“Tài chính ngân hàng” – một ngành học vô cùng “hot” trong nhiều năm qua, hầu hết các trường Đại học, Cao đẳng đều có một khoa riêng để đào tạo chuyên ngành này. Cùng với tốc độ phát triển vượt bậc của xã hội, xu hướng kinh tế hội nhập, tài chính – ngân hàng đã trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều sinh viên. Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ phân tích rõ những vấn đề xoay quanh “Tài chính ngân hàng”, để giúp các bạn THPT có cái nhìn đa chiều hơn về ngành nghề này.

Nhu cầu nhân lực

Theo ông Trần Anh Tuấn (Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu đào tạo kinh tế Quốc tế, Giám đốc Chương trình Dự báo nhân lực) cho biết, nhu cầu nhân lực ngành tài chính ngân hàng dự đoán sẽ tăng 20%/năm. Từ năm 2020 – 2025, xu hướng nhân lực vẫn tiếp tục tăng và chưa có dự báo giảm lại. Bên cạnh đó, yêu cầu của nhà tuyển dụng ngày càng cao, đòi hỏi ứng viên phải có bằng Cao đẳng, Đại học và một số bằng cấp liên quan thì mới đáp ứng được tiêu chí tuyển dụng. Nếu các cơ sở đào tạo không đảm bảo đầu ra chất lượng hằng năm thì lực lượng lao động chất lượng cao trong ngành sẽ bị thiếu trầm trọng.

Tài chính ngân hàng là gì?

Tài chính ngân hàng là một phạm trù khá rộng, sẽ không có định nghĩa cụ thể về lĩnh vực này. Song, nó sẽ bao gồm những vấn đề liên quan đến giao dịch tiền tệ, tài chính doanh nghiệp, tài chính bảo hiểm, chứng khoán, phần tích tài chính,…

Học tài chính ngân hàng ra chỉ để làm ngân hàng?

Đây là suy nghĩ sai lầm của các bạn THPT khi chưa có nhiều kiến thức về lĩnh vực này. Thực tế, phạm trù tài chính ngân hàng là rất rộng như đã nói ở trên. Vì thế, sau khi học xong, nếu không muốn làm việc tại ngân hàng, sinh viên có thể xin việc ở các doanh nghiệp trong nước và quốc tế, phụ trách các công việc liên quan đến vấn đề tài chính của công ty. Tóm lại, cơ hội nghề nghiệp ở lĩnh vực này khá nhiều, chủ yếu bản thân ứng viên có cố gắng trau dồi để theo kịp với tốc độ phát triển của kinh tế – xã hội hay không?

Muốn xin được việc tốt, bằng đại học có phải là yêu cầu duy nhất?

Thực tế cho thấy, bằng Đại học, Cao đẳng chỉ là điều kiện cần để giúp các nhà tuyển dụng xem xét thêm về hồ sơ của bạn. Nếu muốn xin được việc trong lĩnh vực này ở những công ty lớn, việc sở hữu tấm bằng thạc sĩ, tiến sĩ hay các chứng chỉ liên quan như ACCA, CFA, CPA là điều giúp bạn gây được ấn tượng tốt hơn.

Bên cạnh đó, ứng viên còn phải biết các nghiệp vụ cơ bản, thành thạo Excel, PivotTable, VBA, khả năng phân tích và làm việc cẩn thận với những con số. Đồng thời, dân tài chính ngân hàng phải làm việc thường xuyên với khối lượng công việc lớn, khả năng chịu được áp lực công việc cũng là yếu tố vô cùng quan trọng. Chính vì thế, nếu muốn theo đuổi ngành nghề này lâu dài, sinh viên cần phải rèn luyện bản thân rất nhiều ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường.

Ngành tài chính ngân hàng có tỷ lệ rủi ro cao và khá vất vả

Ngành tài chính ngân hàng thường có tỷ lệ rủi ro cao và vất vả hơn so với những ngày khác, yêu cầu bạn luôn phải cẩn thận và tỉ mỉ, chỉ cần sai một con số cũng để lại hậu quả không ngờ tới. Bên cạnh đó, với khối lượng công việc nhiều, dẫn đến làm thêm giờ là điều khó tránh khỏi. Ngoài ra, khi phải tiếp xúc thường xuyên với các con số ở tần suất dày đặt sẽ khiến các nhân viên bị căng thẳng, áp lực cao.

Mức lương

Nhìn theo một cách tích cực, mức lương sẽ phụ thuộc vào giá trị của bạn cũng như những gì bạn mang lại cho doanh nghiệp, sẽ chẳng có một công ty, doanh nghiệp nào muốn bỏ lỡ những ứng viên sáng giá. Tuy nhiên, hàng năm vẫn có rất nhiều ứng viên ứng tuyển vào ngành nghề này bởi tính chất đa dạng của công việc, dẫn đến mức lương cũng cạnh tranh và khó đạt được mong muốn nếu như bạn không thực sự giỏi và không có giá trị.

Trên đây là những vấn đề xoay quanh lĩnh vực “Tài chính ngân hàng”, các bạn THPT cần nắm rõ những vấn đề này trước khi lựa chọn ngành học, xem thử bản thân có đủ năng lực và tính cách để theo đuổi con đường này lâu dài không. Chúc các bạn lựa chọn được ngành học phù hợp với mình.

Hệ thống giáo dục của một quốc gia có liên quan như thế nào đến hoạt động kinh tế của quốc gia đó? Tại sao hầu hết những người lao động có bằng đại học lại kiếm được nhiều hơn những người không có bằng cấp? Hiểu cách giáo dục và đào tạo tương tác với nền kinh tế có thể giúp giải thích tại sao một số người lao động, doanh nghiệp và nền kinh tế phát triển mạnh mẽ trong khi những người khác lại chững lại.

Khi nguồn cung lao động tăng lên, áp lực giảm xuống đặt lên tỷ lệ tiền lương. Nếu nhu cầu về lao động của người sử dụng lao động không theo kịp cung lao động thì tiền lương thường giảm.

Nguồn cung nhân công dư thừa đặc biệt có hại đối với nhân viên làm việc trong các ngành có rào cản gia nhập thấp đối với nhân viên mới — nghĩa là những người có công việc không yêu cầu bằng cấp hoặc bất kỳ khóa đào tạo chuyên ngành nào. Ngược lại, các ngành có yêu cầu về giáo dục và đào tạo cao hơn có xu hướng trả lương cho người lao động cao hơn. Mức lương tăng lên là do nguồn cung lao động ít hơn có khả năng hoạt động trong các ngành đó, và giáo dục và đào tạo bắt buộc mang theo chi phí đáng kể.

Bài học rút ra chính

• Kiến thức và kỹ năng của người lao động có sẵn trong nguồn cung cấp lao động là yếu tố quyết định chính cho cả hoạt động kinh doanh và tăng trưởng kinh tế.
• Các ngành có yêu cầu về giáo dục và đào tạo cao hơn có xu hướng trả lương cho người lao động cao hơn.
• Sự khác biệt về trình độ đào tạo là một yếu tố quan trọng ngăn cách các quốc gia phát triển và đang phát triển.
• Năng suất của một nền kinh tế tăng lên khi số lượng lao động có trình độ học vấn tăng lên vì những người lao động có tay nghề cao có thể thực hiện các nhiệm vụ hiệu quả hơn.
• Một nền kinh tế có giá trị hơn khi có cơ hội giáo dục và lao động bình đẳng giữa giới tính, chủng tộc, độ tuổi và sắc tộc.

Giáo dục mang lại lợi ích như thế nào cho một quốc gia

Toàn cầu hóa và thương mại quốc tế đòi hỏi các quốc gia và nền kinh tế của họ phải cạnh tranh với nhau. Các quốc gia thành công về kinh tế sẽ nắm giữ lợi thế cạnh tranh và so sánh hơn các nền kinh tế khác, mặc dù một quốc gia hiếm khi chuyên về một ngành cụ thể.

Một nền kinh tế phát triển điển hình sẽ bao gồm nhiều ngành công nghiệp khác nhau với những lợi thế và bất lợi cạnh tranh khác nhau trên thị trường toàn cầu. Việc giáo dục và đào tạo lực lượng lao động của một quốc gia là một yếu tố chính trong việc xác định nền kinh tế của quốc gia đó sẽ hoạt động tốt như thế nào.

Việc đào tạo nghề ảnh hưởng đến nền kinh tế như thế nào

Một nền kinh tế thành công có một lực lượng lao động có khả năng vận hành các ngành công nghiệp ở mức độ mà nó nắm giữ lợi thế cạnh tranh so với nền kinh tế của các quốc gia khác. Các quốc gia có thể cố gắng khuyến khích đào tạo thông qua giảm thuế, cung cấp cơ sở vật chất để đào tạo người lao động hoặc nhiều phương tiện khác được thiết kế để tạo ra lực lượng lao động có kỹ năng hơn. Mặc dù khó có khả năng một nền kinh tế sẽ giữ lợi thế cạnh tranh trong tất cả các ngành, nhưng nó có thể tập trung vào một số ngành mà các chuyên gia lành nghề được đào tạo dễ dàng hơn.

Sự khác biệt về trình độ đào tạo là một yếu tố quan trọng ngăn cách các quốc gia phát triển và đang phát triển. Mặc dù chắc chắn có các yếu tố khác, chẳng hạn như địa lý và các nguồn lực sẵn có, nhưng việc có những người lao động được đào tạo tốt hơn sẽ tạo ra sự lan tỏa trong toàn bộ nền kinh tế và các tác động bên ngoài tích cực.

Một yếu tố bên ngoài có thể có tác động tích cực đến nền kinh tế do lực lượng lao động được đào tạo bài bản. Nói cách khác, tất cả các công ty đều được hưởng lợi từ yếu tố bên ngoài là có nguồn lao động lành nghề để thuê nhân viên. Trong một số trường hợp, lực lượng lao động có kỹ năng cao có thể tập trung ở một khu vực địa lý cụ thể. Kết quả là, các doanh nghiệp tương tự có thể tập hợp trong cùng một khu vực địa lý vì những công nhân lành nghề đó — một ví dụ là Thung lũng Silicon, California.

Đối với nhà tuyển dụng

Lý tưởng nhất là người sử dụng lao động muốn công nhân làm việc hiệu quả và ít yêu cầu quản lý hơn. Người sử dụng lao động phải cân nhắc nhiều yếu tố khi quyết định có trả tiền cho việc đào tạo nhân viên hay không, chẳng hạn như:

• Chương trình đào tạo sẽ làm tăng năng suất của người lao động?
• Việc tăng năng suất sẽ đảm bảo chi phí trả cho toàn bộ hay một phần của khóa đào tạo?
• Nếu người sử dụng lao động trả tiền đào tạo, liệu người lao động có rời công ty để đến với đối thủ cạnh tranh sau khi chương trình đào tạo hoàn thành không?
• Liệu công nhân mới được đào tạo có thể yêu cầu mức lương cao hơn không?
• Người lao động sẽ tăng khả năng thương lượng hay đòn bẩy để có mức lương cao hơn?
• Nếu việc tăng lương được đảm bảo do kết quả của khóa đào tạo, liệu mức tăng năng suất và lợi nhuận có đủ để trang trải cho bất kỳ khoản tăng lương nào cũng như chi phí tổng thể của chương trình đào tạo không?

Nhiều người sử dụng lao động yêu cầu người lao động phải ở lại công ty trong một khoảng thời gian nhất định để đổi lấy việc được đào tạo được trả lương, loại bỏ nguy cơ người lao động mới được đào tạo rời bỏ ngay sau khi khóa học miễn phí của họ kết thúc.

Doanh nghiệp có thể phải đối mặt với những nhân viên không sẵn sàng chấp nhận đào tạo. Điều này có thể xảy ra trong các ngành do công đoàn thống trị vì việc tăng cường đảm bảo việc làm có thể gây khó khăn hơn trong việc thuê các chuyên gia được đào tạo hoặc sa thải những nhân viên ít được đào tạo hơn. Tuy nhiên, các công đoàn cũng có thể thương lượng với người sử dụng lao động để đảm bảo rằng các thành viên của họ được đào tạo tốt hơn và do đó năng suất cao hơn, điều này làm giảm khả năng chuyển việc ra nước ngoài.

Đối với người lao động

Người lao động tăng tiềm năng kiếm tiền của họ bằng cách phát triển và hoàn thiện các năng lực và kỹ năng của họ. Họ càng biết nhiều về chức năng của một công việc cụ thể và ngành cụ thể, họ càng trở nên có giá trị hơn đối với nhà tuyển dụng.

Nhân viên có thể muốn học các kỹ thuật tiên tiến hoặc kỹ năng mới để tranh giành mức lương cao hơn. Thông thường, người lao động có thể mong đợi tiền lương của họ tăng lên, nhưng với tỷ lệ phần trăm nhỏ hơn so với mức năng suất mà người sử dụng lao động đạt được. Người lao động phải xem xét một số yếu tố khi quyết định có tham gia một chương trình đào tạo hay không, chẳng hạn như:

• Họ có thể mong đợi đạt được thêm bao nhiêu năng suất?
• Có chi phí cho người lao động cho chương trình đào tạo không?
• Liệu người lao động có thấy mức tăng lương sẽ đảm bảo chi phí của chương trình không?
• Điều kiện thị trường lao động cho các chuyên gia được đào tạo tốt hơn trong lĩnh vực đó là gì?
• Thị trường lao động có bão hòa đáng kể với lao động được đào tạo trong chuyên ngành đó không?

Người sử dụng lao động có thể trả toàn bộ hoặc một phần chi phí đào tạo, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng. Ngoài ra, một công nhân có thể bị mất thu nhập nếu chương trình không được trả lương và họ không thể làm việc nhiều giờ như trước đây.

Ở một số tiểu bang, người sử dụng lao động có thể không chịu trách nhiệm chi trả chi phí đào tạo làm việc. Tuy nhiên, nhân viên phải được trả tiền cho thời gian đào tạo, trừ khi khóa học diễn ra ngoài giờ làm việc bình thường, không liên quan đến công việc, nhân viên không thực hiện công việc khác cùng lúc và việc tham dự là tự nguyện.

Đối với nền kinh tế

Nhiều quốc gia đã chú trọng hơn đến việc phát triển một hệ thống giáo dục có thể tạo ra những người lao động có khả năng hoạt động trong các ngành công nghiệp mới, chẳng hạn như khoa học và công nghệ. Điều này một phần là do các ngành công nghiệp cũ ở các nền kinh tế phát triển đã trở nên kém cạnh tranh hơn và do đó ít có khả năng tiếp tục thống trị bối cảnh công nghiệp. Ngoài ra, một phong trào nâng cao trình độ học vấn cơ bản của người dân đã xuất hiện, với niềm tin ngày càng tăng rằng tất cả mọi người đều có quyền được học hành.

Khi các nhà kinh tế nói về “giáo dục”, trọng tâm không hoàn toàn là người lao động có bằng đại học. Giáo dục thường được chia thành các cấp độ cụ thể:

• Tiểu học — trường tiểu học ở Hoa Kỳ
• Trung học – trung học cơ sở, trung học phổ thông và trường dự bị
• Sau trung học — đại học, cao đẳng cộng đồng và trường dạy nghề

Nền kinh tế của một quốc gia trở nên năng suất hơn khi tỷ lệ lao động có trình độ học vấn tăng lên vì những người lao động có trình độ học vấn có thể thực hiện các công việc đòi hỏi khả năng đọc viết và tư duy phản biện một cách hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc đạt được một trình độ giáo dục cao hơn cũng có một cái giá phải trả. Một quốc gia không cần phải cung cấp một mạng lưới rộng lớn các trường cao đẳng hoặc đại học để được hưởng lợi từ giáo dục; nó có thể cung cấp các chương trình xóa mù chữ cơ bản và vẫn có những cải thiện về kinh tế.

Các quốc gia có tỷ lệ dân số đi học và tốt nghiệp nhiều hơn có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh hơn các quốc gia có lao động ít học. Do đó, nhiều quốc gia cung cấp kinh phí cho giáo dục tiểu học và trung học để cải thiện hoạt động kinh tế. Theo nghĩa này, giáo dục là đầu tư vào vốn con người, tương tự như đầu tư vào trang thiết bị tốt hơn.

Tỷ lệ giữa số trẻ em trong độ tuổi học trung học cơ sở chính thức được đi học trên số trẻ em trong độ tuổi đi học trung học chính thức trong dân số (gọi tắt là tỉ số nhập học) ở các nước phát triển cao hơn so với các nước đang phát triển.

Tỷ lệ nhập học khác với việc tính toán chi tiêu cho giáo dục theo tỷ lệ phần trăm của tổng sản phẩm quốc nội (GDP), tỷ lệ này không phải lúc nào cũng tương quan chặt chẽ với trình độ học vấn trong dân số của một quốc gia. GDP đại diện cho sản lượng hàng hóa và dịch vụ của một quốc gia. Do đó, việc dành một tỷ lệ cao trong GDP cho giáo dục không nhất thiết đảm bảo rằng dân số của một quốc gia được giáo dục nhiều hơn.

Đối với doanh nghiệp, khả năng trí tuệ của một nhân viên có thể được coi như một tài sản. Nội dung này có thể được sử dụng để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có thể bán được. Một công ty sử dụng càng nhiều công nhân được đào tạo tốt thì công ty đó về mặt lý thuyết càng có thể sản xuất nhiều hơn. Một nền kinh tế trong đó người sử dụng lao động coi giáo dục như một tài sản thường được gọi là nền kinh tế dựa trên tri thức.

Giống như bất kỳ quyết định nào, đầu tư vào giáo dục liên quan đến chi phí cơ hội cho người lao động. Giờ học trên lớp đồng nghĩa với việc ít thời gian hơn để làm việc và kiếm thu nhập. Tuy nhiên, người sử dụng lao động trả lương cao hơn khi các nhiệm vụ cần thiết để hoàn thành một công việc đòi hỏi trình độ học vấn cao hơn. Nói cách khác, mặc dù thu nhập của một nhân viên có thể thấp hơn trong ngắn hạn, nhưng tiền lương có thể sẽ cao hơn trong tương lai khi quá trình đào tạo hoàn thành.

Mô hình mạng nhện

Mô hình mạng xã hội giúp giải thích tác động của việc người lao động học các kỹ năng mới. Mô hình không chỉ cho thấy tiền lương dao động như thế nào khi người lao động học một kỹ năng mới mà còn cho thấy nguồn cung lao động bị ảnh hưởng như thế nào theo thời gian.

Mô hình cho thấy rằng khi người lao động học một kỹ năng mới, mức lương cao hơn sẽ xảy ra trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, khi ngày càng có nhiều công nhân được đào tạo theo thời gian và tham gia vào lực lượng lao động để đuổi theo mức lương cao hơn, thì nguồn cung về lao động đã qua đào tạo sẽ tăng lên. Cuối cùng, kết quả là tiền lương thấp hơn do nguồn cung công nhân dư thừa. Khi tiền lương giảm, ít người lao động quan tâm đến những công việc đó hơn, dẫn đến giảm nguồn cung nhân công. Chu kỳ bắt đầu lại với việc đào tạo thêm công nhân và tăng lương cho họ trong thời gian ngắn.

Vì việc đào tạo và giáo dục cần có thời gian để hoàn thành, sự thay đổi theo yêu cầu đối với những loại nhân viên cụ thể có những tác động khác nhau trong dài hạn và ngắn hạn. Các nhà kinh tế chứng minh sự thay đổi này bằng cách sử dụng mô hình mạng lưới cung lao động và cầu lao động. Trong mô hình dưới đây, cung lao động được phân tích trong dài hạn, nhưng sự thay đổi của cầu và tiền lương được xem xét trong ngắn hạn khi chúng tiến tới trạng thái cân bằng trong dài hạn.

Hình 1: Sự thay đổi ngắn hạn về nhu cầu và tỷ lệ tiền lương

Trong ngắn hạn, sự gia tăng nhu cầu đối với lao động được đào tạo tốt hơn dẫn đến việc tăng lương trên mức cân bằng (đồ thị A). Chúng ta có thể thấy sự thay đổi của nhu cầu tăng lên (D2) và nơi nó giao với W2 đại diện cho mức lương tăng lên. Tuy nhiên, L, đại diện cho đường lao động ngắn hạn, cũng cắt W2 và D2.

Thay vì mức tăng tiền lương nằm dọc theo đường cung lao động dài hạn (S), thì mức tăng lương sẽ nằm dọc theo đường cung lao động ngắn hạn (L) kém co giãn hơn. Đường cong ngắn hạn kém co giãn hơn vì có một số lượng hạn chế công nhân có hoặc có khả năng đào tạo ngay lập tức cho bộ kỹ năng mới. Khi ngày càng nhiều công nhân được đào tạo (đồ thị B), cung lao động dịch sang phải (L2) và di chuyển dọc theo đường cung lao động dài hạn (S).

Hình 2 : Ảnh hưởng của công nhân mới lên tỷ lệ tiền lương

Với sự gia tăng sự sẵn có của công nhân mới, sẽ có áp lực giảm đối với tỷ lệ tiền lương, giảm từ W2 xuống W3 (đồ thị C).

Hình 3 : Điểm cân bằng tiền lương mới được thiết lập

Do tỷ lệ tiền lương giảm, ít người lao động quan tâm đến việc đào tạo các kỹ năng theo yêu cầu của người sử dụng lao động. Kết quả là tiền lương tăng lên (lên đến W4), mặc dù mức tăng lương đang đến với mức tăng ngày càng nhỏ. Chu kỳ tăng lương và tăng lao động này tiếp tục cho đến khi đạt đến trạng thái cân bằng: Sự dịch chuyển theo hướng lên ban đầu của cầu đáp ứng cung lao động trong dài hạn (đồ thị F).

Giáo dục, Đào tạo và Chủng tộc

Tại Hoa Kỳ, giáo dục không phải lúc nào cũng dẫn đến mức lương cao hơn cho tất cả người lao động. Ví dụ, theo Viện Chính sách Kinh tế, người lao động Da đen phải đối mặt với khoảng cách lương đáng kể và ngày càng tăng, với đàn ông Da đen chỉ được trả 71 xu và phụ nữ Da đen chỉ 64 xu cho mỗi 1 đô la mà đàn ông Da trắng kiếm được.

Những khoảng cách này được tìm thấy ở mọi cấp độ công việc, từ lương thấp đến lương cao, nhưng cao nhất là ở các lĩnh vực được trả lương cao nhất vì thiếu sự đại diện của người lao động Da đen trong những ngành nghề đó. Khoảng cách cũng tồn tại ở tất cả các trình độ học vấn: Người lao động da đen có trình độ trung học, cao đẳng và cao cấp chỉ kiếm được lần lượt 81,7%, 77,5% và 82,4% so với những gì người lao động da trắng có cùng bằng cấp kiếm được. Tỷ lệ thất nghiệp của công nhân Da đen có bằng cử nhân tương đương với công nhân Da trắng không có bằng đại học.

Trong thời gian ngắn, người Mỹ da đen sẽ dễ bị dịch chuyển hơn vì những công việc mà họ có xu hướng nắm giữ — chẳng hạn như tài xế xe tải, nhân viên dịch vụ ăn uống và nhân viên văn phòng — có nhiều khả năng bị ảnh hưởng bởi sự ra đời của tự động hóa. Một báo cáo năm 2019 của McKinsey & Company đã xem xét những xu hướng này cho thấy rằng triển vọng của người Mỹ gốc Phi có thể được cải thiện bằng cách “chuyển hồ sơ giáo dục để phù hợp với các lĩnh vực đang phát triển” và “thu hút các công ty và nhà hoạch định chính sách công trong việc phát triển các chương trình đào tạo lại nhân lực”.

Nếu không có những thay đổi như thế này, nếu không có những thay đổi như thế này, cũng như nhiều thay đổi khác, thì khoảng cách giàu có về chủng tộc ngày càng gia tăng, lâu dài tồn tại giữa người da trắng và người da màu có nguy cơ hạn chế tiêu dùng. Một nghiên cứu năm 2021 của Viện Brookings cho thấy nền kinh tế Hoa Kỳ sẽ lớn hơn 22,9 nghìn tỷ đô la nếu có cơ hội bình đẳng giữa các chủng tộc và sắc tộc. Ngoài ra, một báo cáo năm 2020 của Citibank ước tính nền kinh tế Mỹ sẽ có giá trị hơn 5 nghìn tỷ USD trong vòng 5 năm khi khoảng cách bất bình đẳng được thu hẹp.

Tại sao giáo dục được coi là một lợi ích kinh tế?

Giáo dục có xu hướng nâng cao năng suất và sự sáng tạo, cũng như kích thích tinh thần kinh doanh và đột phá công nghệ. Tất cả những yếu tố này dẫn đến sản lượng lớn hơn và tăng trưởng kinh tế.

Những người có trình độ học vấn được trả thêm bao nhiêu?

Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS), vào năm 2020, người lao động có bằng cấp chuyên nghiệp hoặc tiến sĩ có thu nhập trung bình hàng tuần là 1.893 đô la và 1.885 đô la, tiếp theo là 1.545 đô la cho những người có bằng thạc sĩ, 1.305 đô la cho bằng cử nhân và 938 đô la cho những người có bằng cao đẳng. độ. Đứng cuối danh sách là những người lao động không có bằng tốt nghiệp trung học, với thu nhập trung bình hàng tuần là 619 đô la.

Ai là người ủng hộ dự luật về đào tạo bắt buộc tại nơi làm việc?

Thông thường, nếu chủ nhân của bạn yêu cầu bạn tham gia một chương trình đào tạo, nó sẽ trang trải chi phí cho khóa học của bạn. Một số tiểu bang, chẳng hạn như California, đưa ra yêu cầu pháp lý đối với người sử dụng lao động để trang trải tất cả các chi phí liên quan đến công việc. Những người khác, tuy nhiên, hãy để người sử dụng lao động quyết định.

Nếu chủ lao động của bạn yêu cầu bạn trả tiền đào tạo tại nơi làm việc, hãy kiểm tra luật tiểu bang địa phương của bạn để xác định xem điều này có hợp pháp hay không. Nếu có, hãy đọc kỹ hợp đồng lao động của bạn (nếu bạn có) và / hoặc sổ tay nhân viên của công ty để xem có bất kỳ đề cập nào về đào tạo bắt buộc và các chi phí liên quan hay không.

Điểm mấu chốt

Kiến thức và kỹ năng của người lao động có sẵn trong nguồn cung lao động là những yếu tố then chốt quyết định cả hoạt động kinh doanh và tăng trưởng kinh tế. Các nền kinh tế có nguồn cung lao động có kỹ năng đáng kể, được đào tạo thông qua giáo dục chính quy cũng như đào tạo nghề, thường có thể tận dụng điều này bằng cách phát triển nhiều ngành giá trị gia tăng hơn, chẳng hạn như sản xuất công nghệ cao.

Các quốc gia cần đảm bảo thông qua luật pháp và các chương trình việc làm mà tất cả công dân của họ được tiếp cận với nền giáo dục và đào tạo có thể nâng cao người lao động, các công ty và toàn bộ nền kinh tế.

7 triệu là mức lương trung bình của người dân Việt Nam, đặc biệt là những bạn sinh viên mới ra trường, người làm công ăn lương hằng ngày thường có thu nhập không cao. Vậy làm sao để quản lý tài chính tốt, vừa đủ tiền chi tiêu vừa đủ tiền tiết kiệm? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu cách chi tiêu với mức lương 7 triệu bằng các quy tắc tài chính nhé.

Hiện nay, có nhiều phương pháp để quản lý tài chính hiệu quả. Với số tiền 7 triệu, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 2 phương pháp là 50/20/30 và 6 chiếc lọ.

Cách chi tiêu với mức lương 7 triệu bằng bằng phương pháp 6 chiếc lọ

6 chiếc lọ tượng trưng cho 6 nhu cầu chi tiêu, nghĩa là bạn sẽ chia mức lương 7 triệu thành 6 hũ theo phần trăm khác nhau, tùy vào nhu cầu của mỗi người mà có thể thay đổi tỷ lệ sao cho phù hợp.

1. Nhu cầu thiết yếu

Nhu cầu thiết yếu sẽ chiếm 55% tổng thu nhập của bạn, tức là 3.850.000 đồng, bao gồm tiền phòng, tiền ăn uống, tiền đi lại, tiền sinh hoạt,…Trong đó, bạn hãy chia tỷ lệ theo nhu cầu của mình nhưng hãy cố gắng tiết kiệm nhất có thể, thay vì ăn uống bên ngoài thì việc bạn nấu ăn tại nhà sẽ giúp tiết rất nhiều chi phí.

• Ăn uống: 1.500.000 đồng
• Tiền nhà, tiền điện nước, tiền gửi xe, tiền xăng xe: 2.000.000 đồng
• Các chi phí cần thiết khác: 350.000 đồng

2. Tiết kiệm, dự phòng

Phần tiết kiệm sẽ chiếm 10% tổng thu nhập, tức là 700.000 đồng. Có 2 khoản tiết kiệm là ngắn hạn và dài hạn, hãy tuân thủ đúng mức này hàng tháng để đảm bảo có được số tiền tiết kiệm khi cần thiết.

• Tiết kiệm dài hạn: mua nhà, mua xe, nghỉ hưu,…
• Tiết kiệm ngắn hạn: mua điện thoại, đi du lịch, thất nghiệp,…

3. Đầu tư

Phần tiết kiệm sẽ chiếm 10% tổng thu nhập, tức là 700.000 đồng. Mặc dù với số tiền khá nhỏ nhưng bạn có thể đầu tư bằng nhiều cách khác nhau như mua chứng khoán, mua chứng chỉ quỹ, gửi tiết kiệm hằng tháng tại ngân hàng,…Đảm bảo không đụng đến số tiền này và tạo ra một khoản thu nhập thụ động từ đó.

4. Nhu cầu hưởng thụ

Mặc dù sống tiết kiệm nhưng bản vẫn phải chi cho bản thân một khoản để tự thưởng cho bản thân vì đã cố gắng rất nhiều. Bạn có thể tự thưởng bằng những bữa ăn ngon, đi cà phê, đi xem phim, mua sắm, giải trí,…Và khoản này cũng sẽ chiếm 10% tổng thu nhập, tức là 700.000 đồng.

5. Giáo dục

Giáo dục sẽ chiếm 10% tổng thu nhập, tức là 700.000 đồng. Hãy không ngừng rèn luyện, nâng cao bản thân bằng những khóa học, hội thảo, mua thêm sách đọc,…Tuy chỉ là một khoản nhỏ nhưng sẽ giúp bản thân của bạn tốt lên từng ngày, tìm được một công việc với mức lương cao hơn trong tương lai.

6. Đám cưới, sinh nhất, hiếu hỉ,…

Không phải tháng nào cũng sẽ có những đám tiệc này, vì thế nó sẽ chiếm 5% còn lại, tức là 350.000 đồng. Nếu tháng này không cần dùng đến, bạn hãy để riêng và dùng cho những tháng tiếp theo.

Như vậy, với phương pháp 6 chiếc lọ, bạn có thể phân chia thu nhập của mình theo nhu cầu cá nhân. Bên cạnh đó, bạn cũng không cần rập khuôn mà chi tiêu đúng với số tiền đã đưa ra, có thể linh hoạt theo hoàn cảnh, tuy nhiên không được vượt quá mức cho phép, tránh ảnh hướng đến các khoản khác.

Cách chi tiêu với mức lương 7 triệu bằng phương pháp 50/20/30

Cách này cũng tương tự như cách 6 chiếc lọ, nhưng bạn sẽ không chia nhỏ mà chia theo tỷ lệ 50/20/30 theo 3 mục đích chính là: nhu cầu thiết yếu, tiết kiệm và đầu tư, nhu cầu cá nhân.

• 50% cho nhu cầu thiết yếu: tiền nhà, điện nước, ăn uống,…
• 20% cho đầu tư tiết kiệm
• 30% cho sở thích, mong muốn cá nhân

Cách này sẽ linh hoạt theo nhu cầu của bạn nhưng tuyệt đối không được sử dụng khoản này dùng cho khoản khác, tập cho mình thói quen sống kỷ luật, nghiêm túc.

Không phải phương pháp quản lý tài chính nào cũng phù hợp với tất cả mọi người, cần phải linh hoạt theo từng cá nhân để áp dụng. Trên đây là 2 phương pháp mà chúng tôi xem xét thấy hiệu quả nhất với mức lương 7 triệu. Bạn có thể tham khảo và áp dụng theo nhé. Chúc các bạn thành công.

Giành được khách hàng mới là điều thú vị và điều cần thiết để xây dựng doanh nghiệp. Trong những ngày đầu của công ty, đó là cách duy nhất để tồn tại. Nhưng khi doanh nghiệp của bạn phát triển, việc phụ thuộc quá nhiều vào việc thu hút khách hàng có thể làm cạn kiệt nguồn lực và hạn chế khả năng sinh lời. Điều đó có vẻ phản trực giác, nhưng bạn cũng cần tập trung vào khách hàng hiện tại, những người đã biết và thích doanh nghiệp của bạn. Khi doanh nghiệp của bạn đạt được sức hút trên thị trường, các chiến lược giữ chân khách hàng có thể tạo ra lợi nhuận vượt xa kênh bán hàng tốt nhất hoặc hệ thống tạo khách hàng tiềm năng.

Tìm hiểu độ tin cậy và độ tin cậy có thể cải thiện khả năng giữ chân khách hàng của doanh nghiệp bạn như thế nào.

Khi bạn nuôi dưỡng lòng trung thành và ưu tiên giữ chân khách hàng, bạn sẽ tăng giá trị lâu dài của khách hàng và tăng doanh thu của mình. Nó cũng có thể giúp bạn đi trước các đối thủ cạnh tranh của mình.

Giữ chân khách hàng là gì?

Giữ chân khách hàng là quá trình khiến khách hàng hiện tại tiếp tục mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp của bạn. Nó khác với thu hút khách hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng vì bạn thu hút những người đã mua ít nhất một sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty của bạn.

Các chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả giúp tăng tỷ lệ người mua lặp lại và lợi nhuận của mỗi khách hàng. Những chiến lược này cho phép bạn hình thành mối quan hệ lâu dài với những khách hàng trung thành với doanh nghiệp của bạn và có thể trở thành những người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình, những người giới thiệu doanh nghiệp mới.

Bạn làm việc chăm chỉ và chi tiền để giành được từng khách hàng mới. Các chiến lược giữ chân khách hàng giúp đảm bảo những khách hàng khó kiếm được trải nghiệm tuyệt vời, nhận được giá trị từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và gắn bó với bạn.

Tỷ lệ giữ chân khách hàng được đo lường như thế nào?

Công thức về tỷ lệ giữ chân khách hàng hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng là:

((Số lượng khách hàng cuối kỳ – số lượng khách hàng lặp lại) / (số lượng khách hàng đầu kỳ)) × 100

Hãy xem xét một ví dụ về một công ty trang điểm bán sản phẩm trực tuyến. Vào đầu quý tài chính, công ty ghi nhận tổng số 1.000 khách hàng. Vào cuối quý, tổng số 1.100 khách hàng được ghi nhận và 500 trong số đó là khách hàng quay lại. Tỷ lệ giữ chân cho các công ty trang điểm là:

((1.100 – 500) / 1.000) × 100 = 60%

Giữ chân khách hàng so với chuyển đổi khách hàng

Nó dễ dàng hơn để bán cho khách hàng hiện tại. Xác suất khách hàng tiềm năng mới sẽ mua hàng của bạn là 13% , trong khi có 60-70% cơ hội bán hàng cho khách hàng hiện tại.

Có một số lợi thế để tiếp thị cho khách hàng hiện tại.

Khách hàng hiện tại mua nhiều hơn, thường xuyên hơn

Trong khi chi phí mua lại khách hàng mới đã tăng gần 50% kể từ năm 2015, nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng hiện tại có khả năng mua sản phẩm mới cao hơn 50% . Họ chi tiêu trung bình nhiều hơn 31% khi so sánh với khách hàng mới.

Chi phí tiếp thị cho khách hàng hiện tại ít hơn

Vì khách hàng hiện tại đã biết doanh nghiệp của bạn, bạn chi tiêu ít hơn cho tiếp thị và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn trên mỗi lần bán hàng. Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng nhẹ có thể có tác động đáng kể đến kết quả kinh doanh của bạn. Trên thực tế, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 10% sẽ làm tăng lợi nhuận trung bình lên 30%.

Những khách hàng vui vẻ nói với mọi người về công ty của bạn

Nếu khách hàng hài lòng với các sản phẩm và dịch vụ của bạn, họ có thể sẽ nói với bạn bè và gia đình về bạn. Khách hàng được giới thiệu bởi bạn bè, những người thích một thương hiệu có khả năng mua hàng cao gấp 4 lần. Việc ủng hộ thương hiệu cũng có thể đến một cách tự nhiên nếu trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng cao.

Những người mua sắm trung thành của bạn có thể cung cấp phản hồi có giá trị

Những khách hàng thường xuyên mua hàng từ doanh nghiệp của bạn biết bạn đang làm tốt điều gì và bạn có thể cải thiện ở đâu. Họ có thể giúp bạn nhìn thấy sản phẩm, dịch vụ và quá trình mua hàng của bạn thông qua con mắt của khách hàng. Cân nhắc theo dõi những khách hàng thân thiết của bạn để yêu cầu đánh giá (và thực hiện các thay đổi dựa trên phản hồi của họ.

Làm thế nào bạn có thể tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng?

Chúng là những nơi đầu tiên cần xem xét khi bạn bắt đầu nghĩ về việc giữ chân khách hàng. Bạn có thực hiện những lời hứa của mình không? Nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn có sẵn sàng, đáp ứng và được đào tạo tốt không? Sản phẩm và dịch vụ của bạn có thực hiện được những lời hứa do bán hàng và tiếp thị đưa ra không?

Để biết công ty của bạn đứng ở đâu với việc giữ chân khách hàng, bạn sẽ muốn theo dõi 3 chỉ số chính:

• Bao nhiêu phần trăm khách hàng mua nhiều hơn một lần?
• Họ mua hàng của bạn bao lâu một lần?
• Giá trị đặt hàng trung bình của họ là bao nhiêu?

Những con số này cung cấp các thước đo chính xác về mức độ hiệu quả của các nỗ lực duy trì khách hàng của bạn.

Nhìn chung, các doanh nghiệp có số lượng giữ chân khách hàng tốt thường làm những điều sau:

• Cung cấp dịch vụ tuyệt vời
• Giải quyết vấn đề nhanh chóng
• Giữ liên lạc với khách hàng của họ
• Khuyến khích tương tác
• Thưởng cho lòng trung thành
• Xây dựng cộng đồng hữu ích

Thật sai lầm khi nghĩ rằng bạn có thể luôn chú ý đến khách hàng mà không cần giữ liên lạc. Thông báo cho cộng đồng của bạn về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, những câu chuyện cảm động và nội dung thú vị khác làm tăng thêm giá trị cho cuộc sống của họ.

Phân tích hành trình của khách hàng

Việc xem xét hành trình của khách hàng có thể cung cấp thông tin chi tiết về các cách cải thiện chất lượng dịch vụ, sự hài lòng, sự tin tưởng và cam kết của khách hàng. Trải nghiệm của khách hàng từ lần đầu tiên họ tiếp xúc với hoạt động tiếp thị của bạn đến thời điểm họ mở sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ là gì?

Hành trình của khách hàng ngày nay có thể phức tạp. Người mua mới có thể đến từ nhiều điểm tiếp xúc, đó là những khoảnh khắc tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn trực tuyến và trong đời thực. Họ có thể gặp doanh nghiệp của bạn khi bắt đầu quá trình nghiên cứu hoặc khi họ sẵn sàng mua.

Thu mua

Giai đoạn đầu tiên của hành trình khách hàng là mua lại. Đây là khi người tiêu dùng lần đầu tiên tìm hiểu và tương tác với công ty của bạn. Ví dụ về các điểm tiếp xúc chuyển đổi bao gồm:

• Nhấp vào một chiến dịch quảng cáo hoặc một liên kết từ một trang web khác
• Khám phá trang web của bạn thông qua các tìm kiếm không phải trả tiền
• Đọc các bài đăng trên blog
• Gửi biểu mẫu để truy cập nội dung có kiểm soát
• Nhận các chiến dịch email
• Gọi điện hoặc gửi email cho công ty của bạn

Kích hoạt

Bước tiếp theo là khi một khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng. Họ chưa tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng họ đã quyết định dùng thử. Đây là giai đoạn kích hoạt và các điểm tiếp xúc cho ut bao gồm:

• Đặt đơn hàng đầu tiên của họ
• Tạo tài khoản và thiết lập hồ sơ
• Tham gia cộng đồng hoặc mạng trực tuyến
• Tải xuống ứng dụng
• Hoàn thành hướng dẫn giới thiệu và đọc tài liệu
• Tương tác với các email giới thiệu
• Xem video đào tạo
• Gửi phiếu hỗ trợ

Mở rộng trải nghiệm

Hành trình của khách hàng không kết thúc với việc mua hàng. Giữ chân khách hàng nổi bật có nghĩa là mở rộng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tuyệt vời của bạn thông qua giai đoạn áp dụng.

Khách hàng của bạn đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để đạt được điều gì đó; tại đây, bạn sẽ giúp họ hiểu cách thực hiện mục tiêu của mình. Các điểm tiếp xúc trong giai đoạn tiếp nhận bao gồm:

• Mở gói và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ
• Bật các tính năng nâng cao
• Nâng cấp lên các cấp cao hơn
• Thanh toán hoặc tương tác với tài khoản của họ
• Mời người dùng khác hoặc giới thiệu bạn bè

Tránh để khách hàng lọt vào tầm ngắm bằng cách theo dõi khoảng thời gian kể từ khi khách hàng hiện tại tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thu hút lại những khách hàng không hoạt động bằng các khuyến mại. Bạn cũng có thể xác nhận các mốc quan trọng như sinh nhật hoặc trước ngày hết hạn đăng ký.

Chiến lược xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng lợi nhuận

Những chương trình khách hàng thân thiết nào hiệu quả? Những cách tốt nhất để xây dựng lòng trung thành của khách hàng sẽ phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn, cơ sở khách hàng của bạn và các sản phẩm và dịch vụ bạn bán. Dưới đây là 9 chiến lược có thể củng cố lòng trung thành của khách hàng và tăng tỷ suất lợi nhuận của bạn.

1. Duy trì lịch giao tiếp với khách hàng

Tránh để khách hàng lọt vào tầm ngắm bằng cách theo dõi khoảng thời gian kể từ khi khách hàng hiện tại tương tác với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thu hút lại những khách hàng không hoạt động bằng các khuyến mại. Bạn cũng có thể xác nhận các mốc quan trọng như sinh nhật hoặc trước ngày hết hạn đăng ký.

2. Gửi mail cho khách hàng

Gửi email giúp giữ cho thương hiệu của bạn luôn mới trong tâm trí khách hàng. Đơn giản và không tốn kém, tiếp thị qua email có thể mang lại lợi tức đầu tư (ROI) đáng ngạc nhiên, với lợi tức trung bình là 42 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu .

3. Khởi động chương trình giáo dục khách hàng

Giúp khách hàng của bạn thành công bằng cách cung cấp cho họ thông tin họ cần. Chương trình giáo dục khách hàng của bạn có thể tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc cũng có thể bao gồm thông tin hỗ trợ. Ví dụ, một công ty phân phối màu tóc sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về việc chọn và áp dụng màu tóc. Họ cũng có thể thêm các phần về công thức tự chế để khắc phục tình trạng tóc khô hoặc tóc quá khô và cách giữ cho tóc của bạn khỏe mạnh.

4. Triển khai hệ thống dịch vụ khách hàng đa kênh hoặc đa kênh

Kết hợp trò chuyện trực tiếp, dịch vụ khách hàng gọi điện, chatbots, dịch vụ khách hàng qua email và phần Câu hỏi thường gặp toàn diện để giúp khách hàng dễ dàng nhận được câu trả lời ở đâu và khi nào họ cần.

5. Thực hiện lời hứa của bạn

Sự nhất quán tạo dựng niềm tin. Khách hàng đánh giá cao một doanh nghiệp thực hiện những lời hứa của mình một cách đáng tin cậy.

6. Giải quyết những lỗi lầm

Có tới một nửa số người tiêu dùng sẽ rời bỏ công ty chỉ sau một lần trải nghiệm tồi tệ. Mọi doanh nghiệp đều mắc sai lầm. Khi chúng xảy ra, điều cần thiết là phải giải quyết chúng một cách nhanh chóng để cho khách hàng thấy doanh nghiệp của họ được đánh giá cao.

7. Làm họ ngạc nhiên với giá trị gia tăng

Khách hàng ghi nhớ và đánh giá cao trải nghiệm tích cực. Các sự kiện, cuộc thi và cộng đồng khách hàng sôi động đều là những cách để mang lại nhiều giá trị hơn.

8. Thu hút và chia sẻ những phản hồi và lời chứng thực tích cực

Bằng chứng xã hội là một sức thuyết phục mạnh mẽ. 88% khách hàng tin tưởng các đánh giá trực tuyến cũng như họ tin tưởng vào lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình. Ngoài ra, yêu cầu phản hồi có thể giúp thiết lập một kết nối cảm xúc với khách hàng của bạn.

9. Thưởng cho lòng trung thành của khách hàng

Các chương trình khách hàng thân thiết mang đến cho những người đã thích mua hàng từ công ty bạn động lực quay trở lại. Các chương trình khách hàng thân thiết truyền cảm hứng để khách hàng chi tiêu nhiều hơn tại doanh nghiệp của bạn vì họ nhận được lợi ích đổi lại.

10. Quảng cáo chéo với các thương hiệu có liên quan

Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều thương hiệu liên quan, bạn cũng có tùy chọn bán kèm. Vì khách hàng quan tâm đến sản phẩm mà bạn cung cấp, họ có khả năng quan tâm đến sản phẩm của một thương hiệu có liên quan và việc tiếp cận dễ dàng khi bạn có cơ hội chia sẻ cùng có lợi.

Khi nào thì ưu tiên mua lại khách hàng so với giữ chân khách hàng

Mặc dù việc giữ chân người dùng đã được chứng minh là mang lại nhiều lợi nhuận hơn so với việc mua lại nói chung, nhưng nó có thể không phải lúc nào cũng là chiến lược tốt nhất của bạn. Mặc dù giữ chân có một số lợi ích tuyệt vời, nhưng bạn phải cân nhắc mức độ liên quan của chiến lược đó đối với doanh nghiệp của bạn. Để xác định mức độ mà doanh nghiệp của bạn nên tập trung vào cái này hay cái kia, hãy xem xét 2 yếu tố chính:

• Khối lượng bán hàng hiện tại của bạn
• Tần suất sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn được mua lại

Ví dụ: một doanh nghiệp hoàn toàn mới bán một mặt hàng mà mọi người chỉ mua vài năm một lần, như ô tô hoặc nhà ở, sẽ cần tập trung hoàn toàn vào việc đưa tên tuổi của họ vào thị trường và thu hút khách hàng mới.

Mặt khác, một doanh nghiệp đã thành lập với lượng khách hàng mới ổn định bán một mặt hàng mà mọi người phải mua thường xuyên, như cà phê hoặc đồ dùng văn phòng, nên phân bổ nguồn lực đáng kể để giữ chân khách hàng.

Đối với các doanh nghiệp ở giữa 2 trường hợp này, đây là hướng dẫn chung về cách phân chia tài nguyên của bạn:

• Bán hàng từ 1 đến 5 lần một tuần: phân bổ 85% nguồn lực cho việc thu hút khách hàng và 15% cho việc duy trì khách hàng
• Một lần bán hàng mỗi ngày: phân bổ 70% cho chuyển đổi khách hàng và 30% cho việc giữ chân khách hàng
• 10 lần bán hàng mỗi ngày: phân bổ 50% cho chuyển đổi khách hàng và 50% cho việc giữ chân khách hàng
• Hơn 10 lần bán hàng mỗi ngày: phân bổ 40% cho việc thu hút khách hàng và 60% cho việc giữ chân khách hàng

Chiến lược kinh doanh của bạn sẽ phụ thuộc vào các sản phẩm và dịch vụ mà bạn bán. Một nhà bán lẻ bán vitamin và thực phẩm chức năng có thể tặng quà sau 10 lần mua hàng, nhưng loại chương trình khách hàng thân thiết đó không có ý nghĩa gì nếu bạn đang bán đồ trang sức kim cương đắt tiền. Đồng thời, một công ty bán các mặt hàng chi phí cao mà khách hàng có thể mua thường xuyên, như đồ điện tử hoặc thời trang cao cấp, có lợi nhất từ ​​chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả.

Chi tiêu ít hơn và kiếm được nhiều tiền hơn với các chiến lược giữ chân khách hàng

Khi doanh nghiệp của bạn khẳng định được vị trí là một nguồn lực đáng tin cậy và đáng tin cậy để thực hiện những lời hứa của mình, khách hàng của bạn sẽ vui lòng quay trở lại.

Các chiến lược giữ chân khách hàng không chỉ làm tăng giá trị lâu dài của khách hàng. Họ tạo ra mối quan hệ đôi bên cùng có lợi, trong đó doanh nghiệp của bạn mang lại trải nghiệm vượt trội và khách hàng của bạn được hưởng lợi khi kinh doanh với bạn.

Cha là người thầy đầu tiên cũng là người có ảnh hưởng nhiều nhất đến các con, đặc biệt là con trai. Những gì cha làm và khuyên bảo đều hướng tới mục tiêu giáo dục các con nên người. Bằng tất cả sự nhẫn nại, nghiêm khắc, từ khi tôi còn nhỏ đã được cha – một nhân sĩ bình thường, chăm chỉ làm việc, uốn nắn kỹ càng, chi tiết từng ly từng tí. Cha tôi mê đọc sách và yêu mến đất nước, con người Do Thái, có lẽ vì đó tất cả tư duy giáo dục con cái của ông đều ảnh hưởng lớn tư duy giáo dục của người Do Thái.

Hồi nhỏ tôi từng trách cứ cha tạo quá nhiều áp lực lên tôi, lớn lên tôi mới thấm thía giá trị của sự kỷ luật ông rèn cho từ tấm bé. Ông quan niệm, dạy tôi kỹ càng ngày nhỏ bao nhiêu, lớn lên tôi càng tự do bấy nhiêu.

Ông dạy tôi phải luôn chăm chỉ và yêu lao động. Tôi nhớ ông từng gay gắt nói “Lúc nào vô công rỗi nghề thì đàn ông sẽ làm những việc long trời lở đất” khi tôi đòi bỏ việc vì tự ái sếp, tự đặt cái tôi cao hơn đồng nghiệp. Ông mắng tôi “Con hay than vãn thiếu tiền, nhưng chẳng thấy con than thở thiếu trí khôn bao giờ”. Có những lời nói chạm sâu vào lòng sĩ diện của tôi, nhưng sau tất cả, tôi đều nương vào đó mà tự đứng lên, tìm cho mình một triết lý sống đúng đắn.

Cũng nhờ giáo dục của cha tôi, khi trưởng thành, tôi được tự do sống và lựa chọn theo những sở thích, niềm tin mà tôi theo đuổi. Cha tôi luôn tôn trọng và tin tưởng 100% vì tất cả những gì tinh tuý nhất, cần thiết nhất cần truyền đạt cho tôi, ông đã đều chỉ bảo. Ông tin tôi và tin vào phương pháp gieo hạt, nảy mầm của mình.

Khi đã làm cha của hai đứa con, gây dựng được cuộc sống hạnh phúc, viên mãn theo đúng mong ước của mình, tôi càng biết ơn những điều cha dạy tôi từ tấm bé. Và tôi cũng đang răn dạy 2 đứa con trai tôi theo phương pháp cha tôi từng dạy tôi, bằng cách nhắn nhủ con 30 điều tâm niệm của dân tộc thông minh nhất thế giới.

1. Nếu không học tập, cho dù đi vạn dặm đường xa thì mãi vẫn chỉ là người đưa thư mà thôi.
2. Đừng sợ đi chậm. Chỉ sợ đứng yên.
3. Trên đời có 3 thứ không thể bị ai cướp mất: Đầu tiên là thức ăn đã vào trong dạ dày, hai là ước mơ đã ở trong lòng, ba là những kiến thức đã học trong đầu.
4. Thời gian tốt nhất để trồng cây là vào 20 năm trước. Thời gian tốt thứ hai là ngay bây giờ.
5. Một người chỉ ra sai sót của bạn chưa chắc đã là kẻ thù của bạn; một người luôn luôn ca gợi bạn chưa hẳn đã là bạn của bạn.
6. Bông lúa càng nhiều hạt, đầu nó càng rủ xuống. Người giỏi thường hay khiêm tốn.
7. Đừng nói gì trừ khi bạn đã học được cách im lặng.
8. Khi bạn khóc vì không có giày để đi, hãy nhìn những người không có chân.
9. Ai cũng than vãn thiếu tiền, nhưng chả ai than thở thiếu trí khôn cả!
10. Phần lớn người ta thất bại không phải do họ không có khả năng, mà là vì ý chí không kiên định.
11. Nếu bạn bị vấp ngã, điều đó chưa chắc có nghĩa bạn đang đi sai đường.
12. Một khi bạn mắc một sai lầm, điều tốt nhất bạn có thể làm là cười vào nó.
13. Không có tình huống vô vọng, chỉ có giải pháp không chính xác.
14. Một hành trình ngàn dặm cũng chỉ khởi đầu từ bước đi đầu tiên.
15. Ngủ trên gối êm không có nghĩa có giấc mơ đẹp.
16. Luôn luôn nhìn vào mặt tươi sáng của sự vật. Nếu không thấy, hãy đánh bóng cho đến khi nó tỏa sáng.
17. Một người đàn ông có thể chuyển núi bắt đầu từ việc mang đi những viên đá nhỏ.
18. Đừng sợ rằng bạn không biết một cái gì đó. Hãy sợ rằng bạn không chịu tìm hiểu về nó.
19. Cái khuy áo đầu tiên sai, cái sau cùng khó mà chữa được.
20. Hầu như những loại hoa có màu trắng đều rất thơm, hoa có màu sắc đẹp đẽ thường không thơm. Người cũng vậy, càng mộc mạc giản dị, càng tỏa hương thơm từ bên trong.
21. Lúc nào vô công rỗi nghề thì người ta sẽ làm những việc long trời lở đất.
22. Hạnh phúc chỉ đến khi cánh cửa đã được mở.
23. Khi bồ câu kết bạn với quạ, mặc dù cánh của nó vẫn còn màu trắng, nhưng trái tim thì dần dần chuyển sang màu đen.
24. Kinh nghiệm giống như một chiếc lược mà cuộc đời chỉ ban tặng sau khi chúng ta đã mất hết cả tóc.
25. Khi còn trẻ phải làm những việc bạn nên làm, thì khi về già mới có thể làm những việc bạn muốn làm.
26. Cười là loại mĩ phẩm rẻ nhất, vận động là loại y dược rẻ nhất, chào hỏi là loại chi phí giao tiếp rẻ nhất.
27. Một ngôi nhà nhỏ đầy ắp tiếng cười có giá trị hơn một cung điện đầy nước mắt.
28. Nếu bạn thực sự tài năng, thì bạn sẽ không sợ mình kém may mắn.
29. Khi chúng ta đem hoa tặng cho người khác, thì người ngửi được mùi hương đầu tiên là chính chúng ta. Khi chúng ta nắm bùn ném vào người khác, thì người bị làm bẩn đầu tiên là bàn tay chúng ta.
30. Nếu bạn không thể xử lý những việc nhỏ, thì những việc lớn của bạn sẽ trở nên vô nghĩa.