Trong kinh doanh, có rất nhiều số liệu thiết yếu mà các nhà lãnh đạo phải tiếp tục theo dõi để giữ cho công ty của họ đạt được mục tiêu đạt được các mục tiêu hàng quý và hàng năm. Ví dụ: tỷ lệ giữ chân khách hàng chậm lại có thể phát triển dựa trên các mẫu hành vi của người tiêu dùng trong bất kỳ mùa cụ thể nào, nhưng bằng cách thực hiện điều chỉnh, bạn sẽ có thể đi đúng hướng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng chính xác ở vị trí của họ. Dưới đây sẽ tổng hợp 7 chỉ số kinh doanh quan trọng có thể tạo nên hoặc phá vỡ một công ty.
Những phép đo quan trọng này cho phép các nhà lãnh đạo định hướng con đường đi đến thành công trên thương trường giữa các ngành.
1. Mục tiêu và kết quả chính
Quá trình quan trọng thường đi kèm với mức độ hỗn loạn rất cao. Chỉ có một số liệu quan trọng duy nhất là một lợi ích đáng ngờ. Tốt hơn nên thực hiện quy trình mục tiêu và kết quả chính (OKR) ở tất cả các cấp của công ty trước khi bắt đầu xoay trục và sử dụng OKR để theo dõi thành công của bạn. Nó sẽ giúp bạn giảm mức độ hỗn loạn và cung cấp cho bạn thước đo thành công trong và sau khi xoay vòng.
2. Giữ chân khách hàng
Tỷ lệ giữ chân khách hàng là một chỉ số cấp cao mà bạn nên theo dõi liên tục. Bạn có thể xác định xem doanh nghiệp của mình có thành công hay không chỉ khi bạn có một số khách hàng trung thành làm ăn với bạn theo thời gian. Chỉ số này sẽ giúp bạn định hình thời gian tồn tại của dịch vụ cũng như giúp bạn mở rộng quy mô với một trường hợp sử dụng vững chắc. Nuôi dưỡng khách hàng của bạn và theo dõi mối quan hệ của họ với bạn. –
3. Biên lợi nhuận gộp
Lợi nhuận gộp (GP) rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn đang điều hành công việc kinh doanh của mình một cách hiệu quả. Nếu bác sĩ đa khoa của bạn không ổn, thì bạn cần phải điều chỉnh lại khóa học chính. Nếu GP của bạn phù hợp, bạn có thể quản lý tổng chi phí của mình để đảm bảo lợi tức tối đa cho thời gian đầu tư vào doanh nghiệp.
4. Các chỉ số lãnh đạo và thuộc tính
Điều quan trọng là phải xem xét các chỉ số bên ngoài mang lại cho bạn sự tự tin để bạn đang xem xét các chỉ số nội bộ phù hợp. Ví dụ: tôi xem xét các chỉ số hàng đầu (tỷ lệ thất nghiệp, lãi suất thế chấp và chi tiêu xây dựng) và các chỉ số tụt hậu (chẳng hạn như doanh số bán nhà hiện có) để theo dõi một cách thích hợp những gì đang xảy ra trên thị trường và sau đó điều chỉnh cho phù hợp với chỉ số nội bộ quan trọng nhất.
5. Marketing Pipline
Tiếp thị tạo đường ống hoặc đặt chỗ. Một quy trình tiếp thị mạnh mẽ xác nhận quyền tối cao trên thị trường của bạn (hoặc thiếu). Nếu bạn có thể thúc đẩy tăng trưởng vững chắc đầu kênh, bạn đã nắm bắt được các kênh thích hợp vào đúng thời điểm (không phải trả tiền, trả phí, trực tiếp và hơn thế nữa).
6. Bán hàng
Xuất tất cả doanh số bán hàng của bạn theo giá trị trên mỗi khách hàng. Kích thước, tần suất và số lượng đơn đặt hàng. Tìm kiếm các mô hình thị trường ở những khách hàng hàng đầu của bạn. Tìm hiểu xem họ đến từ đâu và điều gì khiến họ mua. Bây giờ bạn biết ai tập trung vào, ở đâu để tìm thêm những người giống họ và Cái gì để nói. Và, nếu bạn sử dụng nhân viên bán hàng, hãy tìm thêm những người giống như những người chuyển đổi nhiều nhất. Loại bỏ bất kỳ thứ gì không hoạt động tốt.
7. Chỉ số Metric
Khi mở rộng quy mô, có nhiều chỉ số quan trọng mà chúng tôi tuân theo để hỗ trợ chúng tôi điều hành doanh nghiệp, tức là doanh thu, đầu tư, quy trình bán hàng và hơn thế nữa. Điều quan trọng là phải tập trung vào “chỉ số tiếp theo” sẽ tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn với những người khác, tôi gọi đây là Yếu tố táo bạo. Nó được định nghĩa là kế hoạch sản phẩm hoặc dịch vụ trong tương lai mà bạn đang tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tương lai của mình.
