẩy bởi những gì mọi người đang tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn tìm kiếm “thời tiết Hồ Chí Minh”, bạn sẽ thấy dự báo thời tiết cho thành phố Hồ Chí Minh theo thời gian thực trong SERPs thay vì liên kết đến một trang web có thể có dự báo đó. Và, nếu bạn tìm kiếm “pizza Hồ Chí Minh”, bạn sẽ thấy các địa điểm bán pizza ở Hồ Chí Minh. Tiện lợi đúng không? Điều quan trọng cần nhớ là các công cụ tìm kiếm kiếm tiền từ quảng cáo. Mục tiêu của họ là giải quyết tốt hơn các truy vấn của người dùng tìm kiếm (trong SERPs), để giữ chân người tìm kiếm quay lại và giữ họ trên SERPs lâu hơn. Một số tính năng SERPs trên Google là tự nhiên và có thể bị ảnh hưởng bởi SEO. Chúng bao gồm các đoạn trích nổi bật (kết quả không phải trả tiền được quảng cáo hiển thị câu trả lời bên trong hộp) và các câu hỏi liên quan (còn gọi là “Mọi người cũng hỏi – People also ask”). Cần lưu ý rằng có nhiều tính năng tìm kiếm khác, mặc dù chúng không phải là quảng cáo trả tiền, nhưng thường không thể bị ảnh hưởng bởi SEO. Các tính năng này thường có dữ liệu thu được từ các nguồn dữ liệu độc quyền, chẳng hạn như Wikipedia, WebMD và IMDb.

Tại sao SEO lại quan trọng?

Mặc dù quảng cáo có trả tiền, mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác có thể tạo ra lưu lượng truy cập cho các trang web, nhưng phần lớn lưu lượng truy cập là từ các công cụ tìm kiếm. Kết quả tìm kiếm không phải trả tiền có vẻ đáng tin cậy hơn đối với những người tìm kiếm hiểu biết và nhận được nhiều nhấp chuột hơn so với quảng cáo trả tiền. Ví dụ: trong tất cả các tìm kiếm ở Hoa Kỳ, chỉ có ~ 2,8% người nhấp vào các quảng cáo có trả tiền. Tóm lại: SEO có cơ hội lưu lượng truy cập nhiều hơn khoảng 20 lần so với quảng cáo trả tiền (Pay Per Click – PPC) trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn. SEO cũng là một trong những kênh tiếp thị trực tuyến duy nhất, khi được triển khai đúng cách, có thể tiếp tục mang lại nhiều lợi ích một cách liên tục. Nếu bạn cung cấp một phần nội dung chắc chắn xứng đáng được xếp hạng cho các từ khóa phù hợp, lưu lượng truy cập của bạn có thể tăng cao theo thời gian, trong khi quảng cáo cần “đốt tiền” liên tục để gửi lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Các công cụ tìm kiếm ngày càng thông minh hơn, nhưng chúng vẫn cần sự trợ giúp của các bạn để cung cấp nhiều nội dung hữu ích cho người dùng. Tối ưu hóa trang web của bạn sẽ giúp cung cấp thông tin tốt hơn cho các công cụ tìm kiếm để nội dung của bạn có thể được lập chỉ mục và hiển thị đúng cách trong kết quả tìm kiếm.

Tóm lại SEO là một phần cực kỳ quan trọng trong chiến lược đầu tư dài hạn của bạn nhằm tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng một cách bền vững theo thời gian. Nếu bạn triển khai SEO một cách đúng đắn thì lợi ích mang lại cho bạn sẽ bền vững và hiệu quả theo thời gian.

Tôi có nên thuê một chuyên gia SEO để tư vấn triển khai?

Bạn có thể tự mình thực hiện một số công việc SEO cơ bản hoặc bạn có thể đầu tư để thuê các chuyên gia về SEO thực hiện tất cả các công việc thay cho bạn. Dù bằng cách nào cũng không sao! Nhưng nếu bạn tìm kiếm sự trợ giúp của chuyên gia, điều quan trọng bạn nên biết là có rất nhiều đại lý (agency) và nhà tư vấn “cung cấp dịch vụ SEO” trên thị trường, nhưng họ có thể khác nhau rất nhiều về chất lượng và cách triển khai. Biết cách chọn một công ty SEO tốt có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc, vì các kỹ thuật SEO sai thực sự có thể gây hại cho trang web của bạn nhiều hơn.

SEO mũ trắng (white hat) và mũ đen (black hat)

“SEO mũ trắng” đề cập đến các kỹ thuật SEO, các phương pháp hay nhất và chiến lược tuân theo quy tắc của công cụ tìm kiếm, trọng tâm chính của nó là cung cấp nhiều giá trị hơn cho người dùng. “SEO mũ đen” đề cập đến các kỹ thuật và chiến lược cố gắng spam / đánh lừa các công cụ tìm kiếm. Mặc dù SEO mũ đen có thể hoạt động, nhưng nó khiến các trang web có nguy cơ bị phạt và / hoặc bị hạ chỉ mục (loại bỏ khỏi kết quả tìm kiếm) rất lớn và có các ảnh hưởng về mặt đạo đức. Thực tế có nhiều trường hợp đã làm phá sản các doanh nghiệp khi các trang web bị trừng phạt bởi các công cụ tìm kiếm như Google. Đó chỉ là một lý do khác để bạn phải rất cẩn thận khi chọn một chuyên gia hoặc đại lý SEO.

Các công cụ tìm kiếm có cùng mục tiêu với ngành SEO

Công cụ tìm kiếm cũng có mục tiêu muốn giúp bạn thành công. Trên thực tế, Google thậm chí còn có bộ “Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization Starter Guide)”! Họ cũng khá ủng hộ những nỗ lực của cộng đồng SEO. Các hội nghị tiếp thị kỹ thuật số – chẳng hạn như Unbounce, MNsearch, SearchLove và MozCon của riêng Moz – thường xuyên thu hút các kỹ sư và đại diện từ các công cụ tìm kiếm lớn. Google hỗ trợ quản trị viên web và SEO thông qua Trung tâm trợ giúp (thật không may, Bing đã đóng cửa Diễn đàn quản trị trang web của họ vào năm 2014.) Mặc dù các nguyên tắc dành cho quản trị viên website khác nhau giữa các công cụ tìm kiếm, nhưng các nguyên tắc cơ bản vẫn giống nhau: Đừng cố lừa các công cụ tìm kiếm. Thay vào đó, hãy cung cấp cho khách truy cập của bạn trải nghiệm tốt nhất có thể. Để làm điều đó, hãy tuân theo các nguyên tắc của công cụ tìm kiếm và cung cấp giá trị tốt nhất cho người dùng và đây là nguyên tắc cốt lõi nhất của các chuyên gia SEO chân chính muốn đầu tư vào giá trị bền vững.

Các nguyên tắc quản trị trang web của Google

Các nguyên tắc cơ bản:

• Tạo trang chủ yếu cho người dùng, không phải công cụ tìm kiếm;
• Đừng lừa dối người dùng của bạn;
• Tránh các thủ thuật nhằm cải thiện thứ hạng của công cụ tìm kiếm. Một nguyên tắc chung là liệu bạn có cảm thấy thoải mái và tự tin bạn phải giải thích những gì bạn đã làm với một trang web cho nhân viên của Google hay không? Một bài kiểm tra hữu ích khác là hỏi, “Điều này có giúp ích cho người dùng của tôi không? Liệu tôi sẽ làm điều này nếu các công cụ tìm kiếm không tồn tại?”;
• Suy nghĩ về điều gì làm cho trang web của bạn trở nên độc đáo, có giá trị và hấp dẫn với người dùng;

Những điều bạn cần tránh:

• Nội dung được tạo tự động một cách ngớ ngẩn;
• Tham gia vào các chương trình trao đổi liên kết không tự nhiên;
• Tạo các trang có ít hoặc không có nội dung gốc (tức là sao chép copy & paste từ một nơi khác);
• Kỹ thuật che giấu (Cloaking) – hiển thị nội dung cho các công cụ tìm kiếm với khách truy cập;
• Văn bản và liên kết spam ẩn;
• Doorway pages – các trang trung gian được tạo để xếp hạng tốt trên các từ khoá tìm kiếm cụ thể nhằm chuyển lưu lượng truy cập đến trang web của bạn;

Bạn có thể xem toàn bộ Nguyên tắc quản trị trang web của Google tại đây

Các nguyên tắc quản trị trang web của Bing

Các nguyên tắc cơ bản:

• Cung cấp nội dung rõ ràng, sâu sắc, hấp dẫn và dễ tìm trên trang web của bạn;
• Giữ tiêu đề trang rõ ràng và phù hợp;
• Các liên kết (backlink) được coi là một tín hiệu của sự phổ biến và Bing sẽ đánh giá cao các liên kết tự nhiên;
• Ảnh hưởng trên mạng xã hội và các chia sẻ trên mạng xã hội là những tín hiệu tích cực và có thể tác động đến cách bạn xếp hạng một cách tự nhiên về lâu dài;
• Tốc độ trang rất quan trọng, cùng với trải nghiệm người dùng tích cực, hữu ích;
• Sử dụng thuộc tính alt để mô tả hình ảnh để Bing có thể hiểu rõ hơn về nội dung của hình ảnh;

Những điều bạn cần tránh:

• Nội dung mỏng (quá ít thông tin), các trang hiển thị chủ yếu là quảng cáo hoặc quá nhiều tiếp thị liên kết (affiliate) hoặc tự động chuyển hướng khách truy cập sang các trang khác sẽ không được xếp hạng tốt;
• Spam liên kết (backlink) nhằm mục đích làm tăng số lượng liên kết đến trang web có thể dẫn đến việc giảm chỉ mục (de-indexing) và loại khỏi trang kết quả tìm kiếm;
• Đảm bảo cấu trúc URL rõ ràng, ngắn gọn, bao gồm từ khóa. Các tham số động có thể làm rối URL của bạn và gây ra các vấn đề về nội dung trùng lặp;
• Làm cho URL của bạn mang tính mô tả rõ ràng, ngắn gọn, từ khóa phong phú và tránh các ký tự không phải chữ cái;
• Tránh các liên kết và nội dung trong Javascript / Flash / Silverlight;
• Nội dung trùng lặp;
• Nhồi nhét từ khóa;
• Kỹ thuật che giấu – hiển thị nội dung khác cho các công cụ tìm kiếm khác với khách truy cập;

Các nguyên tắc cho Google My Business

Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động tại một địa phương nhất định, Google có các nguyên tắc ảnh hưởng những gì bạn nên và không nên làm trong việc tạo và quản lý các danh sách này.

Các nguyên tắc cơ bản:

• Bạn phải có địa chỉ thực : Google sẽ gửi mã pin qua thư để xác minh địa chỉ của bạn;
• Trình bày trung thực và chính xác tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ trang web, danh mục kinh doanh, giờ hoạt động và các tính năng khác.

Những điều cần tránh :

• Tạo danh sách Google Doanh nghiệp của tôi cho các pháp nhân không đủ điều kiện;
• Xuyên tạc bất kỳ thông tin kinh doanh cốt lõi nào của bạn, bao gồm cả việc “nhồi nhét” tên doanh nghiệp của bạn với các từ khóa địa lý hoặc dịch vụ hoặc tạo danh sách cho các địa chỉ giả mạo;
• Sử dụng hộp thư bưu điện hoặc văn phòng ảo thay vì địa chỉ đường phố xác thực;
• Lạm dụng phần đánh giá trong danh sách Google Doanh nghiệp của tôi, thông qua các bài đánh giá tích cực giả mạo về doanh nghiệp của bạn hoặc các bài đánh giá tiêu cực giả mạo về đối thủ cạnh tranh của bạn;

Nếu bạn đang tập trung vào xếp hạng trong công cụ tìm kiếm Bing thì có thể xem toàn bộ Nguyên tắc quản trị trang web của Bing tại đây

SEO địa phương, quốc gia hay quốc tế?

Các doanh nghiệp địa phương thường sẽ muốn xếp hạng cho các từ khóa có mục đích địa phương, chẳng hạn như “[dịch vụ] + [gần đây]” hoặc “[dịch vụ] + [thành phố…]” để thu hút khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ ở địa điểm cụ thể mà họ cung cấp. Tuy nhiên, không phải tất cả các doanh nghiệp đều hoạt động tại địa phương. Nhiều trang web không đại diện cho doanh nghiệp dựa trên vị trí, mà thay vào đó nhắm mục tiêu đến đối tượng ở cấp quốc gia hoặc thậm chí quốc tế. Hãy theo dõi để biết thêm về chủ đề SEO địa phương, quốc gia và quốc tế trong các bài tiếp theo nhé!

Cung cấp giá trị theo ý định của người dùng

Thay vì vi phạm các nguyên tắc này nhằm đánh lừa các công cụ tìm kiếm xếp hạng bạn cao hơn, hãy tập trung vào việc hiểu và cung cấp các giá trị hữu ích cho ý định của người dùng. Khi một người tìm kiếm một thứ gì đó, họ có một kết quả mong muốn. Cho dù đó là câu trả lời, vé xem hòa nhạc hay ảnh động vật, nội dung mong muốn đó đều là “mục đích của người dùng”. Nếu một người thực hiện tìm kiếm “ban nhạc”, thì mục đích của họ là tìm ban nhạc, ban nhạc đám cưới, ban nhạc sinh nhật hay thứ gì khác? Công việc của bạn với tư cách là người làm SEO là nhanh chóng cung cấp cho người dùng nội dung mà họ mong muốn và ở định dạng mà họ mong muốn. Các loại mục đích của người dùng phổ biến bao gồm :

Thông tin (Informational) : Tìm kiếm thông tin. Ví dụ: “Loại máy tính xách tay tốt nhất để học thiết kế là gì?”

Điều hướng (Navigational) : Tìm kiếm một trang web cụ thể. Ví dụ: “Apple”

Giao dịch, mua sắm (Transactional) : Tìm kiếm để mua một cái gì đó. Ví dụ: “MacBook Pro giá tốt”

Bạn có thể biết được ý định của người dùng bằng cách nghiên cứu từ khóa mong muốn của bạn và đánh giá trang kết quả tìm kiếm. Ví dụ: nếu kết quả tìm kiếm có danh sách các hình ảnh, rất có thể những người đang tìm kiếm từ khóa đó sẽ tìm kiếm ảnh. Đồng thời đánh giá nội dung mà các đối thủ cạnh tranh xếp hạng hàng đầu của bạn đang cung cấp. Làm cách nào bạn có thể cung cấp giá trị gấp 10 lần trên trang web của mình? Cung cấp nội dung có liên quan, chất lượng cao trên trang web của bạn sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm, và quan trọng hơn nó sẽ thiết lập uy tín và niềm tin với khách hàng tiềm năng của bạn.

Bạn cần phải biết mục tiêu của trang web hoặc khách hàng của bạn

Mỗi trang web đều có mục tiêu khác nhau, vì vậy hãy dành thời gian để thực sự hiểu mục tiêu kinh doanh của trang web bạn. Điều này không chỉ giúp bạn xác định bạn nên tập trung vào lĩnh vực SEO nào, theo dõi chuyển đổi ở đâu và cách đo lường hiệu quả, mà còn giúp bạn nhận biết các điểm quan trọng để trình bày về các dự án SEO với khách hàng, sếp của bạn.

KPIs (Các Chỉ số Hiệu suất Chính – Key Performance Indicators) của bạn sẽ là gì để đo lường lợi tức đầu tư (Return On Investment – ROI) vào SEO? Đơn giản hơn, bảng đánh giá của bạn như thế nào để đo lường mức độ thành công hoạt động SEO của bạn? Bạn sẽ cần thực hiện nó, ngay cả khi nó đơn giản như thế này:

Đối với trang web ____________, KPI SEO chính của tôi là ____________.

Dưới đây là một số KPI phổ biến về SEO để giúp bạn bắt đầu:

• Số đơn hàng;
• Lượt tải (Download);
• Lượt đăng ký email (Newsletter);
• Gửi biểu biểu mẫu liên hệ (Contact form);
• Số cuộc gọi điện thoại của khách hàng;

Và nếu doanh nghiệp của bạn có là doanh nghiệp địa phương (kinh doanh ở 1 địa điểm cụ thể), bạn cũng sẽ muốn xác định KPIs cho Google My Business. Chúng có thể bao gồm:

• Lượt nhấp để gọi (Clicks-to-call);
• Lượt nhấp chuột vào trang web (Clicks-to-website);
• Lượt nhấp chuột để chỉ đường đến cửa hàng của bạn (Clicks-for-driving-directions);

Bạn có thể nhận thấy rằng những chỉ số như “xếp hạng (ranking)” và “lưu lượng truy cập (traffic)” không có trong danh sách KPIs của chúng tôi. Nhưng chờ đã, bạn sẽ thắc mắc điều này : “Tôi đến đây để tìm hiểu về SEO vì tôi nghe nói rằng nó có thể giúp tôi xếp hạng và nhận được lưu lượng truy cập, và bạn đang nói với tôi rằng đó không phải là những mục tiêu quan trọng?”. Nhưng không sai, bạn đã nghe chính xác. SEO có thể giúp trang web của bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm và do đó sẽ có nhiều lưu lượng truy cập hơn đến trang web của bạn, chỉ có điều là xếp hạng và lưu lượng truy cập là yếu tố cần quan tâm cuối cùng sau tất cả các chỉ số chúng tôi vừa nêu. Việc xếp hạng sẽ chẳng có ích lợi gì nếu không có ai nhấp vào trang web của bạn và việc tăng lượng truy cập cũng sẽ có rất ít hiệu quả nếu lượng truy cập đó không đạt được mục tiêu kinh doanh lớn hơn. Ví dụ: nếu bạn có một trang web cần tiếp cận đến khách hàng tiềm năng thì bạn có muốn cái nào hơn trong 2 trường hợp sau?

1. Trang web của bạn có 1.000 khách truy cập hàng tháng nhưng chỉ có 3 người điền vào biểu mẫu liên hệ?
2. Trang web của bạn có 300 khách truy cập hàng tháng và có 40 người điền vào biểu mẫu liên hệ?

Tất nhiên là bạn sẽ muốn trường hợp thứ 2 rồi và tất cả những ai có trang web bán hàng đều sẽ muốn giống bạn. Trước khi bắt tay vào SEO, hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt ra các mục tiêu kinh doanh của mình, sau đó sử dụng SEO để giúp bạn hoàn thành chúng – chứ không phải ngược lại. Khi SEO được thực hiện tốt và đúng cách, nó sẽ giúp các doanh nghiệp của bạn đạt được các mục tiêu đảm bảo cho sự thành công của doanh nghiệp.

Kết

SEO sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công và phát triển một cách bền vững nếu bạn thực hiện đúng mục tiêu và tuân theo các chỉ dẫn về chất lượng của các công cụ tìm kiếm. Cố tình qua mặt họ bằng các thủ thuật ngắn hạn có thể giúp bạn xếp hạng tốt trong ngắn hạn nhưng sẽ huỷ hoại bạn trong dài hạn vì các công cụ tìm kiếm luôn thay đổi để hoạt động tốt hơn.