Nếu bạn đã hiểu rõ SEO là gì và tại sao nó quan trọng, bạn có thể xem tiếp bài tiếp theo (mặc dù chúng tôi vẫn khuyên bạn nên đọc lướt các phương pháp hay nhất từ Google và Bing ở cuối bài này; chúng là những phần bổ sung hữu ích). Đối với những người khác, bài này sẽ giúp xây dựng kiến thức nền tảng về SEO và giúp bạn tự tin hơn để tiếp cận lĩnh vực SEO.
- SEO là gì?
- Kiến thức cơ bản về công cụ tìm kiếm (Search engine)
- Tại sao SEO lại quan trọng?
- Tôi có nên thuê một chuyên gia SEO để tư vấn triển khai?
- SEO mũ trắng (white hat) và mũ đen (black hat)
- Các công cụ tìm kiếm có cùng mục tiêu với ngành SEO
- Các nguyên tắc quản trị trang web của Google
- Các nguyên tắc quản trị trang web của Bing
- Các nguyên tắc cho Google My Business
- SEO địa phương, quốc gia hay quốc tế?
- Cung cấp giá trị theo ý định của người dùng
- Bạn cần phải biết mục tiêu của trang web hoặc khách hàng của bạn
- Kết
SEO là gì?
SEO là viết tắt của “tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (search engine optimization)”. Đó là cách giúp bạn tăng cả chất lượng và số lượng của lưu lượng truy cập trang web, cũng như khả năng hiển thị thương hiệu của bạn thông qua các kết quả của công cụ tìm kiếm không phải trả tiền (còn được gọi là “organic”). Đó là về việc hiểu những gì mọi người đang tìm kiếm, câu trả lời họ đang tìm kiếm, những từ họ đang sử dụng và loại nội dung họ muốn xem. Biết được câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ cho phép bạn tiếp cận với những người đang tìm kiếm các giải pháp mà bạn cung cấp. Trong hướng dẫn này, bạn có thể tìm hiểu cách làm thế nào để biết người dùng tìm gì và cách các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing thu thập dữ liệu và đánh giá trang web của bạn.
Kiến thức cơ bản về công cụ tìm kiếm (Search engine)
Công cụ tìm kiếm là bộ máy giúp người dùng tìm thấy câu trả lời cho vấn đề họ thắc mắc một cách nhanh chóng và đúng nhất. Search engine thu thập hàng tỷ nội dung và đánh giá hàng nghìn yếu tố để xác định nội dung nào có nhiều khả năng trả lời thoả đáng nhất cho vấn đề của người dùng. Các công cụ tìm kiếm thực hiện tất cả những điều này bằng cách khám phá và lập danh mục tất cả nội dung có sẵn trên Internet (trang web, PDF, hình ảnh, video, v.v.) thông qua một quy trình được gọi là “thu thập thông tin và lập chỉ mục (crawling and indexing)”, sau đó sắp xếp nội dung theo mức độ phù hợp bằng một quá trình mà chúng tôi gọi là “xếp hạng (ranking)”. Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết hơn về việc thu thập thông tin, lập chỉ mục và xếp hạng trong bài tiếp theo.
Kết quả tìm kiếm nào là “không phải trả tiền (organic)”?
Như chúng tôi đã nói trước đó, kết quả tìm kiếm không phải trả tiền là những kết quả kiếm được thông qua việc bạn SEO một cách hiệu quả, không phải trả tiền (tức là không phải quảng cáo). Những điều này trước đây thường dễ phát hiện – các quảng cáo được gắn nhãn (AD hoặc QC) và các kết quả organic được liệt kê bên dưới chúng. Nhưng với cách thức tìm kiếm đã thay đổi, làm thế nào chúng ta có thể phát hiện các kết quả không phải trả tiền ngày nay? Ngày nay, các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (search engine results pages) – thường được gọi là “SERPs” – chứa đầy cả quảng cáo và định dạng kết quả không phải trả tiền mang tính động và tuỳ biến (được gọi là “các tính năng của SERPs”) hơn chúng ta từng thấy trước đây. Một số ví dụ về các tính năng SERPs là đoạn trích nổi bật (featured snippets), Mọi người cũng hỏi (People also ask), v.v. Các tính năng SERPs mới liên tục xuất hiện, phần lớn được thúc đẩy bởi những gì mọi người đang tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn tìm kiếm “thời tiết Hồ Chí Minh”, bạn sẽ thấy dự báo thời tiết cho thành phố Hồ Chí Minh theo thời gian thực trong SERPs thay vì liên kết đến một trang web có thể có dự báo đó. Và, nếu bạn tìm kiếm “pizza Hồ Chí Minh”, bạn sẽ thấy các địa điểm bán pizza ở Hồ Chí Minh. Tiện lợi đúng không? Điều quan trọng cần nhớ là các công cụ tìm kiếm kiếm tiền từ quảng cáo. Mục tiêu của họ là giải quyết tốt hơn các truy vấn của người dùng tìm kiếm (trong SERPs), để giữ chân người tìm kiếm quay lại và giữ họ trên SERPs lâu hơn. Một số tính năng SERPs trên Google là tự nhiên và có thể bị ảnh hưởng bởi SEO. Chúng bao gồm các đoạn trích nổi bật (kết quả không phải trả tiền được quảng cáo hiển thị câu trả lời bên trong hộp) và các câu hỏi liên quan (còn gọi là “Mọi người cũng hỏi – People also ask”). Cần lưu ý rằng có nhiều tính năng tìm kiếm khác, mặc dù chúng không phải là quảng cáo trả tiền, nhưng thường không thể bị ảnh hưởng bởi SEO. Các tính năng này thường có dữ liệu thu được từ các nguồn dữ liệu độc quyền, chẳng hạn như Wikipedia, WebMD và IMDb.
Tại sao SEO lại quan trọng?
Mặc dù quảng cáo có trả tiền, mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác có thể tạo ra lưu lượng truy cập cho các trang web, nhưng phần lớn lưu lượng truy cập là từ các công cụ tìm kiếm. Kết quả tìm kiếm không phải trả tiền có vẻ đáng tin cậy hơn đối với những người tìm kiếm hiểu biết và nhận được nhiều nhấp chuột hơn so với quảng cáo trả tiền. Ví dụ: trong tất cả các tìm kiếm ở Hoa Kỳ, chỉ có ~ 2,8% người nhấp vào các quảng cáo có trả tiền. Tóm lại: SEO có cơ hội lưu lượng truy cập nhiều hơn khoảng 20 lần so với quảng cáo trả tiền (Pay Per Click – PPC) trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn. SEO cũng là một trong những kênh tiếp thị trực tuyến duy nhất, khi được triển khai đúng cách, có thể tiếp tục mang lại nhiều lợi ích một cách liên tục. Nếu bạn cung cấp một phần nội dung chắc chắn xứng đáng được xếp hạng cho các từ khóa phù hợp, lưu lượng truy cập của bạn có thể tăng cao theo thời gian, trong khi quảng cáo cần “đốt tiền” liên tục để gửi lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Các công cụ tìm kiếm ngày càng thông minh hơn, nhưng chúng vẫn cần sự trợ giúp của các bạn để cung cấp nhiều nội dung hữu ích cho người dùng. Tối ưu hóa trang web của bạn sẽ giúp cung cấp thông tin tốt hơn cho các công cụ tìm kiếm để nội dung của bạn có thể được lập chỉ mục và hiển thị đúng cách trong kết quả tìm kiếm.
Tóm lại SEO là một phần cực kỳ quan trọng trong chiến lược đầu tư dài hạn của bạn nhằm tiếp cận đến các khách hàng tiềm năng một cách bền vững theo thời gian. Nếu bạn triển khai SEO một cách đúng đắn thì lợi ích mang lại cho bạn sẽ bền vững và hiệu quả theo thời gian.
Tôi có nên thuê một chuyên gia SEO để tư vấn triển khai?
Bạn có thể tự mình thực hiện một số công việc SEO cơ bản hoặc bạn có thể đầu tư để thuê các chuyên gia về SEO thực hiện tất cả các công việc thay cho bạn. Dù bằng cách nào cũng không sao! Nhưng nếu bạn tìm kiếm sự trợ giúp của chuyên gia, điều quan trọng bạn nên biết là có rất nhiều đại lý (agency) và nhà tư vấn “cung cấp dịch vụ SEO” trên thị trường, nhưng họ có thể khác nhau rất nhiều về chất lượng và cách triển khai. Biết cách chọn một công ty SEO tốt có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc, vì các kỹ thuật SEO sai thực sự có thể gây hại cho trang web của bạn nhiều hơn.
SEO mũ trắng (white hat) và mũ đen (black hat)
“SEO mũ trắng” đề cập đến các kỹ thuật SEO, các phương pháp hay nhất và chiến lược tuân theo quy tắc của công cụ tìm kiếm, trọng tâm chính của nó là cung cấp nhiều giá trị hơn cho người dùng. “SEO mũ đen” đề cập đến các kỹ thuật và chiến lược cố gắng spam / đánh lừa các công cụ tìm kiếm. Mặc dù SEO mũ đen có thể hoạt động, nhưng nó khiến các trang web có nguy cơ bị phạt và / hoặc bị hạ chỉ mục (loại bỏ khỏi kết quả tìm kiếm) rất lớn và có các ảnh hưởng về mặt đạo đức. Thực tế có nhiều trường hợp đã làm phá sản các doanh nghiệp khi các trang web bị trừng phạt bởi các công cụ tìm kiếm như Google. Đó chỉ là một lý do khác để bạn phải rất cẩn thận khi chọn một chuyên gia hoặc đại lý SEO.
Các công cụ tìm kiếm có cùng mục tiêu với ngành SEO
Công cụ tìm kiếm cũng có mục tiêu muốn giúp bạn thành công. Trên thực tế, Google thậm chí còn có bộ “Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization Starter Guide)”! Họ cũng khá ủng hộ những nỗ lực của cộng đồng SEO. Các hội nghị tiếp thị kỹ thuật số – chẳng hạn như Unbounce, MNsearch, SearchLove và MozCon của riêng Moz – thường xuyên thu hút các kỹ sư và đại diện từ các công cụ tìm kiếm lớn. Google hỗ trợ quản trị viên web và SEO thông qua Trung tâm trợ giúp (thật không may, Bing đã đóng cửa Diễn đàn quản trị trang web của họ vào năm 2014.) Mặc dù các nguyên tắc dành cho quản trị viên website khác nhau giữa các công cụ tìm kiếm, nhưng các nguyên tắc cơ bản vẫn giống nhau: Đừng cố lừa các công cụ tìm kiếm. Thay vào đó, hãy cung cấp cho khách truy cập của bạn trải nghiệm tốt nhất có thể. Để làm điều đó, hãy tuân theo các nguyên tắc của công cụ tìm kiếm và cung cấp giá trị tốt nhất cho người dùng và đây là nguyên tắc cốt lõi nhất của các chuyên gia SEO chân chính muốn đầu tư vào giá trị bền vững.
Các nguyên tắc quản trị trang web của Google
Các nguyên tắc cơ bản:
- Tạo trang chủ yếu cho người dùng, không phải công cụ tìm kiếm;
- Đừng lừa dối người dùng của bạn;
- Tránh các thủ thuật nhằm cải thiện thứ hạng của công cụ tìm kiếm. Một nguyên tắc chung là liệu bạn có cảm thấy thoải mái và tự tin bạn phải giải thích những gì bạn đã làm với một trang web cho nhân viên của Google hay không? Một bài kiểm tra hữu ích khác là hỏi, “Điều này có giúp ích cho người dùng của tôi không? Liệu tôi sẽ làm điều này nếu các công cụ tìm kiếm không tồn tại?”;
- Suy nghĩ về điều gì làm cho trang web của bạn trở nên độc đáo, có giá trị và hấp dẫn với người dùng;
Những điều bạn cần tránh:
- Nội dung được tạo tự động một cách ngớ ngẩn;
- Tham gia vào các chương trình trao đổi liên kết không tự nhiên;
- Tạo các trang có ít hoặc không có nội dung gốc (tức là sao chép copy & paste từ một nơi khác);
- Kỹ thuật che giấu (Cloaking) – hiển thị nội dung cho các công cụ tìm kiếm với khách truy cập;
- Văn bản và liên kết spam ẩn;
- Doorway pages – các trang trung gian được tạo để xếp hạng tốt trên các từ khoá tìm kiếm cụ thể nhằm chuyển lưu lượng truy cập đến trang web của bạn;
Bạn có thể xem toàn bộ Nguyên tắc quản trị trang web của Google tại đây
Các nguyên tắc quản trị trang web của Bing
Các nguyên tắc cơ bản:
- Cung cấp nội dung rõ ràng, sâu sắc, hấp dẫn và dễ tìm trên trang web của bạn;
- Giữ tiêu đề trang rõ ràng và phù hợp;
- Các liên kết (backlink) được coi là một tín hiệu của sự phổ biến và Bing sẽ đánh giá cao các liên kết tự nhiên;
- Ảnh hưởng trên mạng xã hội và các chia sẻ trên mạng xã hội là những tín hiệu tích cực và có thể tác động đến cách bạn xếp hạng một cách tự nhiên về lâu dài;
- Tốc độ trang rất quan trọng, cùng với trải nghiệm người dùng tích cực, hữu ích;
- Sử dụng thuộc tính alt để mô tả hình ảnh để Bing có thể hiểu rõ hơn về nội dung của hình ảnh;
Những điều bạn cần tránh:
- Nội dung mỏng (quá ít thông tin), các trang hiển thị chủ yếu là quảng cáo hoặc quá nhiều tiếp thị liên kết (affiliate) hoặc tự động chuyển hướng khách truy cập sang các trang khác sẽ không được xếp hạng tốt;
- Spam liên kết (backlink) nhằm mục đích làm tăng số lượng liên kết đến trang web có thể dẫn đến việc giảm chỉ mục (de-indexing) và loại khỏi trang kết quả tìm kiếm;
- Đảm bảo cấu trúc URL rõ ràng, ngắn gọn, bao gồm từ khóa. Các tham số động có thể làm rối URL của bạn và gây ra các vấn đề về nội dung trùng lặp;
- Làm cho URL của bạn mang tính mô tả rõ ràng, ngắn gọn, từ khóa phong phú và tránh các ký tự không phải chữ cái;
- Tránh các liên kết và nội dung trong Javascript / Flash / Silverlight;
- Nội dung trùng lặp;
- Nhồi nhét từ khóa;
- Kỹ thuật che giấu – hiển thị nội dung khác cho các công cụ tìm kiếm khác với khách truy cập;
Các nguyên tắc cho Google My Business
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động tại một địa phương nhất định, Google có các nguyên tắc ảnh hưởng những gì bạn nên và không nên làm trong việc tạo và quản lý các danh sách này.
Các nguyên tắc cơ bản:
- Bạn phải có địa chỉ thực : Google sẽ gửi mã pin qua thư để xác minh địa chỉ của bạn;
- Trình bày trung thực và chính xác tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ trang web, danh mục kinh doanh, giờ hoạt động và các tính năng khác.
Những điều cần tránh :
- Tạo danh sách Google Doanh nghiệp của tôi cho các pháp nhân không đủ điều kiện;
- Xuyên tạc bất kỳ thông tin kinh doanh cốt lõi nào của bạn, bao gồm cả việc “nhồi nhét” tên doanh nghiệp của bạn với các từ khóa địa lý hoặc dịch vụ hoặc tạo danh sách cho các địa chỉ giả mạo;
- Sử dụng hộp thư bưu điện hoặc văn phòng ảo thay vì địa chỉ đường phố xác thực;
- Lạm dụng phần đánh giá trong danh sách Google Doanh nghiệp của tôi, thông qua các bài đánh giá tích cực giả mạo về doanh nghiệp của bạn hoặc các bài đánh giá tiêu cực giả mạo về đối thủ cạnh tranh của bạn;
Nếu bạn đang tập trung vào xếp hạng trong công cụ tìm kiếm Bing thì có thể xem toàn bộ Nguyên tắc quản trị trang web của Bing tại đây
SEO địa phương, quốc gia hay quốc tế?
Các doanh nghiệp địa phương thường sẽ muốn xếp hạng cho các từ khóa có mục đích địa phương, chẳng hạn như “[dịch vụ] + [gần đây]” hoặc “[dịch vụ] + [thành phố…]” để thu hút khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ ở địa điểm cụ thể mà họ cung cấp. Tuy nhiên, không phải tất cả các doanh nghiệp đều hoạt động tại địa phương. Nhiều trang web không đại diện cho doanh nghiệp dựa trên vị trí, mà thay vào đó nhắm mục tiêu đến đối tượng ở cấp quốc gia hoặc thậm chí quốc tế. Hãy theo dõi để biết thêm về chủ đề SEO địa phương, quốc gia và quốc tế trong các bài tiếp theo nhé!
Cung cấp giá trị theo ý định của người dùng
Thay vì vi phạm các nguyên tắc này nhằm đánh lừa các công cụ tìm kiếm xếp hạng bạn cao hơn, hãy tập trung vào việc hiểu và cung cấp các giá trị hữu ích cho ý định của người dùng. Khi một người tìm kiếm một thứ gì đó, họ có một kết quả mong muốn. Cho dù đó là câu trả lời, vé xem hòa nhạc hay ảnh động vật, nội dung mong muốn đó đều là “mục đích của người dùng”. Nếu một người thực hiện tìm kiếm “ban nhạc”, thì mục đích của họ là tìm ban nhạc, ban nhạc đám cưới, ban nhạc sinh nhật hay thứ gì khác? Công việc của bạn với tư cách là người làm SEO là nhanh chóng cung cấp cho người dùng nội dung mà họ mong muốn và ở định dạng mà họ mong muốn. Các loại mục đích của người dùng phổ biến bao gồm :
Thông tin (Informational) : Tìm kiếm thông tin. Ví dụ: “Loại máy tính xách tay tốt nhất để học thiết kế là gì?”
Điều hướng (Navigational) : Tìm kiếm một trang web cụ thể. Ví dụ: “Apple”
Giao dịch, mua sắm (Transactional) : Tìm kiếm để mua một cái gì đó. Ví dụ: “MacBook Pro giá tốt”
Sponsor
Bạn có thể biết được ý định của người dùng bằng cách nghiên cứu từ khóa mong muốn của bạn và đánh giá trang kết quả tìm kiếm. Ví dụ: nếu kết quả tìm kiếm có danh sách các hình ảnh, rất có thể những người đang tìm kiếm từ khóa đó sẽ tìm kiếm ảnh. Đồng thời đánh giá nội dung mà các đối thủ cạnh tranh xếp hạng hàng đầu của bạn đang cung cấp. Làm cách nào bạn có thể cung cấp giá trị gấp 10 lần trên trang web của mình? Cung cấp nội dung có liên quan, chất lượng cao trên trang web của bạn sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm, và quan trọng hơn nó sẽ thiết lập uy tín và niềm tin với khách hàng tiềm năng của bạn.
Bạn cần phải biết mục tiêu của trang web hoặc khách hàng của bạn
Mỗi trang web đều có mục tiêu khác nhau, vì vậy hãy dành thời gian để thực sự hiểu mục tiêu kinh doanh của trang web bạn. Điều này không chỉ giúp bạn xác định bạn nên tập trung vào lĩnh vực SEO nào, theo dõi chuyển đổi ở đâu và cách đo lường hiệu quả, mà còn giúp bạn nhận biết các điểm quan trọng để trình bày về các dự án SEO với khách hàng, sếp của bạn.
KPIs (Các Chỉ số Hiệu suất Chính – Key Performance Indicators) của bạn sẽ là gì để đo lường lợi tức đầu tư (Return On Investment – ROI) vào SEO? Đơn giản hơn, bảng đánh giá của bạn như thế nào để đo lường mức độ thành công hoạt động SEO của bạn? Bạn sẽ cần thực hiện nó, ngay cả khi nó đơn giản như thế này:
Đối với trang web ____________, KPI SEO chính của tôi là ____________.
Dưới đây là một số KPI phổ biến về SEO để giúp bạn bắt đầu:
- Số đơn hàng;
- Lượt tải (Download);
- Lượt đăng ký email (Newsletter);
- Gửi biểu biểu mẫu liên hệ (Contact form);
- Số cuộc gọi điện thoại của khách hàng;
Và nếu doanh nghiệp của bạn có là doanh nghiệp địa phương (kinh doanh ở 1 địa điểm cụ thể), bạn cũng sẽ muốn xác định KPIs cho Google My Business. Chúng có thể bao gồm:
- Lượt nhấp để gọi (Clicks-to-call);
- Lượt nhấp chuột vào trang web (Clicks-to-website);
- Lượt nhấp chuột để chỉ đường đến cửa hàng của bạn (Clicks-for-driving-directions);
Bạn có thể nhận thấy rằng những chỉ số như “xếp hạng (ranking)” và “lưu lượng truy cập (traffic)” không có trong danh sách KPIs của chúng tôi. Nhưng chờ đã, bạn sẽ thắc mắc điều này : “Tôi đến đây để tìm hiểu về SEO vì tôi nghe nói rằng nó có thể giúp tôi xếp hạng và nhận được lưu lượng truy cập, và bạn đang nói với tôi rằng đó không phải là những mục tiêu quan trọng?”. Nhưng không sai, bạn đã nghe chính xác. SEO có thể giúp trang web của bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm và do đó sẽ có nhiều lưu lượng truy cập hơn đến trang web của bạn, chỉ có điều là xếp hạng và lưu lượng truy cập là yếu tố cần quan tâm cuối cùng sau tất cả các chỉ số chúng tôi vừa nêu. Việc xếp hạng sẽ chẳng có ích lợi gì nếu không có ai nhấp vào trang web của bạn và việc tăng lượng truy cập cũng sẽ có rất ít hiệu quả nếu lượng truy cập đó không đạt được mục tiêu kinh doanh lớn hơn. Ví dụ: nếu bạn có một trang web cần tiếp cận đến khách hàng tiềm năng thì bạn có muốn cái nào hơn trong 2 trường hợp sau?
- Trang web của bạn có 1.000 khách truy cập hàng tháng nhưng chỉ có 3 người điền vào biểu mẫu liên hệ?
- Trang web của bạn có 300 khách truy cập hàng tháng và có 40 người điền vào biểu mẫu liên hệ?
Tất nhiên là bạn sẽ muốn trường hợp thứ 2 rồi và tất cả những ai có trang web bán hàng đều sẽ muốn giống bạn. Trước khi bắt tay vào SEO, hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt ra các mục tiêu kinh doanh của mình, sau đó sử dụng SEO để giúp bạn hoàn thành chúng – chứ không phải ngược lại. Khi SEO được thực hiện tốt và đúng cách, nó sẽ giúp các doanh nghiệp của bạn đạt được các mục tiêu đảm bảo cho sự thành công của doanh nghiệp.
Kết
SEO sẽ giúp doanh nghiệp của bạn thành công và phát triển một cách bền vững nếu bạn thực hiện đúng mục tiêu và tuân theo các chỉ dẫn về chất lượng của các công cụ tìm kiếm. Cố tình qua mặt họ bằng các thủ thuật ngắn hạn có thể giúp bạn xếp hạng tốt trong ngắn hạn nhưng sẽ huỷ hoại bạn trong dài hạn vì các công cụ tìm kiếm luôn thay đổi để hoạt động tốt hơn.
