Thu hút nhân viên là một chiến lược kinh doanh hiệu quả cao, nhưng nói thì dễ hơn làm. Xu hướng đầu tiên của bạn có thể là xây dựng một gói lợi ích mới và cung cấp các đặc quyền thú vị như pha lạnh ngay tại vòi hoặc phòng chăm sóc sức khỏe ngay trong khuôn viên. Mặc dù nhóm của bạn có thể sẽ đánh giá cao những thứ mới, nhưng những thay đổi này có tác dụng làm tăng sự hài lòng trong công việc hơn là thúc đẩy sự tương tác, hai khái niệm có liên quan nhưng khác nhau. Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc đảm bảo nhân viên gắn bó.
Trước khi đi sâu vào, chúng ta hãy xem xét mức độ tương tác của nhân viên chính xác là gì. Thường bị nhầm lẫn với sự hài lòng trong công việc, sự tương tác có liên quan nhiều hơn đến kết nối của một cá nhân với tổ chức của họ. Sự gắn bó của nhân viên được định nghĩa là mức độ mà một nhân viên có động lực và đam mê với công việc của họ.
LỜI KHUYÊN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN
- Nâng cao giá trị cốt lõi của công ty bạn
- Khắc phục con đường sự nghiệp.
- Cung cấp cơ hội để phát triển.
- Công nhận những người hoạt động hàng đầu.
- Thúc đẩy sự minh bạch.
- Thu hút và sử dụng phản hồi từ nhóm của bạn.
- Yêu cầu nhân viên có trách nhiệm.
- Hãy tự chịu trách nhiệm.
- Đừng quên đánh giá.
Sự tham gia của nhân viên rất khó hiểu, chủ yếu vì đó là một ý tưởng vô hình mang lại kết quả rất thực tế cho sự thành công của doanh nghiệp. Lực lượng lao động có tính tương tác cao đã được chứng minh là có thể cải thiện năng suất, tăng lợi nhuận và giảm doanh thu. Có một chiến lược thu hút nhân viên kỹ lưỡng và chu đáo phù hợp với nhu cầu riêng của nhân viên là yếu tố quan trọng cho sự thành công lâu dài của bạn.
PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN
- Chỉ cần nhớ đặt mục tiêu thực tế và cụ thể cho nhóm của bạn.
- Hãy rõ ràng về trách nhiệm. Giao trách nhiệm cho những cá nhân phù hợp và theo dõi tiến trình của họ.
- Để chiến lược của bạn thành công, hãy tham gia vào những người chủ chốt, bao gồm đại diện nhân sự, quản lý cấp trung, giám đốc điều hành và nhân viên lâu năm ngay từ đầu.
- Được linh hoạt. Đảm bảo bạn thường xuyên đo lường mức độ tương tác của nhân viên và phân tích dữ liệu để tìm ra điều gì phù hợp với lực lượng lao động duy nhất của bạn. Hãy cởi mở với các đề xuất và sửa đổi chiến lược của bạn nếu cần.
- Hãy cùng tìm hiểu một số chiến lược thu hút nhân viên hiệu quả và được sử dụng rộng rãi, đồng thời xem cách các công ty thực đưa chúng vào hoạt động.
Tại sao sự tham gia của nhân viên lại quan trọng?
- Nhân viên hạnh phúc hơn. Sự gắn bó của nhân viên tương đương với những nhân viên hạnh phúc hơn. Đã qua rồi cái thời mà nhu cầu của nhân viên bị giới hạn ở mức lương cao hơn và thăng chức. Ngày nay, các nhu cầu của nhân viên bao gồm sự linh hoạt trong công việc, làm việc từ xa, v.v. Phục vụ những nhu cầu này giúp bạn giữ cho nhân viên của mình vui vẻ và gắn bó hơn.
- Năng suất cao hơn Mức độ tham gia của nhân viên cao có liên quan trực tiếp đến năng suất của nhân viên. Khi một nhân viên thực sự được định hướng và có động lực làm việc, họ có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn, tăng năng suất tổng thể trong tổ chức của bạn.
- Cải thiện sức khỏe tâm thần Sức khỏe tinh thần tốt là vô cùng quan trọng. Sự tham gia của nhân viên cao dẫn đến sức khỏe tinh thần của nhân viên được cải thiện khi họ cảm thấy có động lực hơn khi làm việc với đồng nghiệp của mình. Cuối cùng, sức khỏe tinh thần tốt sẽ dẫn đến năng suất cao hơn và bầu không khí làm việc được cải thiện.
- Giảm tỷ lệ vắng mặt Các nhân viên gắn bó thường gắn bó với các mục tiêu cốt lõi của tổ chức và muốn giúp công ty đạt được điều tương tự. Mức độ gắn kết của nhân viên cao dẫn đến tỷ lệ vắng mặt thấp hơn vì nhân viên không muốn bỏ qua một ngày làm việc và sẵn sàng cống hiến hết mình mỗi ngày.
- Giữ chân nhân viên nhiều hơn Sự tham gia của nhân viên cao cho phép một tổ chức giữ chân được nhiều nhân viên hơn. Nếu nhân viên của bạn có động lực và thúc đẩy công việc, họ sẽ ít có khả năng rời bỏ công ty của bạn hoặc chuyển việc hơn. Những nhân viên gắn bó có xu hướng gắn bó với công việc.
- Lòng trung thành của nhân viên cao Sự trung thành của nhân viên thường bị bỏ qua khi nói đến việc duy trì lực lượng lao động của bạn. Sự tham gia của nhân viên cao thường dẫn đến việc nhân viên trung thành với tổ chức của họ. Điều này ngụ ý rằng họ sẽ không rời công ty khi một đề nghị tốt hơn đến với họ.
- Cải thiện quan hệ khách hàng Khi nhân viên của bạn gắn bó, họ sẽ chăm sóc khách hàng của bạn tốt hơn và xây dựng các mối quan hệ lành mạnh. Đặc biệt là trong các công việc đối mặt với khách hàng, sự tham gia của nhân viên cao dẫn đến cải thiện quan hệ khách hàng và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
- Mức độ hài lòng cao hơn trong công việc Các tổ chức thường nhầm lẫn giữa năng suất với sự hài lòng trong công việc. Nhân viên của bạn có thể đạt năng suất cao ngay cả khi họ không hài lòng. Sự tham gia của nhân viên cao hơn dẫn đến việc nhân viên của bạn thực sự hài lòng với công việc của họ và tận hưởng những gì họ làm. Điều này dẫn đến năng suất cao trong công việc.
10 chiến lược thu hút nhân viên hàng đầu
Sự tham gia của nhân viên phức tạp hơn nhiều so với âm thanh. Bộ phận nhân sự của tổ chức bạn cần phải thận trọng và sáng tạo để giữ cho nhân viên gắn bó và hài lòng.
Dưới đây là một số chiến lược gắn kết nhân viên tốt nhất để giúp bạn duy trì sự thúc đẩy của nhân viên.
1. Hỗ trợ nhân viên liền mạch
Việc nhân viên gặp phải rào cản và tìm kiếm sự hỗ trợ là điều tự nhiên. Các bàn phục vụ nhân viên truyền thống không còn hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề mà nhân viên ở tất cả các phòng ban phải đối mặt. Một tổ chức nên triển khai một bàn dịch vụ hiện đại để cung cấp hỗ trợ liền mạch cho nhân viên của mình.
Bàn dịch vụ hiện đại kết hợp phương pháp một cửa sổ cho phép nhân viên làm việc trong tất cả các phòng ban nhận được sự hỗ trợ từ một nền tảng duy nhất. Nó sử dụng AI đàm thoại thay vì các tác nhân hỗ trợ để cung cấp mức hỗ trợ đầu tiên cho nhân viên. Điều này giúp nhân viên của bạn giải quyết vấn đề của họ một cách đơn giản bằng cách trò chuyện với AI chatbots. Các chatbot hiểu ngữ cảnh của các câu hỏi và có thể cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa cho tương tự bằng cách quét cơ sở kiến thức của tổ chức bạn.
Ngoài ra, nhân viên của bạn có thể chuyển trường hợp của họ đến các đại lý hỗ trợ để có thêm thông tin chi tiết về các vấn đề của họ. Ở đây, bàn dịch vụ đóng vai trò như một liên kết kết nối giữa nhân viên của bạn và đại lý, giúp đại lý truyền đạt các giải pháp cá nhân hóa cho nhân viên của bạn.
2. Giới thiệu thành công
Làm thế nào bạn tham gia vào nhân viên của bạn có thể quyết định số phận của họ với công ty của bạn. Nếu được giới thiệu tốt, nhân viên của bạn sẽ hoàn toàn gắn bó khi làm việc trong tổ chức của bạn.
Đặc biệt đối với những nhân viên làm việc từ xa, các nhà quản lý nhân sự cần cung cấp cho họ tất cả các nguồn lực cần thiết khi họ tham gia vào tổ chức. Dựa trên tính cách người dùng của họ, người quản lý có thể gửi các email được cá nhân hóa chào mừng họ gia nhập tổ chức. Những email này có thể chứa thư chào mừng và các chi tiết như chính sách của công ty, vai trò và trách nhiệm của nhân viên, thông tin liên hệ của các thành viên trong nhóm của bạn, ngày định hướng, v.v.
Giới thiệu hiệu quả giúp nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái trong môi trường làm việc mới, dẫn đến mức độ gắn kết cao hơn.
3. Đào tạo thích hợp
Vào năm 2021, một tổ chức cần bắt kịp với những tiến bộ và xu hướng công nghệ mới nhất trong ngành. Nhân viên của bạn cũng cần kiến thức này. Một bàn dịch vụ hiện đại có thể giúp đào tạo bằng cách bổ sung tài nguyên vào cơ sở kiến thức của bạn. Nhân viên hiện có thể tự đào tạo từ bất kỳ vị trí nào và bất kỳ lúc nào.
Khi nhân viên của bạn có khả năng tự đào tạo, điều đó sẽ nâng cao sự tự tin của họ và khiến họ có động lực hơn trong công việc.
4. Giao tiếp hiệu quả
Điều quan trọng là phải thiết lập một hệ thống phân cấp và cấu trúc giao tiếp có tổ chức để tránh nhầm lẫn và truyền tải thông điệp của bạn theo cách tốt nhất có thể. Giao tiếp hiệu quả giúp nhân viên của bạn tiếp cận với cấp quản lý và ngược lại, dẫn đến phát triển văn hóa làm việc và môi trường hiệu quả.
5. Áp dụng phiếu yêu cầu hỗ trợ
Hệ thống soát phiếu yêu cầu hỗ trợ thủ công thường khiến những nhân viên không có kỹ thuật cảm thấy lạc lõng và bối rối. Cần phải hiểu rằng không phải nhân viên nào cũng có khả năng sử dụng phiếu yêu cầu hỗ trợ. Điều này có thể dẫn đến giảm sự gắn bó của nhân viên.
Như một giải pháp, bạn có thể triển khai phiếu yêu cầu tự động cho phép nhân viên của bạn tự động giải quyết các vấn đề của họ. Tại đây, các bàn dịch vụ tạo và quản lý các phiếu hỗ trợ cho nhân viên của bạn, giúp họ giảm bớt thời gian và công sức làm những việc tương tự. Một cuộc trò chuyện đơn giản cho phép nhân viên của bạn tạo một phiếu và gửi hồ sơ của họ cho một đại lý.
Bàn dịch vụ hiện đại giúp nhân viên của bạn cập nhật các trường hợp của họ thông qua các thông báo định kỳ. Sau khi trường hợp được giải quyết, bàn phục vụ sẽ tự động đóng phiếu và trường hợp mà nhân viên của bạn không cần nỗ lực.
Việc dễ dàng vận hành như vậy để giải quyết các vấn đề của họ cho phép nhân viên của bạn xây dựng mối quan hệ lành mạnh với tổ chức của bạn, tăng sự gắn bó của nhân viên.
6. Ghi nhận nỗ lực của nhân viên
Không có nhân viên nào thích dành phần lớn thời gian trong ngày của họ để làm việc cho bạn mà không có sự đánh giá cao mà họ xứng đáng được nhận. Để tăng sự gắn kết của nhân viên, điều quan trọng là phải ghi nhận những nỗ lực mà nhân viên của bạn đã bỏ ra và đánh giá cao họ.
Điều này không có nghĩa là thưởng tiền cho nhân viên của bạn. Một cử chỉ nhỏ như một email cá nhân hóa đánh giá cao sự đóng góp của họ cũng đủ để duy trì động lực cho nhân viên của bạn. Điều này làm cho nhân viên của bạn cảm thấy được coi trọng và thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn.
7. Tăng tính minh bạch trong giao tiếp
Khi bạn đưa ra các quyết định của mình minh bạch hơn, điều đó khiến nhân viên của bạn cảm thấy được tham gia. Ban lãnh đạo luôn nên chia sẻ các quyết định của họ với nhân viên và xem xét ý kiến của họ về những vấn đề quan trọng. Nó làm tăng sự hài lòng trong công việc và làm cho nhân viên cảm thấy được kết nối.
8. Trao quyền cho người quản lý và trưởng nhóm
Các nhà quản lý và trưởng nhóm thường là đầu mối liên hệ duy nhất cho nhân viên bất cứ khi nào họ gặp vấn đề hoặc cần đào tạo. Một tổ chức cần trao quyền cho người lãnh đạo của mình để đào tạo và quản lý tốt cấp dưới của họ. Điều này dẫn đến việc ủy quyền đầy đủ và sự tham gia của nhân viên cao hơn vì các nhu cầu của nhân viên của bạn được quan tâm theo cách tốt nhất có thể.
9. Tập trung vào sức khỏe tinh thần
Như đã đề cập trước đó, nhân viên cần có sức khỏe tinh thần tốt để cống hiến hết mình khi làm việc. Một tổ chức luôn được khuyến khích nên tập trung vào sức khỏe tinh thần của nhân viên để tăng cường sự tham gia của họ. Các nhà quản lý nên bắt đầu các cuộc trò chuyện liên quan đến sức khỏe tâm thần và nhạy cảm với các vấn đề mà cấp dưới phải đối mặt để đảm bảo họ luôn khỏe mạnh.
10. Tôn trọng nhân viên của bạn
Cuối cùng, một công ty cần đối xử với nhân viên của mình bằng sự tôn trọng tối đa và đánh giá cao những đóng góp của họ để tăng cường sự gắn bó. Hãy nhớ rằng nhân viên của bạn sẽ được thúc đẩy làm việc với bạn chỉ khi họ cảm thấy họ là một phần của gia đình công việc của bạn.
Lời cuối cùng
Đây là một số mẹo chính cần ghi nhớ để tăng sự tham gia của nhân viên trong tổ chức của bạn. Làm theo những lời khuyên này sẽ giúp bạn giữ cho nhân viên của mình có động lực và thúc đẩy họ cống hiến hết sức mình.
