Bạn đã quen thuộc với quảng cáo, biển quảng cáo, quảng cáo trên tạp chí và các hình thức quảng cáo truyền thống khác, nhưng bạn biết bao nhiêu về Digital Marketing? Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể nghĩ đến cửa sổ bật lên hoặc quảng cáo biểu ngữ trên các trang web. Một số nhận thức rằng sự hiện diện trên mạng xã hội được duy trì tốt cũng là một khía cạnh quan trọng của tiếp thị kỹ thuật số. Nhưng trong khi bạn có thể biết một số chiến thuật được sử dụng trong tiếp thị kỹ thuật số, bạn có biết điều gì làm cho quảng cáo kỹ thuật số hiệu quả, đặc biệt là so với các hình thức quảng cáo truyền thống hơn không?

Cho dù bạn đã kinh doanh hàng chục năm hay một ngày, một trong những điều khó đoán định nhất về hoạt động của bạn là làm thế nào để tiếp cận và tương tác hiệu quả nhất với đối tượng mục tiêu của bạn. Sự phát triển sản phẩm nguyên sơ nhất và dịch vụ hậu cần hiệu quả cao nhất trên thế giới sẽ không thành vấn đề nếu bạn không thể truyền tải thông điệp của mình đến đúng người vào đúng thời điểm.

Hiệu quả chi phí

Các chủ sở hữu và giám đốc điều hành thường coi tiếp thị là một khoản chi phí và họ không sai – chạy quảng cáo sẽ tốn tiền cho dù bạn sử dụng phương tiện nào. Nhưng tiếp thị truyền thống có một rào cản gia nhập đặc biệt cao, ngay cả những biển quảng cáo ở giữa hư không và các khung giờ thương mại 3 giờ sáng cũng không hề rẻ.

Mặt khác, trong khi ngân sách cao được khuyến khích và sẽ mang lại cho bạn nhiều không gian hơn để tham gia, các nền tảng như Google và Facebook không có rào cản tối thiểu để gia nhập. Bạn có thể chạy một chiến dịch $5 nếu bạn muốn. Và những nền tảng này thường cũng sẽ cung cấp tín dụng chi tiêu quảng cáo cho các nhà quảng cáo mới.

Tiếp cận đối tượng được nhiều hơn

Khi bạn mua một quảng cáo trên một tờ báo thực, đối tượng của bạn được xác định là những người đăng ký tờ báo đó. Khi bạn nhận được một khoảng thời gian trên một kênh TV, khán giả của bạn được xác định là những người xem kênh đó cho chương trình đó vào thời điểm cụ thể đó. Mặc dù một số phân tích nhân khẩu học có thể được đánh giá tùy thuộc vào phương tiện (ví dụ: độc giả của Golf tạp chí có lẽ là người hâm mộ chơi gôn), trong nhiều trường hợp, với các kênh truyền thống hơn, bạn thiếu khả năng điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp với đối tượng cụ thể. Ví dụ, những người 18 tuổi và 55 tuổi đều có nhu cầu đi mua hàng tạp hóa, nhưng liệu họ có phản hồi những quảng cáo giống nhau không?

Không có bất kỳ chi phí bổ sung nào, các kênh tiếp thị kỹ thuật số cho phép bạn nhắm mục tiêu các cá nhân dựa trên độ tuổi, giới tính, mức thu nhập, vị trí, chức danh công việc, sở thích và hơn thế nữa. Và nếu bạn không biết phân tích nhân khẩu học nào áp dụng cho doanh nghiệp của mình, các công cụ phân tích miễn phí được liên kết với các nền tảng như Google và Facebook sẽ cho bạn biết đặc điểm chính xác của những người theo dõi trang hoặc truy cập trang web của bạn.

Nhận thức về Thương hiệu

Khi sử dụng quảng cáo truyền thống để quảng bá thương hiệu của bạn hoặc một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, bạn có thể hy vọng khán giả mục tiêu của bạn có thể nhận thấy nỗ lực của bạn. Cho dù điều đó có nghĩa là một người đi đúng đường cao tốc để đến cơ quan hay chú ý đến tài liệu quảng cáo tại gian hàng của bạn, bạn phải hoàn toàn tin tưởng vào việc các cá nhân đến đúng nơi, đúng lúc. Tuy nhiên, hầu hết người tiêu dùng đều kết nối với Internet ít nhất một số thời điểm trong ngày.

Thông qua các phương tiện Digital Marketing, bạn có thể tiếp cận đối tượng của mình bất cứ lúc nào họ kiểm tra điện thoại thông minh hoặc máy tính để bàn của họ. Và nếu bạn muốn một sản phẩm hoặc khía cạnh cụ thể của thương hiệu tiếp cận được một phân khúc đối tượng được xác định rõ ràng, bạn cũng có khả năng làm điều đó.

Tạo khách hàng tiềm năng

Một trong những vấn đề lớn nhất với tiếp thị truyền thống là theo dõi hiệu suất của bạn. Người mua phương tiện truyền thông có thể cho bạn biết chính xác có bao nhiêu người đã xem quảng cáo của bạn, nhưng làm thế nào để bạn chứng minh rằng quảng cáo đã chuyển đổi thành bán hàng?

Quảng cáo kỹ thuật số cho phép bạn đính kèm biểu mẫu thông tin liên hệ vào quảng cáo mà bạn chạy. Điều này có chức năng gấp ba lần: Đầu tiên, nó cho bạn biết có bao nhiêu người đã tương tác với quảng cáo theo cách bạn muốn họ; thứ hai, nó cho phép bạn thêm chúng vào danh sách email và điện thoại của mình; và thứ ba, nó mang lại cho bạn cơ hội ngay lập tức để đủ điều kiện dẫn đầu. Và phản hồi ngay lập tức đó rất quan trọng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành bán hàng.

Tương tác và giữ chân khách hàng

Đối với các quán bar hoặc nhà hàng, thật dễ dàng để duy trì sự tương tác với khách hàng – đó là một trong những chức năng kinh doanh chính của họ. Nhưng làm thế nào để một nhà máy chưng cất hàng loạt nhỏ giữ được liên lạc với một cá nhân đã mua sản phẩm của họ cách đó 2.000 dặm?

Thông qua các phương tiện kỹ thuật số, bạn có thể trả lời phản hồi tiêu cực của khách hàng trong một diễn đàn công khai, điều này không chỉ có nghĩa là bạn có thể dập tắt mối quan tâm của họ mà tất cả những người đọc bài đánh giá cũng sẽ thấy phản hồi của bạn. Và bằng cách tương tác với những khách hàng đã có trải nghiệm tích cực với công ty của bạn, bạn có thể xây dựng một cộng đồng trung thành xung quanh tổ chức của mình trực tuyến.

Bất kể bạn chơi trực tuyến ở đâu về mặt thương mại điện tử, có những nguyên tắc cơ bản bạn cần phải làm đúng để có được thành công. Giờ đây, bạn có thể chơi trong không gian Shopify và có cửa hàng trực tuyến của riêng mình hoặc bạn có thể bán trên Amazon.com. Thương mại điện tử không phân biệt đối xử, nó sẽ đánh gục bạn và loại bỏ bạn nếu bạn mắc sai lầm.

Thế nên bài dưới đây sẽ chỉ ra 5 lý do tại sao hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn đang sa sút

Đơn giá của bạn quá cao

Điều này là hiển nhiên, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên khi tôi thấy mọi người làm sai điều này bao nhiêu lần. Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn có thể bị phá sản vì bạn không còn lợi nhuận sau chi phí. Thật đơn giản, nếu bạn có đơn giá cao từ nhà cung cấp, điều này sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn. Lý do đơn giá rất quan trọng là chúng ta bị ràng buộc bởi thị trường và những gì chúng tôi có thể bán sản phẩm của mình.

Vì vậy, chúng ta cần đảm bảo rằng sẽ có một đơn giá sẽ cho phép tính đến các chi phí khác như đóng gói, vận chuyển, thuế quan, chi tiêu cho quảng cáo và hơn thế nữa. Mục đích là tạo ra lợi nhuận cho mỗi đơn vị chúng ta bán trực tuyến sau khi tất cả các chi phí ẩn được tính vào. Tiền ký quỹ giải quyết tất cả các vấn đề, vì vậy hãy thương lượng một đơn giá tốt.

Thị trường ngách của bạn quá nhỏ

Điều giúp các cửa hàng thương mại điện tử tiếp tục nổi lên là doanh số bán sản phẩm và để đạt được doanh số bán hàng, bạn cần phải bán hàng trong thị trường ngách có nhu cầu. Nếu bạn đang bán hàng trong một thị trường ngách có nhu cầu thấp, doanh số bán hàng của bạn sẽ phản ánh điều này. Nó đơn giản như vậy. Vì vậy, một vấn đề bạn có thể gặp phải là bán hàng trong một thị trường ngách có nhu cầu thấp. Và thành thật mà nói, bạn không thể làm được gì nhiều về nó.

Điều duy nhất bạn có thể làm là tung ra nhiều sản phẩm hơn trong các ngách có nhu cầu cao. Sản phẩm có nhu cầu thấp có thể được sử dụng như một sản phẩm bán thêm trên cửa hàng thương mại điện tử của bạn để tăng giá trị đơn hàng trung bình của bạn. Bài học quan trọng ở đây là luôn tung ra các sản phẩm được hỗ trợ bởi dữ liệu. Bạn cần phải luôn xác nhận rằng có một thị trường rộng lớn có thể địa chỉ mà bạn có thể bán cho họ.

Chi phí quảng cáo của bạn cao

Hãy nhớ những chi phí ẩn mà tôi đã đề cập ở trên? Chà, chi tiêu cho quảng cáo là thành phần chính mà bạn cần tính đến để đảm bảo lợi nhuận. Đây là nơi thể hiện sự khác biệt giữa việc bán sản phẩm của bạn trên Amazon thông qua chương trình FBA (Được thực hiện bởi Amazon) hoặc FBM (Được thực hiện bởi Người bán) hoặc có cửa hàng trực tuyến của riêng bạn. Khi bán hàng trên Amazon, bạn đã có lưu lượng truy cập và quan trọng nhất, đó là lưu lượng truy cập với ý định mua. Đây là chén thánh cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nếu bạn có cửa hàng thương mại điện tử của riêng mình, bạn cần phải tạo ra lưu lượng truy cập và bạn đoán vậy, lưu lượng truy cập sẽ tốn tiền.

Vì vậy, để tạo cho mình cơ hội chiến thắng tốt nhất, tất cả đều quay trở lại mức lợi nhuận của bạn. Nếu bạn có tỷ suất lợi nhuận khủng, bạn có thể hấp thụ chi tiêu quảng cáo cao và vẫn kiếm được lợi nhuận. ROAS (lợi tức chi tiêu quảng cáo) là số liệu bạn cần hiểu để đánh giá bất kỳ hiệu suất của chiến dịch quảng cáo nhất định nào. Nếu ROAS của bạn thấp, bạn cần phải loại bỏ quảng cáo. Những người bán hàng trực tuyến thành công có các chiến dịch với nhiều nhóm quảng cáo đang nhắm mục tiêu các sở thích được nhắm mục tiêu giống nhau hoặc tương tự. Trên hết, mỗi quảng cáo trong nhóm quảng cáo có một quảng cáo khác nhau và tất cả đều là về thử nghiệm. ROAS luôn được theo dõi và quảng cáo có ROAS tốt sẽ được cung cấp nhiều chi tiêu quảng cáo hơn. Quảng cáo có ROAS kém đang bị tắt. Nếu ROAS của bạn quá cao, bạn chỉ đang làm cho nền tảng mà bạn đang quảng cáo trở nên giàu có hơn. Theo dõi dữ liệu và cố gắng không tiếp tục với những quảng cáo kém chất lượng. Quyết định nhanh chóng là cần thiết trong tình huống này.

Chất lượng sản phẩm kém

Bạn đã làm tất cả công việc khó khăn; bạn đã quảng cáo sản phẩm của mình trực tuyến và bạn đã bán được hàng. Bạn sẽ nghĩ rằng bạn có thể yên tâm ngay bây giờ. Tôi có tin cho bạn, bạn nhầm rồi. Bởi vì bây giờ kiểm tra cuối cùng đến khi khách hàng nhận hàng của bạn. Họ ngay lập tức đánh giá chất lượng của sản phẩm và giá trị đồng tiền. Nếu sản phẩm của bạn kém, bạn có thể bị trả lại, bị đánh giá kém, nhận xét tiêu cực về bài đăng quảng cáo của bạn hoặc cả ba! Đảm bảo bạn đang bán một sản phẩm chất lượng tốt là điều cực kỳ quan trọng để tránh các trường hợp trên.

Cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn đang bán một sản phẩm chất lượng tốt là cầm sản phẩm trên tay và tự đánh giá. Hoặc nhờ một công ty kiểm tra QC (kiểm soát chất lượng) thay mặt bạn thực hiện việc kiểm tra. Tôi đã thấy các doanh nghiệp thương mại điện tử bán các mặt hàng kém chất lượng và đó là một cơn ác mộng. Đặc biệt là khi họ có 5.000 đơn vị đang ngồi trong nhà để xe hoặc nhà kho của họ. Vì vậy, hãy siêng năng với phần này của kinh doanh thương mại điện tử và đảm bảo chất lượng hoàn hảo trước khi kích hoạt ra mắt.

Hình ảnh sản phẩm kém

Trực tuyến, người tiêu dùng mua sắm bằng mắt của họ. Tôi sẽ nói lại lần nữa, người mua mua sắm bằng mắt của họ. Vì vậy, hình ảnh anh hùng và hình ảnh sản phẩm hỗ trợ của bạn cần phải có chất lượng cao. Hãy suy nghĩ về nó. Nếu bạn đang mua thứ gì đó trực tuyến và hình ảnh bị mờ hoặc trông giống như giả, liệu điều đó có đủ khiến bạn tin tưởng để mua sản phẩm đó không? Không! Với hình ảnh sản phẩm, bạn cần bỏ tiền đầu tư. Bạn cần thuê một nhiếp ảnh gia giỏi hoặc trình kết xuất đồ họa 3D để tạo ra những hình ảnh tuyệt đẹp, trong như pha lê. Ngoài ra, bạn cần lập kế hoạch cho chuỗi hình ảnh của mình giống như bạn đang kể một câu chuyện. Hình tượng anh hùng là ngôi sao của chương trình. Tuy nhiên, những hình ảnh và đồ họa thông tin khác là những tác nhân phụ đang cố gắng thuyết phục mọi người mua hàng của bạn. Tóm lại, có một cửa hàng thương mại điện tử là một việc khó khăn, nhưng nó có thể rất hấp dẫn, vui vẻ, thú vị và bổ ích nếu bạn loại bỏ những sai lầm trên.

Metaverse đang trên đường trở thành một phần không thể thiếu của thương mại điện tử. Thông qua một loạt các đổi mới công nghệ, tất cả đều hoạt động liền mạch với nhau, metaverse có thể cho phép các thương hiệu cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời. Các công nghệ như NFT, thực tế ảo tăng cường và trò chơi trực tuyến đều mang đến những cơ hội độc đáo để thương hiệu của bạn tiếp cận khách hàng mới theo những cách mới.

Những cách hữu ích giúp bạn luôn dẫn đầu bằng cách nắm lấy những cơ hội mới mà metaverse mang lại.

1. Bán hàng ảo

Vào năm 2021, người ta ước tính rằng hơn 100 tỷ đô la đã được chi cho hàng hóa ảo trong các nền tảng trò chơi. Đây là tiền thật mà mọi người đã chi cho hàng hóa ảo và các dự báo cho thấy con số này sẽ tiếp tục tăng. Loại bỏ chi phí sản xuất và vận chuyển liên quan đến hàng hóa vật chất là cơ hội lớn cho mọi thương hiệu. Từ việc bán các bản nâng cấp, đến hình đại diện trực tuyến, đến bán các phiên bản ảo của sản phẩm thực, không thiếu những cách mà thương hiệu của bạn có thể tận dụng để bán hàng hóa ảo.

2. Quyền truy cập VIP thông qua NFT

NFT cung cấp cho bạn một tài sản kỹ thuật số độc nhất vô nhị có thể được sử dụng để chứng minh quyền sở hữu bất kỳ thứ gì từ bất động sản đến nghệ thuật kỹ thuật số. Một trong những cách lớn nhất mà các thương hiệu hiện đang sử dụng NFT để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ là sử dụng chúng để cung cấp quyền truy cập VIP. Bất cứ khi nào một sản phẩm mới được phát hành hoặc một sự kiện độc quyền được tổ chức, thương hiệu của bạn có thể bán các NFT đặc biệt để cung cấp cho khách hàng quyền truy cập độc quyền. Người tiêu dùng thậm chí có thể sử dụng NFT để tham dự các sự kiện nơi họ có thể cung cấp thông tin đầu vào về các thiết kế sản phẩm mới.

3. Xây dựng cộng đồng

Thương mại xã hội là một phần chính của metaverse, và nó đại diện cho một cơ hội lớn cho mọi thương hiệu. Thương hiệu có thể xây dựng cộng đồng hấp dẫn, cung cấp nơi để khách hàng tham gia với cả chính thương hiệu và những người ủng hộ thương hiệu. Ngoài các nền tảng truyền thông xã hội, họ cũng có thể sử dụng NFT để cung cấp quyền truy cập VIP vào các sự kiện và hội nghị đặc biệt. Điều này tương tự như những gì Gary Vaynerchuck đã làm với VeeFriends – bán NFT cung cấp thẻ truy cập ba năm cho VeeCon.

4. Phòng trưng bày ảo

Các phòng trưng bày ảo là tài sản chính cho cả thương hiệu và khách hàng. Họ cung cấp một cách để khách hàng kiểm tra sản phẩm một cách chuyên sâu hơn trước khi mua chúng. Thay vì mua thứ gì đó mà người ta không thấy, người tiêu dùng có thể tương tác với hàng hóa trong một khung cảnh ảo để xem liệu họ có thích giao diện của nó hay không. Từ thời trang đến nội thất, các showroom ảo này làm giảm số lần trả lại sản phẩm và thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm trực tuyến và mua hàng trực tiếp.

5. Tùy biến sản phẩm

Một cách khác mà metaverse có thể giúp thương hiệu của bạn là thông qua các tùy biến và cấu hình sản phẩm. Những bản demo trực tiếp này cho phép người dùng tùy chỉnh sản phẩm theo thông số kỹ thuật chính xác của họ, chẳng hạn như xe cộ hoặc kính râm. Người dùng cũng có thể dùng thử sản phẩm hoặc xem sản phẩm trong thời gian thực, cho phép họ khám phá xem sản phẩm lý tưởng của họ có thực sự phù hợp với những gì họ đang tìm kiếm hay không.

6. Tiếp cận một lượng lớn khán giả mới

Một trong những cơ hội lớn nhất để các thương hiệu phát triển trong metaverse là bằng cách tận dụng việc thiếu các hạn chế về địa lý. Không giống như một cửa hàng vật lý thực sự chỉ có thể tiếp cận một số lượng người nhất định trong khu vực của vị trí của nó, siêu thị là vô hạn. Nó cũng cung cấp cho bạn lượng khán giả tích hợp mà bạn có thể bán, chẳng hạn như khán giả cho ngành trò chơi điện tử (lớn hơn khán giả của ngành thể thao và điện ảnh cộng lại). Bán các sản phẩm ảo như da và các hàng hóa khác trong trò chơi là một cách tuyệt vời để tiếp cận khán giả nhỏ tuổi. Họ sẽ là những người có nhiều khả năng trở thành người chơi chính trong metaverse.

7. Gamification xu hướng mới của metaverse

Gamification lấy các tính năng của trò chơi điện tử và áp dụng chúng ở những nơi khác. Ví dụ, hệ thống phần thưởng của một trò chơi điện tử là một cách tuyệt vời để khuyến khích mức độ tham gia cao. Khi được đưa ra khỏi trò chơi điện tử và áp dụng cho thương mại điện tử, hệ thống phần thưởng này có thể liên quan đến các chiến lược khuyến khích người mua sắm tương tác với thương hiệu hoặc giúp phổ biến tin tức quan trọng về thương hiệu.

Các thương hiệu có thể tạo đà metaverse của riêng họ bằng cách cung cấp các phần thưởng ảo có thể đổi được ở các khu vực khác trong hệ sinh thái metaverse của thương hiệu. Khi metaverse phát triển, cơ hội để thương hiệu của bạn được hưởng lợi sẽ tiếp tục tăng lên. Hãy xem xét triển khai bảy ý tưởng này vào chiến lược thương mại điện tử của bạn để giữ cho thương hiệu của bạn luôn dẫn đầu.