TikTok ra mắt quốc tế vào năm 2017 nhưng đã nhanh chóng thống trị mạng xã hội về những gì đang hot liên quan đến văn hóa, giải trí, thời trang và nhiều lĩnh vực khác. Với dự kiến đạt 2 tỷ người dùng vào năm 2024, đây là một tiềm năng tiếp thị lớn cho các doanh nghiệp . Hãy xem xét các chiến lược của các nhà sáng tạo và nhà tiếp thị hàng đầu trên nền tảng này để tận dụng lượng người dùng khổng lồ của TikTok và kiếm tiền trên TikTok hiệu quả nhất có thể trong bài viết dưới đây.

Điều kiện để kiếm tiền trên TikTok ?

Để kiếm tiền trực tiếp từ TikTok, hãy tham gia Quỹ người sáng tạo của TikTok. Để làm được điều này, bạn cần có tối thiểu 10.000 người theo dõi xác thực và đã tích lũy được ít nhất 100.000 lượt xem trong 30 ngày qua. Đồng thời, bạn phải chứng minh bản thân là người đã đủ 18 tuổi.

Ngoài phương thức kiếm tiền chính thức do ứng dụng tài trợ này, còn có rất nhiều cách khác để bạn có thể kiếm tiền trên TikTok — ngay cả khi bạn không có nhiều người theo dõi.

Hãy bắt đầu đi tìm hiểu thôi!

1. Hợp tác cùng những người có ảnh hưởng trên TikTok hoặc các thương hiệu khác

Một trong những cách sáng tạo nhất mà TikTok cho phép người sáng tạo kiếm tiền là thông qua Creator Marketplace. Cách thức này đòi hỏi bạn phải có sức ảnh hưởng nhất định trên mạng xã hội về lượt tương tác, lượng fan.

Creator Marketplace giúp kết nối các thương hiệu phù hợp với những người có ảnh hưởng phù hợp, tạo điều kiện hợp tác theo cách nhanh chóng và dễ dàng cho cả hai bên. TikTok giúp việc tạo nội dung được tài trợ có giá trị trở nên vô cùng dễ dàng.

Các thương hiệu đang muốn chạy chiến dịch tiếp thị liên kết có thể duyệt qua thị trường và nhanh chóng xáo trộn nội dung do những người sáng tạo mà họ biết sẵn sàng cộng tác với các thương hiệu.

Creator Marketplace hoạt động như một công ty cung cấp người có ảnh hưởng, cho phép cả hai bên thể hiện sự sẵn sàng hợp tác với nhau, giúp giảm bớt một số khó khăn khi tiếp cận những người có ảnh hưởng mà các nhà tiếp thị có thể gặp phải khi tiếp thị bằng người ảnh hưởng trên các nền tảng khác.

2. Phát trực tiếp và thu thập quà tặng ảo

Tặng quà TRỰC TIẾP là một trong những tính năng hữu ích nhất của TikTok dành cho những người sáng tạo muốn kiếm tiền từ nội dung của họ thông qua phát trực tiếp.

Hầu hết các mạng xã hội đều có tính năng phát trực tiếp, nhưng điều khiến TikTok trở nên độc đáo là nó cho phép những người theo dõi thể hiện sự đánh giá cao của họ trong thời gian thực bằng cách gửi quà tặng ảo, có thể đổi quà để thanh toán.

Tương tác với người dùng trong thời gian thực là điều tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ có giá trị với người hâm mộ của bạn. Những khán giả có mối quan hệ gắn bó chặt chẽ với người sáng tạo có xu hướng đóng góp cá nhân vào thành công của họ, điều đó có nghĩa là việc phát trực tiếp cũng có thể giúp thúc đẩy các luồng kiếm tiền khác.

3. Bán sản phẩm trực tiếp qua TikTok

TikTok Shop mang đến cho các thương hiệu cơ hội tích hợp thương mại điện tử trực tiếp vào ứng dụng — nó giống như mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số nhỏ của riêng bạn.

Các thương hiệu cũng có thể cộng tác với người sáng tạo để bán sản phẩm thông qua kênh của họ. Bạn có thể giới thiệu và bán sản phẩm của mình thông qua video TikTok, TikTok Live và tab giới thiệu sản phẩm.

Nếu bạn là Người sáng tạo, tài khoản của bạn phải ở trạng thái tốt. Ngoài ra, bạn phải:

• Có hơn 1.000 người theo dõi.
• Có hơn 50 lượt xem video trong 28 ngày qua.
• Đủ 18 tuổi.
• Đã đăng một video trên TikTok trong 28 ngày qua.

4. Kiếm tiền thông qua các chương trình liên kết

Affiliate marketing là một trong những cách phổ biến để kiếm tiền trên TikTok. Bằng cách sử dụng các liên kết tiếp thị liên kết (affiliate links), bạn có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty hoặc thương hiệu khác cho người theo dõi của mình trên TikTok. Khi người theo dõi của bạn bấm vào liên kết của bạn và mua sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn sẽ nhận được một phần trăm hoa hồng từ doanh số bán hàng.

Bạn cũng cần tìm kiếm những thương hiệu hoặc sản phẩm phù hợp với niềm đam mê của bạn và phù hợp với đối tượng khán giả của mình.

Ngoài ra, để đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy trong việc sử dụng affiliate links, bạn cần đảm bảo rằng bạn đã thực sự sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó và chân thành với khán giả của mình. Bạn cũng cần phải thực hiện các quy định và chính sách của TikTok và các đối tác liên kết của mình để tránh vi phạm các quy định liên quan đến việc quảng cáo và tiếp thị trên nền tảng này.

5. Tham khảo cho các thương hiệu và doanh nghiệp khác

Nếu bạn đã thành công trong việc tạo ra nội dung hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khán giả trên TikTok, tại sao bạn không sử dụng những kỹ năng đặc biệt của mình để giúp cho các thương hiệu khác cũng đạt được điều tương tự?

Các TikToker tài năng có thể sử dụng tài khoản của mình như là một danh mục đầu tư: một bằng chứng cho những gì họ có thể làm được. Một số doanh nghiệp sẽ trả số tiền lớn để nhờ người trẻ tuổi và sành điệu tạo ra nội dung truyền thông xã hội cho họ, người có khả năng biết cách làm hài lòng thuật toán của TikTok.

Trên đây là những cách kiếm tiền trên TikTok mà BlogKinhDoanh đã tổng hợp và gửi đến các bạn độc giả. Hi vọng những gợi ý này sẽ giúp tăng thu nhập của các bạn trong tương lai. Đừng quên follow BlogKinhDoanh mỗi ngày để cập nhật những xu hướng marketing mới nhất nhé.

Nền tảng video trực tuyến Tiktok ngày càng thể hiện được ưu thế của mình trên thị trường mạng xã hội. Bên cạnh việc là công cụ giải trí được nhiều thanh thiếu niên lựa chọn, ứng dụng này đã có tác động sâu sắc đến lối sống tiêu dùng và văn hóa trong thế giới hiện đại — và nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đang tìm cách tham gia vào xu hướng kinh doanh thông qua tiếp thị TikTok. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin về việc tiếp thị Tiktok thành công.

Tiếp thị Tiktok là gì ?

Tiếp thị TikTok là cách sử dụng TikTok để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó có thể bao gồm các chiến thuật khác nhau, như tiếp thị bằng người có ảnh hưởng, quảng cáo trên TikTok và tạo nội dung lan truyền tự nhiên.

Tiếp thị TikTok có thể giúp các doanh nghiệp:

• Tăng độ nhận diện về thương hiệu.
• Xây dựng cộng đồng gắn kết.
• Bán sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
• Nhận phản hồi từ khách hàng và khán giả một cách trực tiếp.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ đến đối tượng mục tiêu.

Ba cách thương hiệu tiếp thị sử dụng trên TikTok

1. TikTok influencer marketing

TikTok influencer marketing – Hợp tác với những người nổi tiếng trên TikTok để tạo nội dung quảng cáo là một phương pháp tiếp thị người ảnh hưởng trên TikTok, giúp quảng bá thương hiệu của bạn thông qua các video ngắn trên nền tảng này. Quảng cáo thông qua những người có ảnh hưởng cho phép các thương hiệu tránh bị coi là bán hàng, tận dụng sức mạnh tiếp thị sâu rộng của nền tảng này và tạo niềm tin cho thương hiệu sản phẩm đó. Đây là một phần quan trọng trong hệ sinh thái của ứng dụng. Những ngôi sao lớn như Sơn Tùng MTP, Nguyễn Thúc Thùy Tiên, … có thể tạo ra tác động lớn đến sự thành công của một doanh nghiệp nếu như hàng chục triệu người dùng xem nội dung của họ mỗi ngày.

2. Tự tạo tài khoản TikTok cá nhân

Không giống như các nền tảng truyền thông xã hội khác, những người sáng tạo TikTok ít được biết đến có tiềm năng cao để tạo nội dung lan truyền nhờ phương pháp đề xuất của TikTok, phương pháp này thưởng cho nội dung phù hợp, chất lượng cao hơn số lượng người theo dõi. Tùy chọn này mang lại cho bạn sự chủ động nhất.

Lập tài khoản TikTok dành cho doanh nghiệp cho thương hiệu của bạn và bắt đầu tạo nội dung sáng tạo của riêng bạn. Bạn có thể đăng mọi thứ, từ giới thiệu sản phẩm của mình đến các video hàng ngày cho đến các trend của TikTok.

3. TikTok advertising

Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để bắt đầu và có một số tiền để đầu tư, thì đây chính là trang web của TikTok chứa đầy những câu chuyện thành công từ các thương hiệu đã bắt đầu quảng cáo trên TikTok, bao gồm Aerie, Little Caesars và Maybelline. Tương tự như Facebook và Instagram, chi phí quảng cáo TikTok dựa trên mô hình đặt giá thầu.

Cách thiết lập TikTok cho doanh nghiệp

TikTok đã mở một trung tâm TikTok for Business vào mùa hè năm 2020 và tung ra TikTok Pro vài tháng sau đó. Ban đầu, có sự khác biệt giữa hai trung tâm này — một trung tâm dành cho doanh nghiệp, trung tâm còn lại dành cho những người sáng tạo hiểu biết về tăng trưởng — nhưng vì cả hai trung tâm đều cung cấp loại thông tin chi tiết gần như giống nhau nên cuối cùng, TikTok đã kết hợp chúng lại. Giờ đây, TikTok for Business là con đường duy nhất để thực hiện. Với tài khoản doanh nghiệp, bạn có thể thêm nhiều thông tin hơn vào hồ sơ của mình và truy cập các số liệu theo thời gian thực cũng như thông tin chi tiết về đối tượng.

Cách tạo tài khoản doanh nghiệp TikTok:

• Chuyển đến trang hồ sơ của bạn.
• Mở tab Cài đặt và Quyền riêng tư ở góc trên cùng bên phải.
• Nhấn vào Quản lý tài khoản.
• Trong phần Kiểm soát tài khoản, chọn Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp.
• Chọn loại tài khoản doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu của bạn, bao gồm Creator hoặc Business.
• Điền thông tin về doanh nghiệp của bạn, bao gồm tên, loại hình doanh nghiệp và thông tin liên lạc.
• Từ đó, bạn có thể thêm trang web doanh nghiệp và email vào hồ sơ của mình và bạn đã sẵn sàng.

Cách quảng cáo trên TikTok

Tạo quảng cáo chính thức trên TikTok (nói cách khác, trả tiền trực tiếp cho TikTok để tiếp thị) là một cách chắc chắn để thu hút nhiều người chú ý hơn đến nội dung của bạn. Điều quan trọng là bạn cần có một nội dung quảng cáo hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn để đạt được kết quả tốt nhất. Ngoài ra, bạn cũng nên cân nhắc kết hợp với các chiến lược quảng cáo khác như hợp tác với người dùng có ảnh hưởng để tăng cường tầm ảnh hưởng của thương hiệu của bạn trên TikTok.

Các loại quảng cáo có sẵn trên TikTok

• Brand Takeover Ads: Đây là loại quảng cáo hiển thị toàn màn hình khi người dùng mở ứng dụng TikTok. Quảng cáo này có thể là video hoặc hình ảnh tĩnh và thường được sử dụng để quảng bá sản phẩm mới hoặc sự kiện đặc biệt.
• Branded Effects: Đây là các hiệu ứng đặc biệt, với tên gọi là Lenses, cho phép người dùng tương tác với thương hiệu của bạn trong khi tạo nội dung của họ. Các hiệu ứng này có thể được sử dụng để tăng sự tương tác và sự chia sẻ của người dùng với nội dung của bạn.
• TopView Ads: Đây là một loại quảng cáo tương tự như Brand Takeover Ads, nhưng được tối ưu hóa cho phương tiện truyền thông video. Quảng cáo này xuất hiện đầu tiên khi người dùng mở ứng dụng và có thể kéo dài tới 60 giây.
• Branded Hashtag Challenges: Đây là một loại quảng cáo tương tác cao và đòi hỏi người dùng tham gia sử dụng hashtag của bạn để tham gia vào một thử thách. Thông thường, các thử thách này được thiết kế để tăng sự nhận thức thương hiệu và tạo ra nội dung được tạo bởi người dùng.

Cách tạo tài khoản quảng cáo TikTok

Để chạy quảng cáo trên TikTok, trước tiên bạn cần tạo tài khoản quảng cáo trên nền tảng này thông qua trình quản lý quảng cáo TikTok. Để thực hiện điều này, hãy truy cập ads.tiktok.com, sau đó bắt đầu quy trình đăng ký bằng cách nhập thông tin cơ bản về quốc gia, ngành, tên doanh nghiệp và thông tin liên hệ của bạn.

Cách quản lý thương hiệu trên TikTok

Với Hootsuite – một dashboard phổ biến, bạn có thể quản lý sự hiện diện trên TikTok của mình cùng với tất cả các hồ sơ mạng xã hội khác của mình. (Hootsuite hoạt động với TikTok, Instagram, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, Pinterest và YouTube!)

Từ một bảng điều khiển trực quan, bạn có thể dễ dàng:

• Lịch trình cập nhật TikTok
• Xem xét và trả lời ý kiến người xem
• Đo lường thành công của bạn trên nền tảng
• Đề xuất thời điểm tốt nhất để đăng nội dung của bạn nhằm thu hút tối đa mức độ tương tác (duy nhất cho tài khoản của bạn).

Hi vọng bài viết trên đã cung cấp thông tin đầy đủ cho các bạn đang có nhu cầu tiếp thị TikTok một cách hiệu quả nhất có thể. Đừng quên theo dõi BlogAnChoi mỗi ngày để cập nhật những xu hướng mới nhất!

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng được duy trì là điều quan trọng để tăng trưởng kinh doanh bền vững. Các chủ sở hữu doanh nghiệp thường tập trung nguồn lực của họ để đạt được hoạt động kinh doanh mới. Tuy nhiên, bạn không cần phải dựa vào việc kiếm được khách hàng mới để có được các dự án mới hay bán được hàng. Xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng của bạn sẽ giành được sự tin tưởng của họ và thu hút lại bạn sẽ giúp họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Nếu bạn đã kinh doanh một thời gian, bạn có thể đã học được khó khăn như thế nào để giành được một khách hàng mới. Bạn có thể dành kha khá tiền bạc và thời gian để tiếp thị người tiêu dùng với hy vọng đạt được dù chỉ một lần bán hàng, tùy thuộc vào ngành của bạn. Ngay cả khi một khách hàng lần đầu hoàn tất việc mua hàng, không có gì đảm bảo rằng người đó sẽ quay lại để mua thêm.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trong các dự án

1. Tập trung vào giao tiếp

Khi tất cả mọi người đều bận rộn tập trung vào hoàn thành công việc, giao tiếp có thể bị ảnh hưởng. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải giao tiếp rõ ràng và nhất quán trong suốt dự án. Hãy nói rõ ngay từ đầu rằng bạn sẽ làm việc với khách hàng của mình để phát triển các tuyên bố giá trị phù hợp với mục tiêu kinh doanh của họ và bạn sẽ đánh giá tiến độ dựa trên các tuyên bố giá trị đã được thống nhất này khi dự án tiến triển.

Tất nhiên, giao tiếp với một khách hàng không nên xâm phạm thời gian cá nhân của bạn một cách nhất quán và bất hợp lý hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất của bạn. Tuy nhiên, việc có mặt chứng tỏ rằng dự án và sự hài lòng của khách hàng là quan trọng đối với bạn.

Ngoài việc giao tiếp kịp thời và thấu đáo, bạn cũng có thể xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt bằng cách khiến khách hàng cảm thấy thoải mái khi cởi mở và trung thực với bạn. Họ nên cảm thấy rằng những ý tưởng và mối quan tâm của họ sẽ được xem xét một cách nghiêm túc.

2. Tích cực

Là một chuyên gia độc lập, bạn phải gánh một số trách nhiệm. Dù bạn có thể cảm thấy căng thẳng hoặc quá tải, điều quan trọng là phải thể hiện một bộ mặt tích cực với khách hàng của bạn. Thể hiện năng lượng và sự tự tin mà bạn muốn khách hàng cảm nhận về công việc của bạn. Sự nhiệt tình và lòng nhiệt thành là những đặc điểm tính cách hấp dẫn mà mọi người thích ở bên và khách hàng thích làm việc cùng.

3. Đối xử với khách hàng của bạn như một cá nhân

Mặc dù mối quan hệ của bạn với khách hàng mang tính chất chuyên nghiệp, nhưng việc thừa nhận rằng bạn coi họ như một con người. Mức độ phù hợp của kết nối cá nhân này sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành, loại khách hàng của bạn và cá tính của từng khách hàng. Nếu bạn có mối quan hệ thân thiết hơn với khách hàng của mình, điều gì đó mang tính cá nhân hơn như gửi email cho họ một bài báo về nhạc sĩ yêu thích của họ có thể phù hợp và được đánh giá cao.

4. Chia sẻ kiến ​​thức

Nếu khách hàng của bạn không hiểu lĩnh vực chuyên môn của bạn, họ có thể cảm thấy không biết gì về sự phức tạp của quy trình và do đó bị ngắt kết nối với sự phát triển của dự án. Đây là cơ hội của bạn để chia sẻ thông tin sẽ giúp khách hàng hiểu những gì bạn làm, điều này sẽ xây dựng lòng tin và sự tự tin trong quá trình này. Giải thích cho khách hàng của bạn về những gì bạn đã làm, tại sao bạn làm điều đó và cách bạn đi đến quyết định của mình sẽ giúp họ cảm thấy hiểu biết và cập nhật.

5. Hãy cởi mở

Để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và lâu dài, họ phải có thể tin tưởng và dựa vào bạn với tư cách là một chuyên gia. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải duy trì một chính sách cởi mở khi đề cập đến ý kiến ​​chuyên môn và quan điểm của bạn về lợi ích tốt nhất của dự án. Bạn có thể muốn tỏ ra dễ chịu và tránh đối đầu khó chịu bằng cách nói với khách hàng những gì bạn nghĩ họ muốn nghe hoặc từ chối ý kiến ​​thực sự của bạn về dự án của họ.

Tuy nhiên, những cách làm này không chỉ phản tác dụng mà còn có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn, làm giảm cơ hội cho một mối quan hệ lâu dài. Bằng cách tự tin bày tỏ ý kiến ​​trung thực của bạn, khách hàng sẽ tôn trọng sáng kiến ​​và mong muốn xuất sắc của bạn.

6. Vượt quá mong đợi

Một trong những cách tốt nhất để giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt là phát triển danh tiếng như một chuyên gia độc lập mang lại kết quả đặc biệt. Hãy chắc chắn rằng bạn không quá lạm dụng bản thân và hứa hẹn những kết quả không thực tế . Bằng cách đặt ra những kỳ vọng hợp lý, bạn cho mình cơ hội để gây ấn tượng hoàn toàn với khách hàng về dự án cuối cùng và định vị mình là người mà họ muốn tiếp tục làm việc cùng.

7. Hiểu các mục tiêu của khách hàng của bạn

Để thành công, bạn cần hiểu khách hàng của mình ở cả cấp độ vi mô và vĩ mô. Ở cấp độ vi mô, bạn sẽ muốn hiểu rõ các mục tiêu và mục tiêu của dự án. Nhưng ở cấp độ vĩ mô, bạn sẽ muốn hiểu cách dự án này phù hợp với toàn bộ tổ chức, cũng như bất kỳ chi tiết chính nào về văn hóa của khách hàng có thể giúp bạn trong việc tham gia. Khả năng hiểu mục tiêu của khách hàng sẽ giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy và tôn trọng lẫn nhau.

8. Nói ngôn ngữ của khách hàng của bạn

Các nhà tư vấn thành công có thể thích ứng với phong cách, hình thức và phương pháp giao tiếp ưa thích của khách hàng, thay vì chỉ chăm chăm vào những công cụ mà họ có thể cảm thấy thoải mái nhất. Ví dụ: khách hàng của bạn có thể thích các cuộc họp video hoặc chọn gửi tin nhắn văn bản thay vì email.

Như Matthew Small , Chuyên gia trải nghiệm khách hàng, đã nói: “Mọi tương tác cần được sửa đổi để phù hợp với người cụ thể đó – mọi người giao tiếp theo cách khác nhau! Một số cá nhân chỉ muốn có sự thật, trong khi những người khác thì thích trò chuyện hơn. Chìa khóa là tính linh hoạt: đừng đi vào cuộc trò chuyện với một cuộc đối thoại được xác định trước, nhưng hãy có một chiến lược thiết lập về những gì bạn hy vọng sẽ học được trong tương tác. ”

9. Hãy khiêm tốn

Bạn được thuê vì kiến ​​thức chuyên môn của mình, nhưng bất kỳ nhà tư vấn giỏi nào cũng biết rằng khách hàng là chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh cụ thể của họ. Có thể họ biết cách tốt nhất để tiếp cận một bên liên quan chính hoặc có cái nhìn sâu sắc cụ thể về định vị thị trường của họ có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu của dự án.

Hãy giao tiếp với khách hàng của bạn với tư cách là chuyên gia về công ty và ngành kinh doanh cụ thể của họ, vẫn khiêm tốn trong dòng câu hỏi của bạn về cách tiếp cận vấn đề tốt nhất và giải pháp theo cách phù hợp với công ty của họ.

10. Sử dụng các công cụ phân phối dự án

Tổ chức phân phối dự án là chìa khóa để tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng. Sử dụng các công cụ giúp bạn thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp từ đầu đến cuối, chẳng hạn như đề xuất dự án, hợp đồng, SOW, báo cáo của khách hàng và hóa đơn chuyên nghiệp. Những công cụ này có thể giúp nâng cao mức độ chuyên nghiệp và kỹ năng kinh doanh của bạn cũng như cung cấp tính minh bạch và theo dõi dự án của bạn.

Hãy xem xét khách hàng của bạn và xác định điều gì sẽ có giá trị đối với họ. Nó có thể đơn giản như phân phối dự án ở định dạng đẹp mắt về mặt thẩm mỹ, phân phối thủ công các tài liệu và đưa ra hướng dẫn hoặc trình diễn chuyên sâu, hoặc bao gồm một tính năng gia tăng giá trị nhỏ để nâng cao kết quả đã hoàn thành. Đối với những khách hàng trung thành, một dấu hiệu đánh giá cao và cảm ơn sau các mốc quan trọng của doanh nghiệp hoặc xung quanh các ngày lễ có thể là một niềm vui bất ngờ giúp củng cố mối quan hệ nghề nghiệp của bạn. Điều quan trọng là tìm ra cơ hội để vượt lên trên và hơn thế nữa theo cách mà khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao.

11. Phát triển sự đánh giá cao

Mặc dù thiết lập ranh giới khách hàng là quan trọng, nhưng có những lúc vượt lên trên và vượt ra ngoài có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Giữ giới hạn tại chỗ, nhưng hãy chú ý đến những khoảnh khắc khi bạn có thể đi xa hơn.

Nếu bạn đã kinh doanh nhiều năm, bạn có thể dễ dàng mắc kẹt với những thói quen cũ. Thay vào đó, hãy xem xét từng tình huống của khách hàng và đừng ngại điều chỉnh quy trình làm việc của bạn. Một số khách hàng có thể thực sự coi trọng quyền truy cập thực hành và muốn được đưa vào từng giai đoạn trong quy trình của bạn, trong khi những người khác có thể chỉ thích một bản tóm tắt hàng tuần bằng văn bản, chi tiết về những gì bạn đã hoàn thành.

Hãy nhớ rằng, giao tiếp là chìa khóa để thiết lập một mối quan hệ đáng tin cậy; nói chuyện với khách hàng của bạn để hiểu những gì họ đánh giá cao nhất và sau đó kết hợp các tùy chọn của họ vào quy trình làm việc của bạn. Một chút lắng nghe chu đáo có thể tiến xa trong việc xây dựng sự tôn trọng và đánh giá cao.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trong việc mua bán

12. Thu hút họ

Khách hàng lâu dài thường làm được nhiều việc hơn là mua sản phẩm của công ty. Họ kết nối với chính doanh nghiệp, điều này khuyến khích họ tiếp tục quay lại. Thông qua trang web, tin nhắn email và các bài đăng trên mạng xã hội, hãy đảm bảo rằng bạn đang thu hút khách hàng và tăng kết nối cá nhân của họ.

Hull cung cấp phần mềm giúp các doanh nghiệp cá nhân hóa các tương tác của họ với khách hàng. Với các công cụ phù hợp, bạn có thể thu thập thông tin và sử dụng thông tin đó để khiến họ cảm thấy như thể họ có nhiều mối quan hệ một-một với thương hiệu của bạn.

13. Cho phép họ trải nghiệm thương hiệu của bạn

Không gì có thể thay thế trải nghiệm trực tiếp tương tác với một công ty. Khi khách hàng có thể gặp bạn và nhóm của bạn, đồng thời nhìn thấy sản phẩm của bạn trực tiếp, họ sẽ cảm thấy có sự kết nối mạnh mẽ hơn so với việc họ chỉ mua hàng từ trang web của bạn và đọc email của bạn.

Tìm cơ hội gặp gỡ trực tiếp khách hàng của bạn, sử dụng các kỹ thuật tiếp thị theo kinh nghiệm để thông báo, mời và theo dõi sau đó. AnyRoad cho phép bạn tận dụng những kinh nghiệp. Họ xử lý toàn bộ hành trình của khách hàng – từ lên lịch và đăng ký đến đóng vòng lặp sau khi trải nghiệm để thu thập phản hồi. Trong khi bạn đang cho phép người hâm mộ trải nghiệm thương hiệu, nền tảng (được gọi là nền tảng Quản lý mối quan hệ trải nghiệm) cũng thu thập dữ liệu về từng người đăng ký, có thể được sử dụng sau này để xây dựng mối quan hệ lâu dài.

14. Hiểu mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn

Để phục vụ khách hàng tốt hơn, bạn cần biết càng nhiều càng tốt về họ. Các công cụ phân tích có thể trợ giúp điều đó nhưng đối với những người có định hướng trực quan, bản đồ nhiệt có thể là một giải pháp thậm chí còn tốt hơn. Ưu đãi của Crazy Egg là phần mềm cho phép các doanh nghiệp xem khu vực nào của trang web đang được chú ý nhiều nhất. Nếu một số tính năng nhất định nhận được nhiều nhấp chuột hơn các tính năng khác, bạn có thể lưu ý điều đó và đảm bảo rằng bạn đang tập trung vào các khía cạnh đó trên trang web của mình.

15. Khám phá tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội của họ

Khi nói đến việc quảng cáo về thương hiệu của bạn, không phải tất cả các khách hàng đều được tạo ra như nhau. Một số sẽ có một lượng lớn người theo dõi trực tuyến, trong khi những người khác sẽ có sự hiện diện trên mạng xã hội không hoạt động. Việc nuôi dưỡng mối quan hệ với những khách hàng gắn bó hơn của bạn có thể mang lại hiệu quả nếu họ đề cập đến bạn trực tuyến.

16. Cung cấp giá trị

Mục tiêu của bạn là giới thiệu cho khách hàng mới những sản phẩm mà bạn cung cấp. Mục tiêu của người tiêu dùng là tìm các sản phẩm và dịch vụ bổ sung một số loại giá trị cho cuộc sống của họ. Khi bạn phát triển chiến lược xây dựng lòng trung thành của khách hàng, hãy ghi nhớ điều mà khách hàng bình thường mong muốn thoát khỏi mối quan hệ như vậy.

Thông qua trải nghiệm nội dung và thương hiệu của mình, bạn có thể tạo ra các kết nối giúp tăng giá trị cho cuộc sống của khách hàng, từ đó khiến họ muốn tiếp tục mua hàng của bạn.

17. Làm cho họ cảm thấy đặc biệt

Không khách hàng nào muốn cảm thấy mình chỉ là một con số. Đây là một lợi ích mà các doanh nghiệp nhỏ có được so với các tập đoàn lớn hơn nhiều. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp của bạn phát triển, việc biết từng người có thể trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Trong cơ sở dữ liệu của bạn, bao gồm ngày mua hàng đầu tiên của khách hàng và phần ghi chú nơi bạn và nhân viên của bạn có thể nhập các chi tiết nhỏ có sẵn.

MongoDB sẽ theo dõi từng tương tác để tạo lịch sử mà người đại diện có thể sử dụng khi họ cần cá nhân hóa cuộc trò chuyện với khách hàng.

18. Đáp ứng mọi mối quan tâm

Ngay cả những khách hàng trung thành nhất cũng có thể gặp vấn đề. Khi ai đó kêu gọi giúp đỡ, điều quan trọng là phải cung cấp cùng một dịch vụ chu đáo, thân thiện cho dù họ đã mua hàng của bạn bao nhiêu lần. Nhưng nếu người mua lâu dài gặp vấn đề, điều quan trọng là phải gắn cờ kêu gọi sự chú ý ngay lập tức để tránh mất người thường xuyên mua hàng.

Hãy chắc chắn rằng bạn quản lý thương hiệu của bạn, cũng như để nắm bắt các phàn nàn của khách hàng được đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc các trang web đánh giá. Loại đánh giá này không chỉ có thể khiến bạn mất khách hàng khi phàn nàn mà còn có thể khiến bất kỳ người mua sắm mới nào đang nghĩ đến việc mua hàng của bạn sợ hãi.

Các doanh nghiệp làm việc chăm chỉ để giành được công việc kinh doanh lặp lại từ khách hàng mới. Nhưng có thể dễ dàng đánh mất khách hàng mà thậm chí không nhận ra lý do tại sao họ chọn không quay lại. Sử dụng các công cụ phù hợp, các thương hiệu có thể tìm hiểu thêm về những người mua mà họ đang thu hút để đưa ra các chiến lược tiếp thị tốt hơn. Những công cụ này cũng có thể giúp doanh nghiệp đảm bảo cung cấp dịch vụ tuyệt vời trong tương lai, cho cả khách hàng mới và những người đã mua hàng của họ trong nhiều năm.

Một ý tưởng viết content tuyệt vời là trọng tâm của bất kỳ chiến dịch hoặc dự án content nào. Bạn có càng nhiều ý tưởng hay ho thì bạn sẽ càng có thể sáng tạo ra những slogan hoặc content viral độc đáo khiến người đọc lan truyền nó không ngừng.

Đừng bao giờ dành thời gian và năng lượng cho một ý tưởng tồi vì nó là một sự lãng phí tài nguyên và có khả năng khiến khán giả quay lưng với bạn. Thậm chí, nếu sếp bạn nhận thấy bạn đã bỏ ra quá nhiều thời gian, công sức mà vẫn thất bại trong việc đưa ra ý tưởng viết content tuyệt vời, bạn có thể bị mất uy tín, quyền tự chủ trong công việc, và trong trường hợp xấu nhất là mất luôn công việc của bạn.

Chỉ nghe về việc phải đưa ra ý tưởng viết content thì có vẻ hơi khó khăn, nhưng thực tế thì việc tìm ra ý tưởng phù hợp không quá khó đến vậy. Và một khi bạn đã có được một ý tưởng thực sự tuyệt vời, nó có thể giúp gia tăng lưu lượng truy cập cho website (traffic), sự chuyển đổi (conversion) và thậm chí còn nhận được sự yêu thích của đông đảo công chúng.

Tạo nội dung (content) đáp ứng nhu cầu của khán giả

Trước khi bắt đầu lên ý tưởng viết content, chúng ta cần tìm hiểu khán giả của mình và nhu cầu của họ. Đây là điều rất quan trọng mà bất kỳ ai muốn lên ý tưởng viết content không được bỏ qua, bởi vì content phải xoay quanh khán giả mục tiêu của bạn và nội dung này phải cung cấp cho họ những thông tin hữu ích và phù hợp với nhu cầu của họ.

Có rất nhiều cách để hiểu rõ khán giả của bạn, chẳng hạn như ghé thăm các cửa hàng truyền thống của thương hiệu của bạn, nói chuyện với đội chăm sóc khách hàng/tư vấn dịch vụ, lên các diễn đàn để xem họ đang hỏi gì, thực hiện bảng khảo sát giấy, khảo sát online, phỏng vấn sâu, … Cụ thể các câu hỏi bạn cần đặt ra như sau:

• Những câu hỏi phổ biến mà khán giả của tôi hay hỏi là gì?
• Họ đang tìm hiểu thông tin về những chủ đề nào?
• Họ không hiểu vấn đề gì?
• Khách hàng mục tiêu của bạn sử dụng những tiêu chí đánh giá nào trước khi đưa ra quyết định?
• Sở thích của họ là gì?

Hãy suy nghĩ về những khái niệm này và bắt đầu đồng cảm với khách hàng của bạn trước khi nghĩ đến ý tưởng content. Ý tưởng chỉ hoạt động tốt nhất khi những ý tưởng đó đến từ việc hiểu sâu sắc khán giả của bạn, hay có thể nói là bạn tưởng tượng bạn đang là khách hàng để suy nghĩ dưới góc độ của họ. Lợi ích của việc đặt mình vào vị trí của khách hàng không chỉ giúp cho trải nghiệm của người dùng tốt hơn mà còn giúp bạn tối ưu được nội dung hiển thị trên trang web.

Nếu bạn đang tạo nội dung gây ảnh hưởng lớn đến khách hàng của mình, hãy xem các tín hiệu phản hồi của họ như tỷ lệ thoát trang (bounce rate) thấp, CTR cao, … Nếu khán giả thích nội dung của bạn, thì Google cũng sẽ như vậy, vì Google muốn tối ưu trải nghiệm của người dùng khi xài Google của họ mà.

Ý tưởng viết content đến từ đâu

Ý tưởng có đầy ở xung quanh chúng ta. Ý tưởng không phải thứ gì đó xa xôi đâu. Vì thế chúng ta cần tập trung nhìn xung quanh để tìm thấy chúng, hoặc chỉ đơn giản là lùi lại một chút, nhìn tổng thể cuộc sống dưới một góc nhìn khác để phân tích, kiểu gì bạn cũng sẽ tìm ra ý tưởng tốt nhất cho mình.

Động não

Mọi người đều có khả năng động não, nhưng ít người làm tốt được điều đó. Để đạt được thành công và tránh suy nghĩ theo nhóm, hãy làm theo các hướng dẫn sau và nhớ rằng không gian động não là thiêng liêng. Điều đó có nghĩa là cho dù bạn đang họp trong phòng hay xây dựng một bảng chia sẻ trên Pinterest, tất cả các ý tưởng đều là ý tưởng tốt (ít nhất là ở thời điểm hiện tại).

Mẹo để có một cuộc họp động não hiệu quả

Khơi nguồn sáng tạo: Nếu nhóm của bạn yên lặng bất thường, hãy thử trở thành người phá vỡ sự im lặng đó để đưa họ vào trạng thái động não tốt hơn.

Luôn cởi mở với mọi quan điểm: Bởi vì tất cả các ý tưởng đều là ý tưởng tốt ở giai đoạn này, điều thực sự quan trọng đối với người tổ chức cuộc họp là hãy luôn “say yes” với mọi ý tưởng chứ không phải là “say no”. Hãy tìm ra sự khả thi của từng ý tưởng và tìm cách kết hợp chúng.

Tìm sự đột phá: Hãy tìm kiếm những ý tưởng thu hút sự chú ý, thu hút sự quan tâm, khơi dậy ham muốn và truyền cảm hứng cho hành động. Việc tập họp cả team lại để tập trung vào các ý tưởng này có thể giúp cả nhóm trở nên sôi nổi và hoạt động hiệu quả hơn.

Ghi lại mọi thứ: Ghi lại tất cả các ý tưởng trên bảng trắng hoặc bất kỳ nơi nào mà team bạn có thể nhìn thấy chúng. Hãy luôn luôn ghi nhớ tầm quan trọng của việc ghi lại những ý tưởng này và quá trình bạn tạo ra nó để đề phòng bạn nảy ra thêm ý tưởng thứ hai từ những ý tưởng đầu tiên này (hoặc để ghi nhớ điều cốt lõi của ý tưởng đầu tiên).

Nghiên cứu cạnh tranh

Bạn cần lưu ý sự khác biệt giữa đối thủ cạnh tranh kinh doanh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh nội dung. Khi thực hiện nghiên cứu cạnh tranh, bạn có thể sẽ đánh giá các đối thủ kinh doanh trực tiếp của mình để hiểu chiến lược của họ và các chủ đề mà họ đang thống trị, nhưng bạn cũng cần phải xem xét các đối thủ cạnh tranh về nội dung.

Chúng có thể bao gồm các trang web đang xếp thứ hạng cao trên Google về các chủ đề và từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu (target), nhưng không bán các sản phẩm hoặc dịch vụ giống như bạn. Các ấn phẩm trong ngành, trang web giáo dục và cửa hàng tin tức đều có thể là đối thủ cạnh tranh về nội dung. Đây là những điều quan trọng cần xem xét bởi vì mặc dù họ không cạnh tranh với bạn để bán hàng (giống như các đối thủ cạnh tranh trực tiếp), nhưng họ đang cạnh tranh với bạn về khả năng hiển thị trên Google và có thể khiến đối tượng mục tiêu rời khỏi trang web của bạn.

Bạn có thể đã đọc content của đối thủ cạnh tranh của mình và đánh giá chủ quan bằng mắt về việc những content họ đang làm có hấp dẫn khách hàng hay không, nhưng có những cách khác để đo lường chính xác và hiệu quả hơn. Dưới đây là hướng dẫn phân tích đối thủ cạnh tranh giúp bạn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình. Biểu đồ quy trình làm việc này có thể cung cấp cho bạn một vài ý tưởng về những điều cần xem xét khi bạn bắt đầu phân tích. Bạn sẽ cần biết một số điều sau đây trong nghiên cứu của mình:

• Loại nội dung mà các thương hiệu hàng đầu đang viết?
• Làm cách nào để lấy liên kết (link)?
• Những từ khóa nào đang được nhiều người tìm kiếm nhất?
• Ai theo dõi ai và họ chia sẻ những gì?

Đối thủ cạnh tranh đang tạo ra những loại nội dung nào?

Một cách tốt để bắt đầu nghiên cứu này là thực hiện Phân tích khoảng cách cạnh tranh giữa bạn và đối thủ, nhưng bạn cũng cần theo dõi liên tục những gì đối thủ cạnh tranh đang tạo ra. Các công cụ như Google Alerts giúp bạn tìm thấy được các thương hiệu đang được nhắc đến nhiều nhất trên web, từ đó giúp bạn biết loại nội dung nào của đối thủ đang thu hút sự chú ý của người dùng.

Bạn cũng có thể đăng ký nhận bản tin của họ qua email để xem họ đang quảng cáo nội dung mới nào. Mẹo nhỏ: Bạn hãy xài email cá nhân của mình thay vì email của công ty để đăng ký để tránh khiến cho họ biết bạn đang theo dõi họ. Hãy nhớ rằng, nội dung không chỉ đơn giản là những gì họ viết trên blog, mà còn là trên các trang đích, poster, brochure và thậm chí cả mô tả sản phẩm của họ để xem họ đang làm tốt và không tốt những gì, bởi vì bạn sẽ không bao giờ biết khi nào một ý tưởng sẽ thành công.

Nội dung nào hoạt động tốt nhất đối với các đối thủ cạnh tranh?

Hãy nghĩ về hiệu quả không chỉ về khả năng hiển thị của trang web trên top Google mà còn về các link (liên kết) và mức độ tương tác xã hội. Hãy sử dụng Link Explorer để xem trang nào trên các website của đối thủ cạnh tranh của bạn đang nhận được nhiều liên kết nhất và những liên kết đó đến từ ai. Thử xài Buzzsumo để tìm hiểu nội dung nào đang nhận được lượt chia sẻ trên mạng xã hội cao nhất và ai đang chia sẻ nó.

Ngoài ra, bạn còn có thể sử dụng công cụ như Followerwonk để phân tích tweet (thuật ngữ dùng trong Twitter, giống như Trang cá nhân là thuật ngữ dùng cho Facebook vậy) của những người theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn để xem khán giả của họ tweet lại những gì và sở thích của họ là gì, cũng như những người mà họ hay nhắc đến nhất.

Hãy nhớ rằng: Bạn không chỉ xem xét các đối thủ kinh doanh trực tiếp của bạn, mà còn phải xem xét bất kỳ trang web nào bạn đang cạnh tranh trên SERP (Search Engine Results Page – Trang kết quả của công cụ tìm kiếm).

Việc nghiên cứu các loại content đứng top đầu từ cả đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh nội dung có thể giúp bạn biết chi tiết những chủ đề và loại content nào có thể tạo ra ảnh hưởng tốt với khán giả của bạn dựa trên số liệu thành công trong quá khứ. Không ai bắt bạn phải làm đúng y chang những gì họ đang làm tốt mà bạn có thể sử dụng những dữ liệu này làm nguồn cảm hứng để lên ý tưởng. Bạn có thể cân nhắc sử dụng một vài format mẫu mà họ đang làm tốt hoặc nghiên cứu một vài chủ đề được chia sẻ rộng rãi dưới nhiều hình thức khác nhau.

Chủ đề thịnh hành & tin tức

Ý tưởng nội dung không chỉ nảy sinh sau khi nhìn thấy các nội dung đã được xuất bản. Bạn có thể chứng minh với sếp rằng bạn là một người am hiểu về nội dung bằng cách cập nhật các xu hướng hot trong ngành của bạn và cách bạn phản ứng với các tin tức trong ngành.

Một trong những công cụ tốt nhất để trợ giúp việc này là Google Trends. Chỉ cần nhập tên các chủ đề và keyword liên quan đến doanh nghiệp của bạn và xem công cụ này so sánh mức độ phổ biến như thế nào. Kéo xuống bên dưới biểu đồ đầu tiên để tìm các chủ đề và keyword có liên quan đang tăng vọt về mức độ phổ biến, sau đó cân nhắc đưa chúng vào chiến lược nội dung của bạn.

Để luôn theo dõi sát sao các tin tức và nội dung có liên quan trong ngành của bạn, hãy theo dõi các chủ đề quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn thông qua các công cụ như Google Alerts và Buzzsumo. Bằng cách cài đặt nhận thông báo từ các công cụ này, bạn có thể nhận email ngay khi có tin tức.

Một cách khác để theo dõi tin tức hoặc xu hướng là thông qua lắng nghe mạng xã hội. Có bất kỳ hashtag ngành nào hoặc tài khoản mạng xã hội nào luôn cung cấp tin tức mới nhất không? Bạn có thể theo dõi trực tiếp nội dung từ những người có ảnh hưởng này bằng cách tạo danh sách trên Twitter và xem xét danh sách tweet đã lọc đó để nắm bắt thông tin quan trọng.

Tại sao điều này lại quan trọng đến vậy? Một là, việc nắm bắt và viết về các bài trend (xu hướng) trong lĩnh vực của bạn chứng tỏ rằng bạn là một chuyên gia trong ngành của mình. Thứ hai, việc bám sát các chủ đề nóng sẽ tạo cơ hội cho bạn thu thập tin tức mới nhất.

Tuy nhiên, việc bắt trend (newsjacking) không phải là một chiến thuật hay. Đó chỉ là một cách để nhanh chóng tận dụng các tin tức nóng hổi. Giả sử bạn làm việc cho công ty chuyên về hệ thống ống nước và trên mạng đang tràn lan câu chuyện về một con tàu du lịch bị mất điện trên biển và tất cả hệ thống đều bị hỏng, bao gồm cả thiết bị phòng tắm.

Newsjacking là cách mà dân content phản ứng nhanh chóng để tạo ra nội dung có liên quan đến câu chuyện đang hot. Bằng cách đó, nhóm content của công ty hệ thống ống nước có thể viết một đoạn về nguyên nhân của thảm họa và cách ngăn chặn loại sự cố này trong tương lai.

Chìa khóa để có thể bắt trend thành công, ngoài việc theo dõi chặt chẽ tin tức và đảm bảo các chủ đề từ khóa mục tiêu của bạn có liên quan, còn phải có một khuôn khổ (framework) cho nhóm của bạn để đưa ra nội dung chất lượng càng nhanh càng tốt. Nếu bạn mất vài ngày để phản ứng với câu chuyện đang hot, hãy “say goodbye” với cơ hội thu hút sự chú ý này nhé.

Cảm hứng cho các ngành công nghiệp nhàm chán/khó khăn

Nhiều người coi bất cứ thứ gì bên ngoài lĩnh vực thời trang/giải trí (hay có thể hiểu là bất cứ thứ gì bạn không thể nhắc tên người nổi tiếng vào) là một chủ đề khó viết. Điều đó không đúng. Không có chủ đề nào thực sự khó nếu bạn có thể tìm ra điều khiến bạn hứng thú với nó, bởi vì bạn không phải là ngoại lệ, còn đầy những người ngoài kia rất giống bạn, đều tò mò và yêu thích những thứ giống bạn.

• Làm thế nào để giảm thiểu tác động của đại dịch Covid – 19?
• Công nghệ in 3D hoạt động như thế nào?
• Hành tinh này sẽ tồn tại bao nhiêu năm nữa?

Đây đều là những chủ đề hoàn toàn thú vị và bổ ích nếu dành cho đúng đối tượng.

Nếu bạn cảm thấy mình đã trả lời tất cả các câu hỏi thường gặp, hãy quay lại suy nghĩ những điều khác, tìm kiếm một người bạn và động não xem điều gì làm cho ngành của bạn trở nên thú vị hoặc hấp dẫn đối với bạn và khán giả của bạn. Xem phim họ xem, đọc các nguồn tin tức họ yêu thích và nghe nhạc họ thích. Hãy tìm hiểu về ngành và giữ tâm trí cởi mở đối với các câu hỏi bạn nêu ra bất chợt trong suốt quá trình tìm kiếm ý tưởng, sau đó chuyển việc trả lời những câu hỏi đó thành nhóm ý tưởng nội dung tiếp theo của bạn.

3 lời khuyên về ý tưởng nội dung cho người làm SEO

Là một SEOer, bạn nên suy nghĩ về cách doanh nghiệp của bạn có thể tạo ra nội dung có giá trị và hữu ích cho khách hàng của bạn. Cùng theo dõi cách sử dụng các công cụ của Moz để khám phá những ý tưởng nội dung hiệu quả nhé.

Các nhà tiếp thị nội dung và SEOer luôn phải sống giữa những câu hỏi mà khán giả của họ hay hỏi. Động não là một trong những khía cạnh phức tạp nhất của tiếp thị nội dung vì bạn phải sử dụng các công cụ và phương pháp phù hợp để vừa phát hiện ra những chỗ trống mà chưa ai nhắc đến về mặt nội dung trên thị trường, vừa tạo ra chiến lược sản xuất nội dung phù hợp với nhu cầu của khách hàng và các giải pháp mà doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Bạn có thể sử dụng các công cụ khác nhau cho ý tưởng tiếp thị nội dung để thiết kế ngược lại dành cho đối thủ cạnh tranh, tìm khoảng trống nội dung và khám phá các câu hỏi mà mọi người hỏi về thương hiệu của bạn. Giống như kinh tế học cổ điển, sự sáng tạo cần phải cân bằng cung và cầu trên thị trường nếu bạn muốn tạo ra nội dung tốt nhất và có được kết quả. Hãy cùng đi sâu vào ba cách giúp tiết kiệm thời gian nghiên cứu ý tưởng cho nội dung mới và tìm kiếm các cách để tối ưu hóa nội dung hiện có.

Tìm khoảng trống nội dung trên thị trường

Chiến lược lý tưởng đầu tiên nên sử dụng khi xây dựng kế hoạch tiếp thị nội dung là tìm ra những khoảng trống nội dung còn thiếu trên thị trường để có thể tạo ra nội dung đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Cách tiếp cận này được gọi là phân cụm nội dung. Nó tập trung vào việc xây dựng nội dung xoay quanh các chủ đề quan trọng đối với doanh nghiệp và đối tượng đang tìm kiếm thông tin. Điều quan trọng cần nhớ là bạn cần tìm ra những vấn đề thực sự từ những khách hàng thực sự. Một trong những công cụ nghiên cứu Ranking Keywords của Moz là cách để khám phá các nhu cầu, câu hỏi và khoảng trống nội dung tiềm ẩn trên thị trường.

Lấy ví dụ: bạn muốn xây dựng một cụm chủ đề về “ý tưởng content marketing” và muốn đọc các bài viết có nội dung tương tự, bạn kích hoạt công cụ Ranking Keywords và nhập URL bài viết vào bên trên, cùng với hai URL của đối thủ cạnh tranh vào bên dưới. Khi so sánh các trang web, bạn sẽ thấy biểu đồ Venn hiển thị các từ khóa duy nhất trong các URL:

Bạn có thể sử dụng thông tin này theo một số cách:

• Tối ưu hóa nội dung: bạn có thể tối ưu hóa các bài viết hoặc bài đăng khác dựa trên cụm chủ đề mà bạn lựa chọn và mức độ lan tỏa và bao phủ tổng thể của các từ khóa so với đối thủ cạnh tranh.
• Đối thủ cạnh tranh đang trùng lặp những từ khóa gì: bạn có thể xem xét sự trùng lặp giữa các đối thủ cạnh tranh mà ở đó không có từ khóa (keyword). Thông tin này cho thấy những từ khóa mà các bài báo của bạn còn thiếu, nhưng nếu bạn muốn mở rộng phạm vi bao phủ thị trường và cùng sử dụng những từ khóa đó của đối thủ cạnh tranh thì sự cạnh tranh giữa bạn và các đối thủ sẽ bắt đầu.
• Từ khóa riêng biệt (không trùng lặp) của từng đối thủ: Các khu vực rìa không có sự chồng chéo nhau của mỗi đối thủ cạnh tranh là một nơi tuyệt vời để hiểu sức mạnh sáng tạo nội dung của họ trên thị trường. Bạn có thể kiểm tra những ý tưởng này để tìm ra những ý tưởng nội dung và ý tưởng vàng có ít cạnh tranh và có tác động đáng kể đến sự thành công trong nội dung của bạn.

Như bạn có thể thấy, hình ảnh hiển thị các từ khóa chồng chéo trong sơ đồ là một nơi tuyệt vời để bắt đầu quá trình hình thành ý tưởng. Mặc dù nó không phải là giải pháp duy nhất cho content marketing, nhưng nó là một công cụ mạnh mẽ để có được cái nhìn toàn cảnh từ khóa xung quanh một chủ đề. Thông tin này có thể giúp ta tối ưu hóa nội dung hoặc sản xuất nội dung khi cần thiết dựa trên những gợi ý nội dung từ đối thủ cạnh tranh trong cùng một chủ đề.

Sắp xếp lại từ khóa cho nội dung hiện có

Khi mọi người nghĩ đến content marketing, hầu hết họ thường nghĩ đến việc tạo các bài đăng blog, đồ họa thông tin (infographic) và ebook. Nhưng thực tế là những kết quả tốt nhất lại đến từ việc tối ưu hóa nội dung hiện có.

Tính năng table trong phần Ranking Keywords của Moz Pro là cách tìm kiếm cơ hội một cách nhanh chóng. Ví dụ, nếu ta tiếp tục với ví dụ trên và tìm content cho chủ đề “các mẹo tìm ý tưởng content marketing”, ta sẽ thấy Moz Pro trả lại các dữ liệu có giá trị từ các đối thủ cạnh tranh:

Bạn lọc dữ liệu ngay trong giao diện Moz. Mục tiêu ở đây là tìm ý tưởng nội dung mà các đối thủ cạnh tranh đang xếp hạng cao hơn Moz với mục đích tối ưu hóa những bài viết bạn đã có. Dưới đây là một số mẹo để làm việc này hiệu quả nhất có thể:

• Nhấp vào tính năng sắp xếp phía trên mỗi đối thủ cạnh tranh để tìm ý tưởng nâng thứ hạng nội dung của bạn.
• Lọc cột “US Rank” của đối thủ cạnh tranh từ nhỏ nhất đến lớn nhất.
• Sau khi lọc xong, hãy xem các từ khóa mà đối thủ cạnh tranh xếp hạng cao hơn trang web của bạn.
• Ưu tiên lượng tìm kiếm cao với điểm độ khó tương đối thấp. Các chủ đề nội dung có độ khó cao hơn có thể cần đến phần mềm digital marketing hub.

Bạn có thể viết ra những ý tưởng này và sắp xếp chúng trong một bảng tính (có thể dùng Google Sheets) để xác định xem có nên tạo nội dung mới dựa trên lượng tìm kiếm và độ khó hay mở rộng nội dung hiện có để cải thiện phạm vi thông tin cung cấp cho độc giả của bạn.

Tìm câu hỏi về thương hiệu của bạn

Trọng tâm của tiếp thị nội dung (content marketing) là quá trình khám phá những gì mọi người đang thắc mắc trên các kênh online. Nếu bạn có một thương hiệu lâu đời như Moz, bạn có thể dễ dàng bỏ qua những điều cơ bản về những gì mọi người hỏi về thương hiệu của bạn.

Giả sử rằng bạn chỉ có một thương hiệu duy nhất như Moz, bạn có thể nhanh chóng tìm thấy các câu hỏi mà mọi người đặt ra với tính năng Keyword Suggestion (Gợi ý từ khóa) của Moz Pro. Tuy nhiên, nếu tên thương hiệu của bạn là “Tool” – cái tên cực kỳ thông dụng và phổ biến mà ai cũng có thể hỏi – thì bạn rất khó tìm những câu thắc mắc về thương hiệu của mình.

Tất cả điều này nói rằng bạn sẽ cần phải cân bằng giữa kết quả tìm được với sự ít phổ biến trong tên thương hiệu của bạn. Các câu hỏi quá chung chung có thể không tạo ra kết quả hữu ích.

Phương pháp tiếp cận ý tưởng content này nhằm mục đích xem mọi người hỏi gì về Moz và liệu trang Moz có trả lời đầy đủ những câu hỏi đó hay không. Trong ví dụ trên, nếu bạn tìm thấy một số câu hỏi hay và sâu sắc thì có thể đưa chúng vào trang FAQ (Câu hỏi thường gặp) hoặc thêm nó vào các trang khác nhau để nâng cao trải nghiệm người dùng nói chung.

Mặc dù việc tìm kiếm các câu hỏi về thương hiệu của bạn sẽ không khiến bạn có được cả một kho ý tưởng nội dung độc đáo, chúng vẫn cần thiết để giữ cho thương hiệu của bạn mạnh mẽ hơn trên thị trường và đảm bảo rằng bạn đang kiểm soát tốt các câu chuyện xung quanh thương hiệu của mình.

Cho bạn một ý tưởng nữa nè: Hãy sử dụng một vài câu hỏi này để tạo nên sơ đồ FAQ và tạo ra các ý tưởng nội dung tương tác dành riêng cho những người đang tìm kiếm về tên thương hiệu của bạn.

Có cách nào để giúp việc lên ý tưởng nội dung đơn giản hơn không?

Không có cách nào khác để giải quyết vấn đề này đâu, bạn phải thừa nhận rằng việc lên ý tưởng nội dung rất khó. Nó có thể còn khó hơn nếu bạn đang làm nội dung phục vụ khách hàng trong nhiều ngành khác nhau, vì các nghiên cứu về ý tưởng mà bạn khó khăn lắm mới tạo ra được trong một ngành này lại không thể áp dụng cho các ngành khác. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể làm việc này hiệu quả hơn và thậm chí thú vị hơn bằng cách sử dụng các công cụ Moz Pro.

Bạn có thể sử dụng các công cụ khác nhau để tìm ra các khoảng trống nội dung, thiết kế ngược lại các chiến lược cho các đối thủ cạnh tranh và tìm các câu hỏi có đề cập đến thương hiệu mà khách hàng của bạn có thể sử dụng để viết nội dung. Tất cả các chiến thuật này có thể giúp gia tăng đáng kể lưu lượng truy cập, các lượt nhấp chuột và chuyển đổi nếu đạt đủ điều kiện theo thời gian.

Giành được khách hàng mới là điều thú vị và điều cần thiết để xây dựng doanh nghiệp. Trong những ngày đầu của công ty, đó là cách duy nhất để tồn tại. Nhưng khi doanh nghiệp của bạn phát triển, việc phụ thuộc quá nhiều vào việc thu hút khách hàng có thể làm cạn kiệt nguồn lực và hạn chế khả năng sinh lời. Điều đó có vẻ phản trực giác, nhưng bạn cũng cần tập trung vào khách hàng hiện tại, những người đã biết và thích doanh nghiệp của bạn. Khi doanh nghiệp của bạn đạt được sức hút trên thị trường, các chiến lược giữ chân khách hàng có thể tạo ra lợi nhuận vượt xa kênh bán hàng tốt nhất hoặc hệ thống tạo khách hàng tiềm năng.

Tìm hiểu độ tin cậy và độ tin cậy có thể cải thiện khả năng giữ chân khách hàng của doanh nghiệp bạn như thế nào.

Khi bạn nuôi dưỡng lòng trung thành và ưu tiên giữ chân khách hàng, bạn sẽ tăng giá trị lâu dài của khách hàng và tăng doanh thu của mình. Nó cũng có thể giúp bạn đi trước các đối thủ cạnh tranh của mình.

Giữ chân khách hàng là gì?

Giữ chân khách hàng là quá trình khiến khách hàng hiện tại tiếp tục mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp của bạn. Nó khác với thu hút khách hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng vì bạn thu hút những người đã mua ít nhất một sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty của bạn.

Các chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả giúp tăng tỷ lệ người mua lặp lại và lợi nhuận của mỗi khách hàng. Những chiến lược này cho phép bạn hình thành mối quan hệ lâu dài với những khách hàng trung thành với doanh nghiệp của bạn và có thể trở thành những người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình, những người giới thiệu doanh nghiệp mới.

Bạn làm việc chăm chỉ và chi tiền để giành được từng khách hàng mới. Các chiến lược giữ chân khách hàng giúp đảm bảo những khách hàng khó kiếm được trải nghiệm tuyệt vời, nhận được giá trị từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và gắn bó với bạn.

Tỷ lệ giữ chân khách hàng được đo lường như thế nào?

Công thức về tỷ lệ giữ chân khách hàng hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng là:

((Số lượng khách hàng cuối kỳ – số lượng khách hàng lặp lại) / (số lượng khách hàng đầu kỳ)) × 100

Hãy xem xét một ví dụ về một công ty trang điểm bán sản phẩm trực tuyến. Vào đầu quý tài chính, công ty ghi nhận tổng số 1.000 khách hàng. Vào cuối quý, tổng số 1.100 khách hàng được ghi nhận và 500 trong số đó là khách hàng quay lại. Tỷ lệ giữ chân cho các công ty trang điểm là:

((1.100 – 500) / 1.000) × 100 = 60%

Giữ chân khách hàng so với chuyển đổi khách hàng

Nó dễ dàng hơn để bán cho khách hàng hiện tại. Xác suất khách hàng tiềm năng mới sẽ mua hàng của bạn là 13% , trong khi có 60-70% cơ hội bán hàng cho khách hàng hiện tại.

Có một số lợi thế để tiếp thị cho khách hàng hiện tại.

Khách hàng hiện tại mua nhiều hơn, thường xuyên hơn

Trong khi chi phí mua lại khách hàng mới đã tăng gần 50% kể từ năm 2015, nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng hiện tại có khả năng mua sản phẩm mới cao hơn 50% . Họ chi tiêu trung bình nhiều hơn 31% khi so sánh với khách hàng mới.

Chi phí tiếp thị cho khách hàng hiện tại ít hơn

Vì khách hàng hiện tại đã biết doanh nghiệp của bạn, bạn chi tiêu ít hơn cho tiếp thị và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn trên mỗi lần bán hàng. Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng nhẹ có thể có tác động đáng kể đến kết quả kinh doanh của bạn. Trên thực tế, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 10% sẽ làm tăng lợi nhuận trung bình lên 30%.

Những khách hàng vui vẻ nói với mọi người về công ty của bạn

Nếu khách hàng hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ của bạn, họ có thể sẽ nói với bạn bè và gia đình về bạn. Khách hàng được giới thiệu bởi bạn bè, những người thích một thương hiệu có khả năng mua hàng cao gấp 4 lần. Việc ủng hộ thương hiệu cũng có thể đến một cách tự nhiên nếu trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng cao.

Những người mua sắm trung thành của bạn có thể cung cấp phản hồi có giá trị

Những khách hàng thường xuyên mua hàng từ doanh nghiệp của bạn biết bạn đang làm tốt điều gì và bạn có thể cải thiện ở đâu. Họ có thể giúp bạn nhìn thấy sản phẩm, dịch vụ và quá trình mua hàng của bạn thông qua con mắt của khách hàng. Cân nhắc theo dõi những khách hàng thân thiết của bạn để yêu cầu đánh giá (và thực hiện các thay đổi dựa trên phản hồi của họ.

Làm thế nào bạn có thể tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng?

Chúng là những nơi đầu tiên cần xem xét khi bạn bắt đầu nghĩ về việc giữ chân khách hàng. Bạn có thực hiện những lời hứa của mình không? Nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn có sẵn sàng, đáp ứng và được đào tạo tốt không? Sản phẩm và dịch vụ của bạn có thực hiện được những lời hứa do bán hàng và tiếp thị đưa ra không?

Để biết công ty của bạn đứng ở đâu với việc giữ chân khách hàng, bạn sẽ muốn theo dõi 3 chỉ số chính:

• Bao nhiêu phần trăm khách hàng mua nhiều hơn một lần?
• Họ mua hàng của bạn bao lâu một lần?
• Giá trị đặt hàng trung bình của họ là bao nhiêu?

Những con số này cung cấp các thước đo chính xác về mức độ hiệu quả của các nỗ lực duy trì khách hàng của bạn.

Nhìn chung, các doanh nghiệp có số lượng giữ chân khách hàng tốt thường làm những điều sau:

• Cung cấp dịch vụ tuyệt vời
• Giải quyết vấn đề nhanh chóng
• Giữ liên lạc với khách hàng của họ
• Khuyến khích tương tác
• Thưởng cho lòng trung thành
• Xây dựng cộng đồng hữu ích

Thật sai lầm khi nghĩ rằng bạn có thể luôn chú ý đến khách hàng mà không cần giữ liên lạc. Thông báo cho cộng đồng của bạn về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, những câu chuyện cảm động và nội dung thú vị khác làm tăng thêm giá trị cho cuộc sống của họ.

Phân tích hành trình của khách hàng

Việc xem xét hành trình của khách hàng có thể cung cấp thông tin chi tiết về các cách cải thiện chất lượng dịch vụ, sự hài lòng, sự tin tưởng và cam kết của khách hàng. Trải nghiệm của khách hàng từ lần đầu tiên họ tiếp xúc với hoạt động tiếp thị của bạn đến thời điểm họ mở sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ là gì?

Hành trình của khách hàng ngày nay có thể phức tạp. Người mua mới có thể đến từ nhiều điểm tiếp xúc, đó là những khoảnh khắc tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn trực tuyến và trong đời thực. Họ có thể gặp doanh nghiệp của bạn khi bắt đầu quá trình nghiên cứu hoặc khi họ sẵn sàng mua.

Thu mua

Giai đoạn đầu tiên của hành trình khách hàng là mua lại. Đây là khi người tiêu dùng lần đầu tiên tìm hiểu và tương tác với công ty của bạn. Ví dụ về các điểm tiếp xúc chuyển đổi bao gồm:

• Nhấp vào một chiến dịch quảng cáo hoặc một liên kết từ một trang web khác
• Khám phá trang web của bạn thông qua các tìm kiếm không phải trả tiền
• Đọc các bài đăng trên blog
• Gửi biểu mẫu để truy cập nội dung có kiểm soát
• Nhận các chiến dịch email
• Gọi điện hoặc gửi email cho công ty của bạn

Kích hoạt

Bước tiếp theo là khi một khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng. Họ chưa tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng họ đã quyết định dùng thử. Đây là giai đoạn kích hoạt và các điểm tiếp xúc cho ut bao gồm:

• Đặt đơn hàng đầu tiên của họ
• Tạo tài khoản và thiết lập hồ sơ
• Tham gia cộng đồng hoặc mạng trực tuyến
• Tải xuống ứng dụng
• Hoàn thành hướng dẫn giới thiệu và đọc tài liệu
• Tương tác với các email giới thiệu
• Xem video đào tạo
• Gửi phiếu hỗ trợ

Mở rộng trải nghiệm

Hành trình của khách hàng không kết thúc với việc mua hàng. Giữ chân khách hàng nổi bật có nghĩa là mở rộng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tuyệt vời của bạn thông qua giai đoạn áp dụng.

Khách hàng của bạn đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để đạt được điều gì đó; tại đây, bạn sẽ giúp họ hiểu cách thực hiện mục tiêu của mình. Các điểm tiếp xúc trong giai đoạn tiếp nhận bao gồm:

• Mở gói và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ
• Bật các tính năng nâng cao
• Nâng cấp lên các cấp cao hơn
• Thanh toán hoặc tương tác với tài khoản của họ
• Mời người dùng khác hoặc giới thiệu bạn bè

Tránh để khách hàng lọt vào tầm ngắm bằng cách theo dõi khoảng thời gian kể từ khi khách hàng hiện tại tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thu hút lại những khách hàng không hoạt động bằng các khuyến mại. Bạn cũng có thể xác nhận các mốc quan trọng như sinh nhật hoặc trước ngày hết hạn đăng ký.

Chiến lược xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng lợi nhuận

Những chương trình khách hàng thân thiết nào hiệu quả? Những cách tốt nhất để xây dựng lòng trung thành của khách hàng sẽ phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn, cơ sở khách hàng của bạn và các sản phẩm và dịch vụ bạn bán. Dưới đây là 9 chiến lược có thể củng cố lòng trung thành của khách hàng và tăng tỷ suất lợi nhuận của bạn.

1. Duy trì lịch giao tiếp với khách hàng

Tránh để khách hàng lọt vào tầm ngắm bằng cách theo dõi khoảng thời gian kể từ khi khách hàng hiện tại tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thu hút lại những khách hàng không hoạt động bằng các khuyến mại. Bạn cũng có thể xác nhận các mốc quan trọng như sinh nhật hoặc trước ngày hết hạn đăng ký.

2. Gửi mail cho khách hàng

Gửi email giúp giữ cho thương hiệu của bạn luôn mới trong tâm trí khách hàng. Đơn giản và không tốn kém, tiếp thị qua email có thể mang lại lợi tức đầu tư (ROI) đáng ngạc nhiên, với lợi tức trung bình là 42 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu .

3. Khởi động chương trình giáo dục khách hàng

Giúp khách hàng của bạn thành công bằng cách cung cấp cho họ thông tin họ cần. Chương trình giáo dục khách hàng của bạn có thể tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc cũng có thể bao gồm thông tin hỗ trợ. Ví dụ, một công ty phân phối màu tóc sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về việc chọn và áp dụng màu tóc. Họ cũng có thể thêm các phần về công thức tự chế để khắc phục tình trạng tóc khô hoặc tóc quá khô và cách giữ cho tóc của bạn khỏe mạnh.

4. Triển khai hệ thống dịch vụ khách hàng đa kênh hoặc đa kênh

Kết hợp trò chuyện trực tiếp, dịch vụ khách hàng gọi điện, chatbots, dịch vụ khách hàng qua email và phần Câu hỏi thường gặp toàn diện để giúp khách hàng dễ dàng nhận được câu trả lời ở đâu và khi nào họ cần.

5. Thực hiện lời hứa của bạn

Sự nhất quán tạo dựng niềm tin. Khách hàng đánh giá cao một doanh nghiệp thực hiện những lời hứa của mình một cách đáng tin cậy.

6. Giải quyết những lỗi lầm

Có tới một nửa số người tiêu dùng sẽ rời bỏ công ty chỉ sau một lần trải nghiệm tồi tệ. Mọi doanh nghiệp đều mắc sai lầm. Khi chúng xảy ra, điều cần thiết là phải giải quyết chúng một cách nhanh chóng để cho khách hàng thấy doanh nghiệp của họ được đánh giá cao.

7. Làm họ ngạc nhiên với giá trị gia tăng

Khách hàng ghi nhớ và đánh giá cao trải nghiệm tích cực. Các sự kiện, cuộc thi và cộng đồng khách hàng sôi động đều là những cách để mang lại nhiều giá trị hơn.

8. Thu hút và chia sẻ những phản hồi và lời chứng thực tích cực

Bằng chứng xã hội là một sức thuyết phục mạnh mẽ. 88% khách hàng tin tưởng các đánh giá trực tuyến cũng như họ tin tưởng vào lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình. Ngoài ra, yêu cầu phản hồi có thể giúp thiết lập một kết nối cảm xúc với khách hàng của bạn.

9. Thưởng cho lòng trung thành của khách hàng

Các chương trình khách hàng thân thiết mang đến cho những người đã thích mua hàng từ công ty bạn động lực quay trở lại. Các chương trình khách hàng thân thiết truyền cảm hứng để khách hàng chi tiêu nhiều hơn tại doanh nghiệp của bạn vì họ nhận được lợi ích đổi lại.

10. Quảng cáo chéo với các thương hiệu có liên quan

Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều thương hiệu liên quan, bạn cũng có tùy chọn bán kèm. Vì khách hàng quan tâm đến sản phẩm mà bạn cung cấp, họ có khả năng quan tâm đến sản phẩm của một thương hiệu có liên quan và việc tiếp cận dễ dàng khi bạn có cơ hội chia sẻ cùng có lợi.

Khi nào thì ưu tiên mua lại khách hàng so với giữ chân khách hàng

Mặc dù việc giữ chân người dùng đã được chứng minh là mang lại nhiều lợi nhuận hơn so với việc mua lại nói chung, nhưng nó có thể không phải lúc nào cũng là chiến lược tốt nhất của bạn. Mặc dù giữ chân có một số lợi ích tuyệt vời, nhưng bạn phải cân nhắc mức độ liên quan của chiến lược đó đối với doanh nghiệp của bạn. Để xác định mức độ mà doanh nghiệp của bạn nên tập trung vào cái này hay cái kia, hãy xem xét 2 yếu tố chính:

• Khối lượng bán hàng hiện tại của bạn
• Tần suất sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được mua lại

Ví dụ: một doanh nghiệp hoàn toàn mới bán một mặt hàng mà mọi người chỉ mua vài năm một lần, như ô tô hoặc nhà ở, sẽ cần tập trung hoàn toàn vào việc đưa tên tuổi của họ vào thị trường và thu hút khách hàng mới.

Mặt khác, một doanh nghiệp đã thành lập với lượng khách hàng mới ổn định bán một mặt hàng mà mọi người phải mua thường xuyên, như cà phê hoặc đồ dùng văn phòng, nên phân bổ nguồn lực đáng kể để giữ chân khách hàng.

Đối với các doanh nghiệp ở giữa 2 trường hợp này, đây là hướng dẫn chung về cách phân chia tài nguyên của bạn:

• Bán hàng từ 1 đến 5 lần một tuần: phân bổ 85% nguồn lực cho việc thu hút khách hàng và 15% cho việc duy trì khách hàng
• Một lần bán hàng mỗi ngày: phân bổ 70% cho chuyển đổi khách hàng và 30% cho việc giữ chân khách hàng
• 10 lần bán hàng mỗi ngày: phân bổ 50% cho chuyển đổi khách hàng và 50% cho việc giữ chân khách hàng
• Hơn 10 lần bán hàng mỗi ngày: phân bổ 40% cho việc thu hút khách hàng và 60% cho việc giữ chân khách hàng

Chiến lược kinh doanh của bạn sẽ phụ thuộc vào các sản phẩm và dịch vụ mà bạn bán. Một nhà bán lẻ bán vitamin và thực phẩm chức năng có thể tặng quà sau 10 lần mua hàng, nhưng loại chương trình khách hàng thân thiết đó không có ý nghĩa gì nếu bạn đang bán đồ trang sức kim cương đắt tiền. Đồng thời, một công ty bán các mặt hàng chi phí cao mà khách hàng có thể mua thường xuyên, như đồ điện tử hoặc thời trang cao cấp, có lợi nhất từ ​​chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả.

Chi tiêu ít hơn và kiếm được nhiều tiền hơn với các chiến lược giữ chân khách hàng

Khi doanh nghiệp của bạn khẳng định được vị trí là một nguồn lực đáng tin cậy và đáng tin cậy để thực hiện những lời hứa của mình, khách hàng của bạn sẽ vui lòng quay trở lại.

Các chiến lược giữ chân khách hàng không chỉ làm tăng giá trị lâu dài của khách hàng. Họ tạo ra mối quan hệ đôi bên cùng có lợi, trong đó doanh nghiệp của bạn mang lại trải nghiệm vượt trội và khách hàng của bạn được hưởng lợi khi kinh doanh với bạn.

Giờ đây việc kinh doanh trực tuyến không còn xa lạ với mọi người, từ những người đã có nhiều kinh nghiệm trong nghề người mới tập tành bắt đầu. Tuy nhiên, yếu tố quyết định việc kinh doanh của bạn có thể hiệu quả hay không, đó chính là việc xây dựng thương hiệu làm sao cho nổi bật thu hút được khách hàng tiềm năng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn đi tìm hiểu kiến ​​thức cơ bản về thương hiệu, nhận dạng thương hiệu và các yếu tố của chúng mà bạn sẽ cần để xây dựng thương hiệu cho cửa hàng trực tuyến của mình.

Sản phẩm có chức năng gì, trông như thế nào, giá bao nhiêu hoặc thậm chí mùi vị của nó thường không liên quan nhiều đến lý do tại sao chúng ta mua nó. Tại sao bạn có thể chi thêm 50 xu cho một 2 lít Coke thay vì nhận một loại cola thông thường, có hương vị tương tự?

Quyết định mua hàng thường do người mua cảm thấy như thế nào. Nếu một công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ có vẻ phù hợp với giá trị cá nhân của họ, thì họ có nhiều khả năng mua hơn. Đây là tất cả những gì về thương hiệu.

Thương hiệu là gì?

Thương hiệu là cách một doanh nghiệp khác biệt với các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự khác. Một thương hiệu giúp phân biệt một sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm thiết kế, tên, biểu tượng đã đăng ký nhãn hiệu, bảng màu hoặc âm nhạc được liên kết với thương hiệu của bạn.

Các thương hiệu thành công làm cho thị trường mục tiêu của họ cảm thấy thoải mái khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Lý tưởng nhất là thương hiệu của bạn sẽ khiến họ muốn mua hàng của bạn vì nhận thức của họ về sản phẩm của bạn gắn liền với niềm tin hoặc mối quan tâm của họ.

Lấy ví dụ như thương hiệu xe hơi Lexus và Toyota. Hai hãng xe thuộc sở hữu của cùng một công ty mẹ là Toyota Motor Corporation. Bản thân cả hai phương tiện đều giống nhau về nhiều mặt, thậm chí hai hãng xe còn chia sẻ một số bộ phận và công nghệ giống nhau. Nhưng các thương hiệu rất khác biệt: Lexus gợi lên cảm giác sang trọng, trong khi Toyota tập trung vào độ tin cậy.

Xây dựng thương hiệu là gì?

Nói một cách đơn giản, xây dựng thương hiệu là hành động tạo ra thương hiệu. Nhưng các khái niệm, lập kế hoạch, thực hiện và bảo trì đi vào thương hiệu có thể được liên quan. Tất cả các bước trong quy trình xây dựng thương hiệu liên quan đến việc lựa chọn hoặc tạo ra các yếu tố được thiết kế để gợi lên cảm giác cụ thể ở đối tượng hoặc khách hàng mục tiêu của bạn.

Tại sao thương hiệu lại quan trọng?

Thương hiệu rất quan trọng vì nó làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác biệt với sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Điều này cho phép bạn:

• Nổi bật như khác biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu của bạn
• Đạt được sự công nhận thương hiệu, nơi khách hàng có thể xác định sản phẩm của bạn bằng một cái nhìn nhanh hoặc thậm chí bằng một vài nốt nhạc leng keng
• Khơi gợi cảm xúc ở khách hàng phù hợp với bản sắc cá nhân của họ
• Hợp nhất chiến lược tiếp thị của bạn xung quanh một tập hợp các yếu tố thương hiệu cốt lõi
• Mang lại cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một lợi thế độc nhất so với đối thủ cạnh tranh

Điều gì làm nên thương hiệu?

Quá trình xây dựng thương hiệu bao gồm một số yếu tố hoạt động cùng nhau. Chúng bao gồm chiến lược, nhận thức, nhận dạng và định vị.

Chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu của bạn bao gồm các mục tiêu dài hạn nhằm làm cho thương hiệu sản phẩm của bạn thu hút khách hàng và các phương pháp bạn sẽ sử dụng để đạt được các mục tiêu đó. Trước tiên, bạn phải phác thảo các mục tiêu của thương hiệu của bạn. Họ có thể thiết lập sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách chắc chắn trong tâm trí của một nhóm nhân khẩu học mục tiêu cụ thể. Chiến lược thương hiệu cũng có thể có mục tiêu thay đổi cách công chúng nhìn nhận thương hiệu của bạn để phản ứng với báo chí tiêu cực hoặc các chiến lược trước đó không hiệu quả.

Sau đó, bạn xây dựng thương hiệu doanh nghiệp của mình theo cách đạt được những mục tiêu dài hạn này. Việc triển khai thương hiệu của bạn được phối hợp để đáp ứng các mục tiêu của bạn.

Nhận biết thương hiệu

Nhận thức về thương hiệu đề cập đến mức độ đáng nhớ và dễ nhận biết của thương hiệu của bạn. Ví dụ, một công ty như McDonald’s có mức độ nhận biết thương hiệu rất cao nhờ những mái vòm màu vàng cổ điển. Tạo nhận thức về thương hiệu đòi hỏi bạn phải đưa ra quyết định cẩn thận về cách thương hiệu của bạn được trình bày. Chúng có thể bao gồm:

• Làm cho biểu trưng (logo) của bạn dễ dàng phân biệt với biểu tượng của những người khác bằng cách sử dụng màu sắc, phông chữ hoặc hình dạng riêng biệt
• Kết hợp âm nhạc hoặc các âm thanh khác trong quảng cáo video hay quảng cáo trên sóng phát thanh và sử dụng nhất quán các lựa chọn âm thanh giống nhau hoặc tương tự

Khi bạn đã tạo ra một thương hiệu độc đáo, dễ nhận biết, bạn phải đưa nó ra khỏi thị trường. Một số tùy chọn để làm như vậy là:

• Bắt đầu một podcast
• Hợp tác với các thương hiệu khác
• Làm quà tặng
• Viết blog của khách
• Quảng cáo trên mạng xã hội
• Gắn thẻ, thích hoặc nhận xét trên phương tiện truyền thông xã hội với tên thương hiệu của bạn

Bản sắc thương hiệu

Bản sắc thương hiệu bao gồm mọi thứ mà công ty bạn tạo ra để truyền tải hình ảnh mong muốn đến người tiêu dùng mục tiêu. Nó không chỉ liên quan đến các yếu tố tạo nên thương hiệu của bạn mà còn liên quan đến những thứ mà công ty của bạn và nhân viên của họ làm trước công chúng.

Ví dụ: NBA sử dụng một số thứ nhất định để xây dựng thương hiệu của mình và những thứ khác để thiết lập bản sắc thương hiệu của mình. Logo NBA là một phần trong thương hiệu của nó, cũng như khẩu hiệu của nó, “Nơi điều kỳ diệu xảy ra”.

Mặt khác, bản sắc thương hiệu của NBA được củng cố bởi các quyết định khác. Ví dụ, việc phạt các cầu thủ của họ vì đối đầu với người hâm mộ. Tranh luận với một người hâm mộ không liên quan nhiều đến thương hiệu của NBA, nhưng NBA muốn người hâm mộ cảm thấy an toàn khi tham gia các trận đấu và thể hiện bản thân. Nhận thức về sự an toàn và tự do là một phần trong bản sắc thương hiệu của NBA.

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp chỉ kinh doanh trực tuyến, bản sắc thương hiệu vẫn có liên quan và quan trọng. Bất cứ điều gì được đăng trên phương tiện truyền thông xã hội đều được phát đi khắp thế giới. Đối tượng mục tiêu của bạn đưa ra đánh giá dựa trên cách xem hồ sơ doanh nghiệp của bạn. Danh tính cũng rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ, vì họ có thể tương tác với khách hàng của mình ở mức độ rất cá nhân.

Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu đề cập đến không gian mà một công ty chiếm giữ trong tâm trí khách hàng. Nó giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ: Verizon Wireless đã tìm cách tự biến mình thành “mạng 4G LTE lớn nhất, đáng tin cậy nhất của Hoa Kỳ”. Bằng cách xây dựng các tháp di động và đưa các thành phần mạng 4G vào các mái nhà và mặt tiền của các tòa nhà, Verizon đã thực hiện các bước để thiết lập đây không chỉ là một khẩu hiệu mà còn là một vị trí thương hiệu. Khi khách hàng phải lựa chọn giữa các nhà cung cấp dịch vụ di động, họ có thể coi Verizon là một lựa chọn đáng tin cậy cho dịch vụ 4G LTE trên toàn quốc.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là vị trí thương hiệu của Verizon là mạnh nhất ở thị trấn cụ thể của bạn hoặc ở một vùng nông thôn. Một thương hiệu khác, chẳng hạn như T-Mobile, có thể đã thiết kế định vị thương hiệu của họ để đặt họ lên hàng đầu trong khu vực của bạn.

Một số yếu tố hữu hình của thương hiệu là gì?

Rất nhiều công việc trừu tượng đi vào việc xác định thương hiệu của bạn. Nhưng bạn cũng cần những đại diện cụ thể về nó. Hai cách để thực sự làm cho thương hiệu của bạn trở nên sống động là logo và khẩu hiệu.

Logo

Logo của một thương hiệu là một bức ảnh chụp nhanh những gì mà thương hiệu đại diện. Biểu trưng được tạo thành từ màu sắc, hình dạng, hình ảnh, phông chữ và các lựa chọn định vị giúp sản phẩm trở nên khác biệt ngay khi ai đó nhìn thấy biểu trưng.

Một trong những ví dụ về thương hiệu phổ biến nhất về cách logo có thể được sử dụng để truyền tải các thông điệp khác nhau là sự so sánh giữa Coca-Cola và Pepsi.

Mặc dù Coca-Cola và Pepsi đều là những loại nước ngọt cola phổ biến với hương vị tương tự nhau, nhưng logo của họ lại hoàn toàn khác nhau. Mỗi sự khác biệt phù hợp với một cảm giác hoặc giá trị mà công ty đang cố gắng gợi lên.

Màu sắc

Logo của Coca-Cola sử dụng màu đỏ đậm hơn một chút so với của Pepsi, gợi ý đến một tông màu cổ điển, nghiêm túc hơn một chút. Màu đỏ của Pepsi sáng hơn. Pepsi cũng sử dụng màu đỏ, trắng và xanh lam, giúp tạo ra mối liên hệ với các giá trị của người Mĩ.

Nét chữ

Phông chữ Coca-Cola có những nét ngoằn ngoèo và đường cong cổ điển gợi nhớ đến phông chữ ban đầu của nó. Điều này có thể gợi lên cảm giác về truyền thống và những kỷ niệm quý giá.

Mặc dù các logo Pepsi thời kỳ đầu cũng có các vòng xoáy chữ thảo, các lần lặp lại gần đây nhất của chúng bao gồm các chữ cái sans serif đơn giản. Các đường nét sạch sẽ và tối giản. Logo của Pepsi mang lại cảm giác hiện đại hơn, một biểu tượng dành cho những gì đang hot hiện nay trái ngược với những gì đã gây được tiếng vang cho các thế hệ trước.

Hình dạng

Hình dạng mà mỗi logo sử dụng cũng mang tính biểu tượng và liên quan đến cảm giác mà chúng có thể đang cố gắng truyền cảm hứng cho người tiêu dùng.

Dải ruy băng sà xuống dưới dòng chữ “Coca-Cola” có hình dạng giống như một món quà vừa được tặng. Điều này có thể làm cho người tiêu dùng cảm thấy như Coca-Cola là một dịp đặc biệt. Họ có thể thưởng thức nó trong khi hồi tưởng về những khoảng thời gian ở bên gia đình — hoặc tạo ra những kỷ niệm mới trong một thời điểm đặc biệt.

Pepsi sử dụng một hình dạng rất khác để truyền cảm hứng. Vòng tròn màu đỏ, trắng và xanh ở bên trái của từ “Pepsi” được gọi là “Pepsi smile”. Bạn có thể coi đó là một nụ cười nhếch mép duyên dáng nói lên tình bạn và sự kết nối. Đúng là, khi nói đến logo, nhận thức là thực tế và không phải lúc nào chúng ta cũng biết nhà thiết kế hướng tới điều gì. Nhưng logo của bạn có thể truyền cho khách hàng cảm giác tin cậy và quen thuộc, đồng thời chứng minh rằng thương hiệu của bạn phù hợp với các giá trị của họ.

Khẩu hiệu

Khẩu hiệu là một câu nói hoặc câu nói ngắn gọn truyền tải thông điệp trọng tâm trong chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn. Nó có thể được gửi đến khách hàng, hoặc nó có thể là điều bạn muốn khách hàng nói khi họ sử dụng hoặc tiêu thụ sản phẩm của bạn. Các dòng giới thiệu phổ biến trong quá khứ và hiện tại bao gồm:

• Nike: Just Do It
• Ford: Go Further
• Apple: Think Different
• McDonald’s: I’m Lovin’ It
• Burger King: Be Your Way

Xem qua các khẩu hiệu của Burger King và McDonald’s cho thấy cách họ có thể giúp tạo sự khác biệt cho sản phẩm của bạn.

McDonald’s: I’m Lovin’ It

Khẩu hiệu nổi tiếng của McDonald đã đứng trước thử thách của thời gian khi nó đã tồn tại trong gần 20 năm. Chính vì nó gửi một thông điệp mà nhiều người có thể kết nối: tình yêu ẩm thực. McDonald’s đặt khẩu hiệu của họ ở ngôi thứ nhất, vì vậy bất kỳ ai nói rằng họ sẽ tuyên bố rằng họ cảm thấy thế nào về trải nghiệm McDonald’s. Hơn nữa, việc bỏ chữ “g” ở cuối “loving” mang lại cho cụm từ một cảm giác bình dị, nhẹ nhàng.

Burger King: Be Your Way

Khẩu hiệu của Burger King từng là “Have It Your Way”, khuyến khích họ sẵn sàng tùy chỉnh đơn đặt hàng và chấp nhận ý tưởng trở nên khác biệt. “Be Your Way” có một thông điệp tương tự là chào đón cá nhân và sự lựa chọn cá nhân. Khẩu hiệu được đưa ra cùng với một chiến dịch quảng cáo nhắm vào thế hệ Millennials (Thế hệ Y) – một nhóm được cho là thích mọi thứ xảy ra theo điều kiện của họ.

Phương tiện truyền thông xã hội có thể được sử dụng như một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu như thế nào?

Phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là đối với một doanh nghiệp trực tuyến hoặc một trang web, đóng một vai trò quan trọng vì nó giữ thương hiệu trước khách hàng mục tiêu. Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng có thể:

• Chuyển tiếp các bài đăng, hình ảnh và video thể hiện thương hiệu của công ty bạn
• Thích và bình luận về các bài đăng và video bạn đăng, nâng cao vị thế thương hiệu của bạn
• Viết đánh giá chính thức hoặc đưa ra nhận xét về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Để tận dụng lợi thế của phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể đưa trang web hoặc thương hiệu doanh nghiệp trực tuyến của mình đến với khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng cách:

• Đăng nội dung, chẳng hạn như video và hình ảnh, với logo của bạn được xếp chồng lên nhau
• Chỉ tạo các bài đăng hỗ trợ nhận diện thương hiệu của bạn
• Chỉ thích và chuyển tiếp các bài đăng phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty bạn
• Thích và nhận xét về nội dung của tổ chức hoặc những người bạn muốn hợp tác
• Ghi lại những người theo dõi sự cạnh tranh của bạn và nhắm mục tiêu các nhóm đó bằng các bài đăng
• Giữ thương hiệu của bạn nhất quán trên tất cả các trang web của bạn, bao gồm các chi tiết “nhỏ” như phông chữ và cách phối màu

Làm thế nào bạn có thể bắt đầu xây dựng thương hiệu?

Xây dựng thương hiệu là tất cả về việc đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm cho đối tượng mục tiêu của bạn cảm thấy theo cách bạn muốn. Nếu thương hiệu của bạn cộng hưởng với khách hàng tiềm năng, thì khách hàng đó sẽ tạo dựng được được lòng trung thành với thương hiệu.

Khách hàng, khách hàng tiềm năng và độc giả của bạn muốn nội dung có giá trị từ doanh nghiệp của bạn. Và nội dung đó cần tiếp cận khán giả theo cách cảm thấy tự nhiên chứ không phải làm rối họ. Content Marketing (tiếp thị nội dung) giúp các doanh nghiệp thu hút, tương tác và làm hài lòng các thị trường mục tiêu của bạn.

Bằng cách trau dồi content marketing hiệu quả, bạn có thể tăng chuyển đổi, cải thiện nhận thức về thương hiệu, tăng doanh thu, khẳng định mình là người dẫn đầu ngành, v.v. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn cảnh về content marketing, các loại content marketing, các ví dụ về content marketing và cách triển khai chiến lược content marketing.

Content Marketing

Ngày nay, các chiến lược outbound marketing (tiếp thị ra ngoài) không còn hiệu quả trong việc cộng hưởng và chuyển đổi khách hàng mục tiêu như trước đây. Ngày nay, nội dung của bạn cần tiếp cận khán giả theo cách tự nhiên (hay còn gọi là inbound marketing). Một cách phổ biến để làm điều này là tạo một câu chuyện cho nội dung của bạn. Làm như vậy, nội dung của bạn sẽ cảm thấy chân thực, hấp dẫn hơn và phù hợp với khán giả của bạn. Vì vậy, điều gì định nghĩa tiếp thị nội dung?

Content Marketing là gì?

Content Marketing là quá trình lập kế hoạch, tạo, phân phối, chia sẻ và xuất bản nội dung qua các kênh như phương tiện truyền thông xã hội (social media), blog, trang web, podcast, ứng dụng, thông cáo báo chí, ấn phẩm in, v.v. Mục tiêu là tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và tăng nhận thức về thương hiệu, doanh số bán hàng, mức độ tương tác và lòng trung thành.

Tại sao content marketing lại quan trọng?

Content marketing quan trọng với doanh nghiệp của bạn bởi các lợi ích mà nó mang lại sau đây :

• Hướng dẫn các khách hàng tiềm năng và khách hàng tương lai của bạn về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp;
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi;
• Xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp của bạn để tăng lòng trung thành;
• Cho khán giả thấy sản phẩm và dịch vụ của bạn giải quyết những vấn đề, nỗi đau của họ như thế nào;
• Tạo cảm giác về một cộng đồng phát triển xung quanh thương hiệu của bạn;

Bây giờ chúng ta hãy xem xét các loại content marketing khác nhau.

Các loại content marketing phổ biến hiện nay

Có nhiều loại content marketing mà bạn có thể chọn để kết hợp trong chiến lược của mình – đây là một số hình thức phổ biến nhất:

1. Social Media Content Marketing (truyền thông mạng xã hội)

Với hơn 3,6 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu (số liệu thống kê vào năm 2020) , thật dễ hiểu tại sao rất nhiều doanh nghiệp đầu tư vào tiếp thị truyền thông mạng xã hội. Có một số nền tảng (ví dụ: Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat) để triển khai và một số cách bạn có thể tạo và chia sẻ nội dung trên mỗi nền tảng đó (ví dụ: ảnh, video trực tiếp, video quay trước, câu chuyện).

2. Infographic Content Marketing

Infographics hiển thị nội dung, thông tin và dữ liệu ở định dạng đồ họa, dễ hiểu. Với sự kết hợp của từ ngữ đơn giản, câu nói ngắn gọn và hình ảnh rõ ràng, đồ họa thông tin là một cách tuyệt vời để truyền đạt nội dung của bạn một cách hiệu quả. Chúng hoạt động hiệu quả nếu bạn đang cố gắng chắt lọc một chủ đề mang tính giáo dục hoặc phức tạp để tất cả khán giả có thể hiểu nó một cách trực quan.

3. Blog Content Marketing

Blog là một loại nội dung inbound mạnh mẽ và cho phép nhiều sự sáng tạo về mục đích và chủ đề của chúng. Với blog, bạn có thể làm những việc như quảng bá nội dung nội bộ và bên ngoài thông qua các liên kết, thêm các nút chia sẻ xã hội và kết hợp thông tin sản phẩm.

Một số nền tảng tạo blog miễn phí và phổ biến nhất mà bạn có thể thử như :

• https://wordpress.com/
• https://www.blogger.com/ (thuộc Google)
• https://medium.com/

4. Podcast Content Marketing

Một cuộc khảo sát năm 2020 cho thấy 49% thanh niên từ 12 đến 32 tuổi ở Mỹ đã nghe ít nhất một podcast trong vòng một tháng , với trung bình sáu giờ nghe một tuần. Vì lý do này, nhiều doanh nghiệp và hãng truyền thông đã bắt đầu tạo và chia sẻ podcast của riêng họ. Podcast cho phép rất nhiều sự sáng tạo vì chúng có thể về bất kỳ chủ đề nào bạn chọn. Ngoài ra, bạn xác định các yếu tố khác liên quan đến podcast chẳng hạn như âm điệu của các tập, ai đang ở trên podcast, nơi bạn quảng cáo podcast và thời lượng của các tập.

5. Video Content Marketing

Theo nghiên cứu của Wyzowl, 69% người tiêu dùng nói rằng họ thích tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu thông qua video. Ngoài ra, tiếp thị video có thể thúc đẩy chuyển đổi, cải thiện ROI và giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khán giả. Bạn có thể chọn chia sẻ nội dung video của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang đích hoặc trên trang web của nhà đồng tiếp thị (co-marketer’s).

6. Paid Ad Content Marketing (quảng cáo trả tiền)

Quảng cáo trả tiền có thể giúp bạn tiếp cận nhiều đối tượng và cho phép bạn định vị bản thân ở tất cả những nơi bạn muốn được nhìn thấy – quảng cáo trả tiền đặc biệt có lợi khi kết hợp với inbound marketing. Bạn có thể triển khai quảng cáo trả phí trên mạng xã hội, trang đích (landing pages), biểu ngữ (banners) và nội dung được tài trợ (sponsored content).

Tiếp theo, chúng ta hãy xem xét một số ví dụ về Content Marketing có liên quan mà chúng tôi vừa chia sẻ bên trên.

Các ví dụ về Content Marketing

Các ví dụ sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách bạn có thể kết hợp nội dung vào chiến lược tiếp thị của mình.

1. Ví dụ về Social Media Content Marketing trên Instagram

Tài khoản Instagram của Lush Cosmetics có thương hiệu và bổ sung cho phần còn lại của nội dung tiếp thị của họ – nếu trang không ghi “Mỹ phẩm Lush” ở bất kỳ đâu trên hồ sơ, khách hàng có thể vẫn biết hồ sơ đó thuộc về Lush. Trang Instagram chia sẻ dòng sản phẩm Lush, hiển thị các tùy chọn màu sắc và mùi hương khác nhau cho các sản phẩm, đồng thời chỉ ra các cách khác nhau mà mỗi sản phẩm có thể được sử dụng. Profile có cảm giác và trông đầy màu sắc và độc đáo Lush, đồng thời mô tả các thành viên trong cơ sở khách hàng rộng lớn của họ.

2. Ví dụ về Infographic Content Marketing

IBM đã tạo một đồ họa thông tin khi họ ra mắt thị trường Đám mây của mình. Infographic của họ có thương hiệu, được tổ chức tốt và dễ đọc. Nó giải thích rõ ràng những gì họ đang làm với thị trường Đám mây của họ và cách khách hàng có thể hưởng lợi từ nó. Nó cũng cho khán giả biết cách họ có thể tiếp cận thị trường và bắt đầu sử dụng nó.

3. Ví dụ về Blog Content Marketing

Expedia có một blog tên là “[Out There Starts Here]” Chia sẻ thông tin liên quan đến du lịch bao gồm các đề xuất về khách sạn, những địa điểm tuyệt vời để ghé thăm và các hoạt động liên quan đến du lịch mà bạn có thể tham gia trên toàn cầu. Expedia thường xuyên xuất bản nội dung blog của họ để thu hút độc giả quan tâm và tham gia. Nó bao gồm một loạt các chủ đề liên quan đến bất kỳ loại chuyến đi nào mà bạn có thể tưởng tượng. Blog về thương hiệu và tất cả các bài viết liên quan đến mục tiêu và sứ mệnh của công ty công nghệ du lịch là thu hút khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Họ làm điều này bằng cách liên kết với các dịch vụ của họ và viết về những khách hàng đã có trải nghiệm tích cực với công ty.

4. Ví dụ về Podcast Content Marketing

Harvard Business Review (HBR) có một podcast hàng tuần có tên là HBR IdeaCast trong đó có các nhà lãnh đạo đầu ngành trong cả kinh doanh và quản lý. Bạn có thể đăng ký để nhận hàng trăm podcast của họ một cách nhất quán hoặc chọn và chọn những podcast bạn muốn nghe. Podcast có thương hiệu và bổ sung cho phần còn lại của nội dung được xuất bản trên trang web HBR.org. Nó cũng là một cách tuyệt vời để HBR kết nối với khán giả mục tiêu của họ, nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút lượng khán giả theo dõi thông qua một phương tiện khác với tác phẩm thông thường của họ (ví dụ: podcast so với các bài báo HBR).

5. Ví dụ về Video Content Marketing

Nhiều video của Dollar Shave Club đã lan truyền, các nỗ lực tiếp thị của họ mang tính thương hiệu, hài hước và thú vị. Trên thực tế, một trong những video của họ đã có 27 triệu lượt xem trên Youtube. Bằng cách tạo dựng tên tuổi của mình thông qua nội dung video trực tuyến, Dollar Shave Club đã có sự phát triển ấn tượng và được nhận diện thương hiệu tích cực.

6. Ví dụ về Paid Ad Content Marketing

Revolve là một công ty quần áo và phụ kiện sử dụng quảng cáo trả tiền và được tài trợ trên phương tiện truyền thông xã hội (như quảng cáo này trên Facebook) để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Nội dung quảng cáo giới thiệu một số sản phẩm của họ cũng như chi tiết về chính sách trả hàng và giao hàng miễn phí để hướng các khách hàng tiềm năng đến trang web của họ (và hy vọng chuyển đổi họ thành khách hàng).

7. Ví dụ về Social Media Content Marketing trên Twitter

HubSpot sử dụng Twitter để tiếp thị phần mềm cũng như tạo ra một cộng đồng giữa các khách hàng, thành viên mục tiêu, các chuyên gia và lãnh đạo ngành. HubSpot đã chia sẻ thông tin sản phẩm, các mẹo liên quan, kiến ​​thức về ngành và nghiên cứu ban đầu trên Twitter. HubSpot cũng tương tác với người dùng và đảm bảo bất kỳ ai cần hỗ trợ khách hàng đều biết chính xác nơi họ cần trợ giúp.

8. Ví dụ về Social Media Content Marketing trên TikTok

Chipotle là một thương hiệu rất tích cực trên TikTok, công ty sử dụng nền tảng này để tiếp cận và thu hút khách hàng cũng như các đối tượng mục tiêu của họ. Ngoài việc tương tác với nội dung TikTok liên quan đến Chipotle của những người khác, thương hiệu này còn đăng lên TikToks về các mục trong thực đơn, công thức nấu ăn, những người đang thưởng thức món ăn của họ, nhà hàng của họ và hơn thế nữa. Họ có hơn 1,6 triệu người theo dõi và hơn 30 triệu lượt thích.

9. Ví dụ về Viral Content Marketing

Ví dụ Viral Content Marketing này là một video đến từ một video trên TikTok – Video gốc TikTok của Nathan Apodaca bao gồm anh ấy nhấm nháp nước ép nam việt quất Ocean Spray trong khi trượt ván và nghe “Dreams” của Fleetwood Mac. Do video lan truyền mạnh nên TikTok đã sử dụng một phần video của Apodaca trong quảng cáo của họ , Ocean Spray đã sử dụng Apodaca trong quảng cáo của họ. Kết quả là Ocean Spray đã chứng kiến ​​sự gia tăng về doanh số bán hàng và nhận diện về thương hiệu, Bài hát “Dreams” của Fleetwood Mac đứng đầu trên iTunes và đã có hàng nghìn video được đăng bởi những người dùng TikTok khác đã mua nước ép nam việt quất và tạo lại video gốc của Apodaca.

Các bước triển khai chiến lược Content Marketing

1. Đặt mục tiêu SMART;
2. Xác định KPI của bạn;
3. Chọn các kênh nội dung của bạn;
4. Quyết định loại nội dung;
5. Thiết lập ngân sách;
6. Tạo và phân phối nội dung;
7. Phân tích và đo lường kết quả;

Bạn có thể nghĩ về chiến lược tiếp thị nội dung của mình giống như kế hoạch tiếp thị nội dung của mình – hãy đi sâu vào các bước bạn muốn thực hiện để phát triển một chiến lược hiệu quả.

1. Đặt mục tiêu SMART

Phần đầu tiên của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn là đặt mục tiêu SMART (viết tắt của các từ “specific”, “measurable”, “attainable”, “relevant”, “time-bound”). Những điều này phải cụ thể cho doanh nghiệp của bạn – chúng có thể sẽ bổ sung cho các mục tiêu tiếp thị rộng hơn.

Đây là một số ví dụ về mục tiêu SMART :

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu;
• Tăng doanh thu;
• Tăng chuyển đổi;
• Nâng cao lòng trung thành với thương hiệu;
• Tăng mức độ tương tác của khách hàng;
• Xây dựng mối quan hệ và niềm tin giữa các khách hàng tiềm năng và khách hàng;
• Thu hút các đối tác chiến lược;

2. Xác định KPI của bạn

Tiếp theo, đặt các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho các mục tiêu SMART của bạn. KPI là các chỉ số có thể định lượng được mà bạn có thể sử dụng để đo lường hiệu suất thực tế so với mục tiêu của mình.

3. Quyết định loại nội dung

Tiếp theo, chọn loại nội dung bạn sẽ tạo. Để làm điều này, hãy bắt đầu bằng cách nghĩ về đối tượng mục tiêu và tính cách người mua của bạn.

Trả lời các câu hỏi sau về đối tượng mục tiêu của bạn sẽ giúp thu hẹp các loại nội dung phù hợp với họ:

• Họ cần gì ở bạn?
• Họ đang tìm cách vượt qua những thách thức, vấn đề nào?
• Tại sao họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
• Làm thế nào bạn có thể giúp họ thành công?
• Họ dành thời gian ở đâu?

Sau đó, hãy xem lại các loại nội dung khác nhau mà chúng tôi đã xem xét trước đó để quyết định loại nội dung bạn sẽ triển khai.

4. Chọn các kênh nội dung của bạn

Khi bạn đã quyết định loại nội dung mà bạn sẽ triển khai, đã đến lúc chọn các kênh nội dung cụ thể của bạn. Bạn sẽ chia sẻ nội dung của mình ở đâu cho phù hợp?

5. Đặt ngân sách

Bây giờ, hãy đặt ngân sách cho chiến lược của bạn. Suy nghĩ về loại nội dung bạn đang tạo và kênh bạn đang tiếp thị nội dung đó.

Sau đó, hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau để xác định ngân sách của bạn:

• Bạn có cần mua bất kỳ phần mềm hoặc công nghệ nào để tạo nội dung không (chẳng hạn như phần mềm thiết kế đồ họa như Adobe Photoshop đăng ký dịch vụ Canva, mua một máy ảnh để chụp ảnh và quay video chất lượng cao)?
• Bạn có cần thuê bất kỳ nhà tiếp thị hoặc nhà thiết kế nội dung nào (chẳng hạn như nghệ sĩ, nhà văn, biên tập viên, nhà thiết kế) không?
• Bạn có cần trả tiền cho để chạy quảng cáo không?
• Bạn có cần các công cụ hoặc tài nguyên cụ thể để nâng cao việc đo lường hiệu quả của mình không?

6. Tạo và phân phối nội dung

Tạo và phân phối nội dung của bạn để khán giả của bạn có thể sử dụng nó – và có thể chuyển đổi. Để đảm bảo bạn luôn sản xuất nội dung và chia sẻ nội dung đó giữa các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của mình, hãy sử dụng lịch biểu quản lý truyền thông xã hội hoặc lịch biểu biên tập nội dung. Điều này sẽ giúp team của bạn cập nhật tất cả nội dung đang được tạo cũng như cho phép bạn lên kế hoạch trước.

Bạn có thể sử dụng Editorial Calendar Templates miễn phí của HubSpot tại link này để lập lịch và tối ưu hóa tất cả nội dung tiếp thị của bạn nhằm giúp bạn tăng chuyển đổi.

7. Phân tích và đo lường kết quả

Cuối cùng, phân tích và đo lường kết quả của bạn để bạn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào nhằm nâng cao nỗ lực tiếp thị nội dung của mình và tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Xem xét các mục tiêu và KPI SMART của bạn để xác định sự thành công của chiến lược tiếp thị nội dung của bạn. Bạn đã đạt được mục tiêu và KPI của mình chưa?

Dưới đây là một số công cụ giúp bạn phân tích và kết quả chiến lược tiếp thị nội dung của mình:

• Phần mềm phân tích tiếp thị miễn phí của HubSpot;
• Phần mềm quản lý mạng xã hội của HubSpot;
• Mention.com : theo dõi, quản lý mạng xã hội và thương hiệu của bạn. Cho phép các thương hiệu và đại lý theo dõi web, lắng nghe khán giả của họ và quản lý phương tiện truyền thông xã hội;
• SharedCount : theo dõi lượt chia sẻ, lượt thích trên các mạng xã hội;
• SproutSocial : một giải pháp mạnh mẽ để quản lý mạng xã hội;
• Google Analytics: dịch vụ theo dõi tương tác của người dùng rất nổi tiếng của Google mà quản trị viên website nào cũng sử dụng;

Các nguồn tài nguyên tốt nhất về Content Marketing

Ngày nay, có hàng trăm nghìn công cụ đủ tiêu chuẩn là tài nguyên tiếp thị nội dung tuyệt vời. Vì lợi ích của bài viết này, chúng tôi sẽ giữ mọi thứ đơn giản bằng cách cung cấp một số tùy chọn yêu thích của chúng tôi hiện tại :

1. BlogKinhDoanh.net : trang blog chia sẻ các kiến thức về kinh doanh, kinh tế;
2. Học viện HubSpot : đào tạo miễn phí cách trở thành nhà tiếp thị nội dung hiệu quả;
3. Free Content Creation Resources của HubSpot : cung cấp các tài nguyên sẽ thúc đẩy chiến lược tiếp thị nội dung của bạn thành công;
4. Content Marketing Institute;
5. Podcast về tiếp thị nội dung, chẳng hạn như kênh This Old Marketing, hoặc kênh chia sẻ các xu hướng kinh doanh như HBR IdeaCast để truyền cảm hứng cho chiến lược tiếp thị nội dung của bạn;
6. Google Trends cho phép bạn tìm kiếm các xu hướng trên nhiều chủ đề như tiếp thị nội dung hoặc các chủ đề thích hợp trong tiếp thị nội dung;
7. Sách điện tử và nghiên cứu điển hình về tiếp thị nội dung hoặc chiến lược tiếp thị nội dung, ví dụ như ebook này của Mention;
8. Thống kê tiếp thị nội dung mới nhất bởi một nguồn cơ sở dữ liệu có uy tín như Statista;
9. Ứng dụng thiết kế rất dễ sử dụng như Canva;
10. Các công cụ quản lý mạng xã hội miễn phí hoặc trả phí, chẳng hạn như HubSpot , Buffer hoặc Sprout Social để giúp bạn tạo và chia sẻ nội dung xã hội của mình;
11. Nội dung miễn phí hoặc trả phí và các công cụ quản lý dự án, như Trello hoặc Asana để lập kế hoạch và tổ chức chiến lược tiếp thị nội dung của bạn;
12. Phần mềm tiếp thị miễn phí hoặc trả phí của HubSpot để kết nối nhóm tiếp thị nội dung, kế hoạch, chiến lược và kết quả với kế hoạch tiếp thị lớn hơn của bạn (và thậm chí CRM );
13. Phần mềm tiếp thị qua email miễn phí hoặc trả phí như HubSpot hoặc Mailchimp để xử lý tất cả các vấn đề của chiến dịch email và nội dung của bạn;
14. Các kênh mạng xã hội của bạn, trên các nền tảng như Zalo, Facebook, Twitter hoặc LinkedIn, nơi bạn có thể kết nối với những người trong ngành của mình để thảo luận về các xu hướng có liên quan, trả lời câu hỏi của nhau.

Các nhà tiếp thị nội dung tốt nhất để theo dõi trên LinkedIn và Twitter

1. Luvvie Ajayi Jones
2. Zontee Hou
3. A. Lee Judge
4. Ann Handley
5. Neil Patel
6. Guy Kawasaki

3 nhà tiếp thị cần theo dõi trên LinkedIn

1. LinkedIn: Luvvie Ajayi Jones

Luvvie Ajayi Jones là tác giả, nhà chiến lược kỹ thuật số, người dẫn chương trình podcast và diễn giả bán chạy nhất. Cô ấy nổi tiếng với việc kết hợp sự hài hước với kinh nghiệm và kiến ​​thức nền tảng của mình trong lĩnh vực tiếp thị, truyền thông và các phương tiện truyền thông mới. LinkedIn của cô ấy chắc chắn sẽ truyền cảm hứng cho bạn dù bạn đang làm việc về văn hóa, khả năng lãnh đạo, nội dung, chiến lược tiếp thị, v.v.

2. Zontee Hou

Zontee Hou là một nhà tiếp thị kỹ thuật số và chiến lược gia, diễn giả và nhà tư vấn. Cô ấy làm việc với các công ty đang mở rộng quy mô để giúp họ thiết lập các chiến lược tiếp thị hiệu quả phù hợp với các mục tiêu và đối tượng duy nhất của họ. Trên hồ sơ LinkedIn của mình, Hou chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình về tiếp thị nội dung, tiếp thị truyền thông xã hội, phân tích tiếp thị và tiếp thị kỹ thuật số.

3. A. Lee Judge

A. Lee Judge là người đồng sáng lập và nhà chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tại Content Monsta. Anh ấy cũng là nhà sản xuất podcast và video, diễn giả. Trên hồ sơ LinkedIn của mình, anh ấy đề cập đến nhiều chủ đề liên quan đến tạo khách hàng tiềm năng, tiếp thị trên mạng xã hội, cách áp dụng dữ liệu và phân tích tiếp thị, trải nghiệm kỹ thuật số, tiếp thị đa kênh, tầm quan trọng của việc liên kết bán hàng và tiếp thị, v.v.

3 nhà tiếp thị cần theo dõi trên Twitter

4. Ann Handley

Ann Handley, Trưởng phòng Nội dung tại MarketingProfs, là một tác giả và diễn giả bán chạy nhất. Cô cung cấp giáo dục và đào tạo về tiếp thị mà các doanh nghiệp có thể học hỏi và áp dụng. Cô ấy cũng cung cấp các khóa đào tạo trực tiếp và online cho các công ty về tiếp thị nội dung, kể chuyện, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu – tất cả đều là những chủ đề mà cô ấy nói và chia sẻ nội dung trên trang Twitter của mình.

5. Neil Patel

Neil Patel là một tác giả bán chạy nhất, chuyên gia tiếp thị, diễn giả, trang web và nhà tư vấn SEO. Anh ấy là một nhà lãnh đạo tư tưởng và chuyên gia trong ngành về nội dung và tiếp thị kỹ thuật số. Trang Twitter của anh ấy bao gồm thông tin về các khóa đào tạo và dịch vụ của anh ấy, các xu hướng trong ngành, các mẹo và tài nguyên chiến lược tiếp thị cũng như các câu hỏi / chủ đề trò chuyện nhằm thu hút người theo dõi và các chuyên gia trong ngành khác.

6. Guy Kawasaki

Guy Kawasaki là nhà chiến lược tiếp thị, tác giả, doanh nhân, nhà đầu tư mạo hiểm, người dẫn chương trình podcast và là người truyền bá chính của Canva. Trên tài khoản Twitter của mình, Kawasaki hỏi những người theo dõi các câu hỏi kinh doanh nhằm kích thích tư duy cũng như cung cấp liên kết và thông tin về các tập podcast mới, xu hướng ngành, mẹo chiến lược tiếp thị và thông tin chi tiết dựa trên kinh nghiệm của anh ấy.

Thu hút đối tượng mục tiêu của bạn bằng Content Marketing

Với Content Marketing hiệu quả, bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình và tăng chuyển đổi. Có một số cách để tiếp thị bằng nội dung nhằm tăng doanh thu, nâng cao nhận thức và sự công nhận thương hiệu cũng như xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của bạn. Và bạn cũng đừng quên tạo nhiều giá trị hữu ích cho độc giả từ nội dung của mình nhé.

Để bắt đầu, hãy xác định loại nội dung nào phù hợp nhất với doanh nghiệp và đối tượng của bạn, đồng thời phát triển chiến lược tiếp thị nội dung để bắt đầu thúc đẩy lợi nhuận của bạn ngay hôm nay.

Nếu bạn thấy hay và có ý kiến đóng góp gì hãy comment bên dưới bài viết này để chia sẻ với mọi người nhé.

Có thể bạn chưa biết nhưng việc mua lại nhượng quyền thương hiệu khác với khi khởi nghiệp công ty ở nhiều điểm, một trong số đó là việc nhượng quyền thương mại có thể ít rủi ro hơn so với việc chập chững khởi nghiệp. Vấn đề là ở ngoài kia có vô vàn thương hiệu liệu bạn có định hình bản thân mình sẽ nên chọn nơi nào để mà mua lại nhương hiệu. Bài viết dưới đây sẽ đưa ra 5 quy trình chi tiết giúp bạn mua lại nhượng quyền thương hiệu.

Dựa trên kinh nghiệm của nhà tư vấn nhượng quyền, 85% những người đầu tư vào nhượng quyền thương hiệu đã thành công mà không mất quá nhiều thời gian và vốn.

1. Hiểu rõ bản thân

Cách tốt nhất để đảm bảo thành công trong nhượng quyền thương hiệu là trước tiên hãy khám phá điều gì khiến bạn thích thú. Không phải mọi thương hiệu nhượng quyền đều phù hợp với tính cách, vì vậy điều quan trọng là phải khám phá từ những gì bạn muốn. Bạn sở hữu những phẩm chất và đặc điểm nào có thể làm tăng giá trị nhượng quyền thương hiệu? Điểm mạnh, điểm yếu và kỹ năng nào phù hợp với việc nhượng quyền thương hiệu mà bạn đang xem xét?

Quyền sở hữu nhượng quyền sẽ chiếm không chỉ nguồn tài chính mà còn cả thời gian cá nhân và gia đình của bạn. Một khi bạn đã ký vào hợp đồng, nó thường không thể thay đổi được. Do đó, bước quan trọng nhất đối với quyền sở hữu nhượng quyền là dành thời gian để hiểu những tác động của việc sở hữu nhượng quyền.

Nó cũng có nghĩa là hãy xem xét một cách trung thực tất cả các biến số, đặc biệt là những biến số mà bạn không quen thuộc. Xem xét loại mô hình kinh doanh đó là. Đó là hoạt động giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng hay doanh nghiệp với doanh nghiệp? Bạn sẽ cần một cửa hàng, đi kèm với các chi phí bổ sung như bất động sản và chi phí xây dựng? Khi bạn bắt đầu xem xét, nó có thể trở nên choáng ngợp, vì vậy bạn phải đảm bảo rằng mình đã chuẩn bị sẵn sàng.

2. Thu hẹp lĩnh vực cơ hội nhượng quyền

Khi bạn đã nhận thức rõ ràng về những phẩm chất và đặc điểm của việc sở hữu một nhượng quyền thương mại cụ thể, đã đến lúc bạn phải trở thành hiện thực. Cách duy nhất để biết về một doanh nghiệp và cách nó hoạt động. Truy cập các nhượng quyền thương hiệu bạn đang xem xét để so sánh và đối chiếu, cuối cùng là giúp quyết định cái nào phù hợp với bạn nhất theo sở thích và điểm không thích của bạn.

3. Thương lượng với chủ sở hữu

Khi bạn đã quyết định về nhượng quyền thương hiệu mà bạn quan tâm, đã đến lúc nói chuyện với các chủ sở hữu cá nhân. Các con số về doanh thu hấp dẫn trên hợp đồng, nhưng việc trò chuyện trực tiếp với chủ sở hữu có thể cung cấp cho bạn một thêm thời gian xem xét tránh phần nào rủi ro. Họ cũng có thể vạch ra những gì bạn cần làm để đạt được thành công mà bạn mong muốn.

4. Gặp gỡ nhóm điều hành và hỗ trợ, đồng thời thử nghiệm sản phẩm và dịch vụ

Gặp gỡ nhóm điều hành là một trong những ngày quan trọng và đáng nhớ nhất trong cuộc đời bạn. Đó là ngày mà cái tốt, cái xấu về thương hiệu sẽ được bộc lộ (Khi đó bạn sẽ có thể suy nghĩ xem mình có nên tiếp tục mua nhượng quyền thương hiệu). Khi xem xét xong, bạn sẽ biết liệu bạn có thể làm việc cùng và tin tưởng những người đứng sau tổ chức hay không.

5. Sắp xếp các thủ tục giấy tờ, tài trợ và hợp đồng pháp lý của bạn

Bước cuối cùng có thể cảm thấy không ổn, nhưng cho đến nay nó là bước quan trọng nhất: các bản hợp đồng. Giai đoạn hợp đồng là nơi bạn cam kết một vài năm tiếp theo của cuộc đời gắn liền với nhượng quyền thương hiệu Bạn có thể sẽ phải xem xét pháp lý trước để đảm bảo cả hai bên tiết lộ đầy đủ bất kỳ chi tiết quan trọng nào. Bạn có thể cân nhắc làm việc với một luật sư có kinh nghiệm, vì việc có luật sư đứng về phía bạn sẽ rất hữu ích.

Nếu bạn đã sẵn sàng để bắt đầu tích lũy tài sản thông qua nhượng quyền, hãy đảm bảo bạn ghi nhớ các bước trên. Nhượng quyền thương hiệu có thể là một trong những cam kết quan trọng nhất mà bạn sẽ thực hiện, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng mình đã chuẩn bị sẵn sàng.