Nền tảng theo yêu cầu dành cho thiết bị di động Gojek đã không ngừng phát triển mạnh mẽ kể từ khi bắt đầu hoạt động tại Việt Nam vào năm 2018, chứng tỏ vị thế vững chắc của mình với tư cách là đối tác phát triển cho các lái xe và thương gia.
Nền tảng đa dịch vụ theo yêu cầu của Đông Nam Á Gojek đã được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của người dân trong khu vực và giải quyết những thách thức của nó. Với nhiều loại dịch vụ – từ vận chuyển đến giao thực phẩm, hậu cần và hơn thế nữa – ứng dụng Gojek đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người.
Có trụ sở chính tại Indonesia cùng với các hoạt động bổ sung tại Việt Nam và Singapore, nền tảng Gojek hiện có hơn 2,5 triệu đối tác tài xế và hơn một triệu thương nhân thực phẩm trên khắp Đông Nam Á, phục vụ hàng triệu người tiêu dùng hàng ngày.
Tại Việt Nam, Gojek đã có những bước phát triển và tác động đáng kể kể từ khi gia nhập thị trường vào năm 2018. Hiện Gojek cung cấp bốn dịch vụ tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội – GoRide (đặt xe 2 bánh), GoCar (đặt xe ô tô), GoFood (giao đồ ăn trực tuyến) và GoSend (giao hàng trọn gói) – tất cả đều giúp mang lại cuộc sống dễ dàng hơn cho người tiêu dùng đồng thời cải thiện cơ hội thu nhập cho các đối tác tài xế cũng như các nhà hàng và quán ăn nhỏ.
Được quản lý bởi đội ngũ doanh nhân Việt Nam trong nước, mạng lưới của Gojek Việt Nam đã phát triển với hơn 200.000 đối tác tài xế, hàng chục nghìn thương nhân và hàng triệu người dùng.
Với tinh thần hướng tới cộng đồng không ngừng và các sáng kiến tập trung vào tác động xã hội, Gojek đã thể hiện vị thế mạnh mẽ của mình như một đối tác phát triển cho các lái xe và thương nhân, hỗ trợ họ duy trì cơ hội kiếm thu nhập và phục hồi sau một vài năm đầy thử thách.
Hãy mạnh mẽ lên
Dù phải đương đầu với đại dịch, Gojek Việt Nam đã phát triển kinh doanh và xây dựng khả năng phục hồi cho hệ sinh thái gồm các đối tác tài xế, thương gia và người tiêu dùng, minh chứng cho sự lãnh đạo và chỉ đạo thành công của Tổng giám đốc Đức Phụng.
Vào năm 2021, Gojek Việt Nam đã lên kế hoạch tung ra các sản phẩm chủ lực nằm trong chiến lược tăng trưởng trong năm, bao gồm GoCar, dịch vụ gọi xe 4 bánh. Tuy nhiên, khi các biện pháp tạo khoảng cách xã hội được thực hiện vào giữa năm ngoái, mọi kế hoạch đều phải hoãn lại. Tuy nhiên, vào tháng 8 năm 2021, Gojek nhận thấy nhu cầu vận chuyển của các nhân viên y tế tuyến đầu ở Thành phố Hồ Chí Minh chưa được đáp ứng trong bối cảnh tình trạng đóng cửa và hạn chế di chuyển được tăng cường.
Chỉ trong hai tuần, GoCar đã được ra mắt, giúp vận chuyển miễn phí các nhân viên y tế tuyến đầu giữa các đơn vị chăm sóc đặc biệt và nơi ở của họ.
Phung cho biết, “Chúng tôi luôn nói với nhau rằng mọi thứ đều có thể thay đổi, nhưng cam kết kinh doanh của chúng tôi sẽ luôn giữ nguyên. Trọng tâm của chúng tôi từ ngày đầu tiên là tạo ra tác động xã hội tích cực thông qua các hoạt động của mình và cam kết này sẽ luôn là trung tâm của mọi việc chúng tôi làm. ”
Trao quyền cho các đối tác của mình
Trong bối cảnh đại dịch đang leo thang tại Việt Nam, để đảm bảo rằng các đối tác tài xế của mình có thể tiếp tục phục vụ cộng đồng một cách an toàn, Gojek Việt Nam đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để đảm bảo rằng họ được tiếp cận với vắc xin.
Gojek cũng triển khai gói cứu trợ tiền mặt đầu tiên và lớn nhất trị giá 4,15 tỷ đồng (180.400 USD) cho các đối tác tài xế tại Việt Nam để giúp họ đối phó với những thách thức do đại dịch mang lại, nhằm tăng thu nhập.
Ngoài ra, công ty mẹ GoTo cũng phân bổ hơn 20 triệu USD cho các đối tác tài xế ở Indonesia, Việt Nam và Singapore với mong muốn chia sẻ lợi ích từ đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng với các đối tác trong hệ sinh thái.
Năm ngoái, Gojek Việt Nam cũng đã nhanh chóng di chuyển để đảm bảo có thể hỗ trợ hệ sinh thái của mình và cộng đồng rộng lớn hơn. Một trong những sáng kiến quan trọng của nó là giai đoạn hai của chương trình “Vì vậy, không ai bị bỏ lại phía sau”, trong đó Gojek đã đào tạo nghề cho các thành viên gia đình của các đối tác tài xế và giúp họ thiết lập các doanh nghiệp trực tuyến.
Mục đích là tạo cơ hội kiếm thu nhập mới cho nhiều người hơn, cải thiện sinh kế của họ và giảm các rào cản đối với tăng trưởng kinh tế xã hội. Các khóa đào tạo tập trung vào các kỹ năng kinh doanh cơ bản cho các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm và đồ uống.
“Hệ sinh thái kỹ thuật số của Gojek được xây dựng để hỗ trợ các cá nhân và doanh nhân, giúp họ phát triển trong mọi hoàn cảnh, vì vậy hỗ trợ cho các đối tác thương mại và các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”, ông Phùng nói.
“Bằng cách giúp các cá nhân kinh doanh và tham gia vào nền kinh tế kỹ thuật số, chúng tôi mong muốn mang đến cho họ nhiều cơ hội hơn để nâng cao thu nhập và cải thiện sinh kế của họ. Khi chúng tôi trao quyền cho họ, chúng tôi đang đóng góp vào tăng trưởng kinh tế xã hội của Việt Nam, ”ông nói thêm.
Gojek cũng đưa ra các sáng kiến để giúp xóa bỏ sự do dự của người tiêu dùng trong việc đặt nhiều đơn hàng, đặc biệt là khi họ chuyển sang sử dụng các nền tảng thương mại điện tử cho nhu cầu hàng ngày của họ. Sự tiện lợi và khả năng chi trả của nền tảng cũng giúp kích thích nhu cầu của người tiêu dùng, mang lại cơ hội kiếm thêm thu nhập cho các thương gia trên Gojek.
Dữ liệu mới nhất từ Gojek cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ của các giao dịch giao đồ ăn trực tuyến và sự tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh của các thương nhân GoFood Việt Nam, với doanh thu trung bình của thương nhân trong nửa đầu năm nay tăng trung bình gần ba lần so với cùng kỳ năm 2021.
Theo ông Dũng Lê, Trưởng bộ phận Thương gia tại Gojek Việt Nam, sự tăng trưởng về doanh số của các thương gia GoFood cho thấy sự phục hồi kinh tế mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt là ở các trung tâm thành thị như Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Khi ngày càng có nhiều người dựa vào các nền tảng trực tuyến cho các nhu cầu hàng ngày của họ, các thương gia thực phẩm có thể tận dụng sức mạnh của các dịch vụ kỹ thuật số có cơ hội lớn để phát triển doanh nghiệp của họ.
“Chúng tôi đã chứng kiến những thay đổi to lớn trong thói quen của người tiêu dùng kể từ khi đại dịch bắt đầu, với ngày càng nhiều người chuyển sang hoạt động thương mại điện tử, bao gồm cả giao thức ăn trực tuyến. Sự thay đổi này cùng với xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt đang là xu hướng tiếp tục, cho thấy người tiêu dùng ưa chuộng sự tiện lợi và ưu tiên hàng đầu là sức khỏe và an toàn ”, ông Lê nói.
Ông Nguyễn Hữu Hải, chủ chuỗi Papa Chicken – Gà Rán – Cơm Gà cho biết: “Chúng tôi chỉ có một cửa hàng khi bắt đầu hợp tác với GoFood vào năm 2019. Chỉ trong ba năm, với sự hỗ trợ của họ, chúng tôi đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. đến 28 cửa hàng trên khắp Việt Nam, với bốn cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và 24 cửa hàng tại Hà Nội. Doanh thu của chúng tôi cũng tiếp tục tăng trưởng, với doanh thu bán hàng trên GoFood tăng gấp 20 lần trong quý đầu tiên của năm 2022, so với quý cuối cùng của năm 2021 ”.
Khi phát triển sự hiện diện trực tuyến trong vài năm qua, chuỗi đã nhận thấy nhiều lợi ích khi hợp tác với GoFood. “Chúng bao gồm các công cụ và nền tảng dựa trên công nghệ cho phép quản lý kinh doanh trực tuyến hiệu quả, các chương trình khuyến mãi, đội ngũ nhân viên tận tâm và khả năng tiếp cận cơ sở khách hàng rộng rãi và đa dạng,” Hải nói.
Theo Gojek, số lượng người bán trên nền tảng GoFood tiếp tục tăng với tốc độ ổn định khi Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội dần nới lỏng các hạn chế xã hội. Trong nửa đầu năm 2022, tổng số thương nhân niêm yết trên GoFood đã tăng 83% so với cùng kỳ năm ngoái.
Chỉ tính riêng trong tháng 6 năm nay, số lượng người bán mới trên GoFood đã tăng 21% so với tháng trước và tăng 31% so với mức trung bình của quý đầu tiên.
Le cho biết thêm, “Gojek đặt mục tiêu không ngừng phát triển các giải pháp toàn diện để giúp các thương gia phát triển kinh doanh và tăng doanh thu. Việc hiểu rõ các nhu cầu khác nhau và các giai đoạn phát triển của hoạt động kinh doanh của người bán là rất quan trọng vì nó cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ kịp thời và thích hợp cho họ. Với việc Việt Nam đang hướng tới mục tiêu phục hồi, chúng tôi vẫn hoàn toàn cam kết sát cánh cùng các thương gia và tiếp tục cải thiện dịch vụ cho mọi người trong hệ sinh thái của chúng tôi. ”
Gojek Việt Nam đang tiếp tục củng cố tinh thần hướng tới cộng đồng, gắn mục tiêu của mình với sự phát triển cộng đồng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững trong dài hạn. Do đó, nó không ngừng tìm cách hỗ trợ tốt hơn cho tất cả các bên liên quan, từ đối tác tài xế, nhà hàng và quán ăn cho đến người tiêu dùng và nhân viên tuyến đầu, cùng những người khác.
Gojek cũng là một trong số ít doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng mô hình kinh doanh tạo giá trị chia sẻ, tập trung tạo tác động tích cực đến xã hội, từ đó tạo ra giá trị kinh tế cho doanh nghiệp. Điều này cuối cùng giúp nó mở rộng hoạt động và có tác động lớn hơn nữa đến cộng đồng.
