Bạn đã quen thuộc với quảng cáo, biển quảng cáo, quảng cáo trên tạp chí và các hình thức quảng cáo truyền thống khác, nhưng bạn biết bao nhiêu về Digital Marketing? Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể nghĩ đến cửa sổ bật lên hoặc quảng cáo biểu ngữ trên các trang web. Một số nhận thức rằng sự hiện diện trên mạng xã hội được duy trì tốt cũng là một khía cạnh quan trọng của tiếp thị kỹ thuật số. Nhưng trong khi bạn có thể biết một số chiến thuật được sử dụng trong tiếp thị kỹ thuật số, bạn có biết điều gì làm cho quảng cáo kỹ thuật số hiệu quả, đặc biệt là so với các hình thức quảng cáo truyền thống hơn không?
Cho dù bạn đã kinh doanh hàng chục năm hay một ngày, một trong những điều khó đoán định nhất về hoạt động của bạn là làm thế nào để tiếp cận và tương tác hiệu quả nhất với đối tượng mục tiêu của bạn. Sự phát triển sản phẩm nguyên sơ nhất và dịch vụ hậu cần hiệu quả cao nhất trên thế giới sẽ không thành vấn đề nếu bạn không thể truyền tải thông điệp của mình đến đúng người vào đúng thời điểm.
Hiệu quả chi phí
Các chủ sở hữu và giám đốc điều hành thường coi tiếp thị là một khoản chi phí và họ không sai – chạy quảng cáo sẽ tốn tiền cho dù bạn sử dụng phương tiện nào. Nhưng tiếp thị truyền thống có một rào cản gia nhập đặc biệt cao, ngay cả những biển quảng cáo ở giữa hư không và các khung giờ thương mại 3 giờ sáng cũng không hề rẻ.
Mặt khác, trong khi ngân sách cao được khuyến khích và sẽ mang lại cho bạn nhiều không gian hơn để tham gia, các nền tảng như Google và Facebook không có rào cản tối thiểu để gia nhập. Bạn có thể chạy một chiến dịch $5 nếu bạn muốn. Và những nền tảng này thường cũng sẽ cung cấp tín dụng chi tiêu quảng cáo cho các nhà quảng cáo mới.
Tiếp cận đối tượng được nhiều hơn
Khi bạn mua một quảng cáo trên một tờ báo thực, đối tượng của bạn được xác định là những người đăng ký tờ báo đó. Khi bạn nhận được một khoảng thời gian trên một kênh TV, khán giả của bạn được xác định là những người xem kênh đó cho chương trình đó vào thời điểm cụ thể đó. Mặc dù một số phân tích nhân khẩu học có thể được đánh giá tùy thuộc vào phương tiện (ví dụ: độc giả của Golf tạp chí có lẽ là người hâm mộ chơi gôn), trong nhiều trường hợp, với các kênh truyền thống hơn, bạn thiếu khả năng điều chỉnh thông điệp của mình cho phù hợp với đối tượng cụ thể. Ví dụ, những người 18 tuổi và 55 tuổi đều có nhu cầu đi mua hàng tạp hóa, nhưng liệu họ có phản hồi những quảng cáo giống nhau không?
Không có bất kỳ chi phí bổ sung nào, các kênh tiếp thị kỹ thuật số cho phép bạn nhắm mục tiêu các cá nhân dựa trên độ tuổi, giới tính, mức thu nhập, vị trí, chức danh công việc, sở thích và hơn thế nữa. Và nếu bạn không biết phân tích nhân khẩu học nào áp dụng cho doanh nghiệp của mình, các công cụ phân tích miễn phí được liên kết với các nền tảng như Google và Facebook sẽ cho bạn biết đặc điểm chính xác của những người theo dõi trang hoặc truy cập trang web của bạn.
Nhận thức về Thương hiệu
Khi sử dụng quảng cáo truyền thống để quảng bá thương hiệu của bạn hoặc một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, bạn có thể hy vọng khán giả mục tiêu của bạn có thể nhận thấy nỗ lực của bạn. Cho dù điều đó có nghĩa là một người đi đúng đường cao tốc để đến cơ quan hay chú ý đến tài liệu quảng cáo tại gian hàng của bạn, bạn phải hoàn toàn tin tưởng vào việc các cá nhân đến đúng nơi, đúng lúc. Tuy nhiên, hầu hết người tiêu dùng đều kết nối với Internet ít nhất một số thời điểm trong ngày.
Thông qua các phương tiện Digital Marketing, bạn có thể tiếp cận đối tượng của mình bất cứ lúc nào họ kiểm tra điện thoại thông minh hoặc máy tính để bàn của họ. Và nếu bạn muốn một sản phẩm hoặc khía cạnh cụ thể của thương hiệu tiếp cận được một phân khúc đối tượng được xác định rõ ràng, bạn cũng có khả năng làm điều đó.
Tạo khách hàng tiềm năng
Một trong những vấn đề lớn nhất với tiếp thị truyền thống là theo dõi hiệu suất của bạn. Người mua phương tiện truyền thông có thể cho bạn biết chính xác có bao nhiêu người đã xem quảng cáo của bạn, nhưng làm thế nào để bạn chứng minh rằng quảng cáo đã chuyển đổi thành bán hàng?
Quảng cáo kỹ thuật số cho phép bạn đính kèm biểu mẫu thông tin liên hệ vào quảng cáo mà bạn chạy. Điều này có chức năng gấp ba lần: Đầu tiên, nó cho bạn biết có bao nhiêu người đã tương tác với quảng cáo theo cách bạn muốn họ; thứ hai, nó cho phép bạn thêm chúng vào danh sách email và điện thoại của mình; và thứ ba, nó mang lại cho bạn cơ hội ngay lập tức để đủ điều kiện dẫn đầu. Và phản hồi ngay lập tức đó rất quan trọng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành bán hàng.
Tương tác và giữ chân khách hàng
Đối với các quán bar hoặc nhà hàng, thật dễ dàng để duy trì sự tương tác với khách hàng – đó là một trong những chức năng kinh doanh chính của họ. Nhưng làm thế nào để một nhà máy chưng cất hàng loạt nhỏ giữ được liên lạc với một cá nhân đã mua sản phẩm của họ cách đó 2.000 dặm?
Thông qua các phương tiện kỹ thuật số, bạn có thể trả lời phản hồi tiêu cực của khách hàng trong một diễn đàn công khai, điều này không chỉ có nghĩa là bạn có thể dập tắt mối quan tâm của họ mà tất cả những người đọc bài đánh giá cũng sẽ thấy phản hồi của bạn. Và bằng cách tương tác với những khách hàng đã có trải nghiệm tích cực với công ty của bạn, bạn có thể xây dựng một cộng đồng trung thành xung quanh tổ chức của mình trực tuyến.
