Kinh doanh như một dòng chảy và bạn kinh doanh càng lâu, bạn càng thấy rõ điều đó trong doanh số bán hàng của mình. Có thể bạn sẽ nhận thấy doanh số bán hàng thấp hơn vào các tháng hè do bùng nổ với một số đợt giảm giá và cao hơn vào khoảng các kỳ nghỉ cuối năm. Bất kể thời vụ của bạn là gì, muốn tăng doanh số bán hàng quanh năm là điều bình thường. Hãy xem xét sáu ý tưởng này để tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
Ý tưởng độc đáo để tăng doanh số bán hàng
Nghiên cứu thế giới rằng người tiêu dùng mua sắm ít hơn nhưng chi tiêu nhiều hơn cho mỗi lượt truy cập (tại mức trung bình). Điều đó nghĩa là gì?
Khách hàng có thể lựa chọn hoặc dừng lại trước cửa hàng của bạn hoặc ghé thăm trang web của bạn. Và thực tế rằng họ sẽ chi tiêu nhiều hơn khi đang ở trong cửa hàng. Vậy thì làm thế nào để bạn có thể níu chân được nhiều người mua sắm và “mê hoặc” họ bởi một cái đầu kinh doanh? Dưới đây là sáu ý tưởng dành cho bạn.
1. Làm nổi bật “giá trị độc nhất” mà doanh nghiệp của bạn mang lại
Khách hàng có thể sẵn sàng chi một khoản tiền túi khổng lồ, nhưng họ cũng muốn tận hưởng giá trị từ những gì họ mua. Họ muốn biết những gì họ đang mua, cách nó giải quyết các vấn đề hoặc đáp ứng những nhu cầu của họ và nó khác với những gì họ có thể mua ở một nơi khác.
Vì vậy, hãy thắt dây an toàn, đội mũ suy nghĩ của bạn và bắt đầu với đề xuất giá trị duy nhất (UVP) cho khách hàng biết lý do họ nên mua sắm với bạn.
Nào, chúng ta hãy thử lướt qua một vài nhãn hàng và bạn sẽ nhận ra họ đã tận dụng đề xuất giá trị duy nhất như thế nào cho để tạo nên thương hiệu:
- Domino’s Pizza cam kết chỉ trong 30 phút khách hàng sẽ có món pizza nóng hổi, nếu quá thời gian đó thì bạn sẽ được nhận bánh miễn phí.
- DeBeers gây ấn tượng với USP hoàn hảo “Kim cương là mãi mãi” và hiển nhiên nó được vinh danh là khẩu hiệu quảng cáo tốt nhất thế kỷ 20 được tạp chí Advertising Age bình chọn.
- M&M tăng nhanh doanh số chính bởi họ khẳng định kẹo của hãng chỉ tan trong miệng không phải trên tay.
Vậy điều đầu tiên để thúc đẩy doanh số bán hàng đó là hãy giữ cho UVP của bạn ngắn gọn nhưng có tác động. Có thể bạn là một doanh nghiệp nhỏ ở quê hương có các mặt hàng của các nghệ nhân địa phương. Hãy sử dụng điều đó như một sức mạnh để giải thích lý do tại sao mọi người nên mua hàng của bạn thay vì chuỗi cửa hàng lớn trên đường. Nhấn mạnh lý do tại sao doanh nghiệp của bạn khác biệt và là lựa chọn tốt hơn cho khách hàng của bạn.
2. Tương tác với khách hàng của bạn
Tiền mặt là vua? Không, dịch vụ khách hàng mới thực sự là vua, đặc biệt là khi người tiêu dùng ngày càng ít đi mua sắm. Trải nghiệm tích cực có thể xóa sổ hiện tượng “một đi không trở lại” của khách hàng hiện tại và tạo hiệu ứng “kêu gọi” khách hàng trong tương lai. Hãy thử hình dung bạn sẽ làm điều đó như thế nào?
Bằng cách thu hút khách hàng trực tuyến hoặc gặp trực tiếp, bạn cũng có lợi thế trong việc xác định tiềm năng và điểm mạnh tiềm ẩn. Khi bạn hiểu mình xuất sắc ở điểm nào và bạn có thể cải thiện như thế nào, và bạn sẽ đưa ra được những chiến lược để thực hiện những thay đổi cần thiết đối . Sau đó, khách hàng hiện tại nhận thấy những thay đổi tích cực và cảm thấy rằng ý kiến của họ quan trọng, điều này có thể xây dựng lòng tin và sự tin tưởng của họ đối với bạn và doanh nghiệp của bạn, từ đó đẩy nhanh doanh số.
3. Sử dụng ngôn ngữ tiếp thị sáng tạo
Khi bạn tiến hành phân tích thị trường thì một trong những điều đầu tiên nảy ra trong bộ óc kinh doanh của bạn đó là những vị khách hàng tiềm năng. Họ là ai? Điều gì kết nối với họ? Và khi bạn phát triển các chiến lược tiếp thị, hãy xem xét thị trường mục tiêu của bạn bằng ngôn ngữ bạn sử dụng. Họ có phải là thế hệ cũ sẽ kết nối với quảng cáo nghiêm túc hơn không? Hay, sử dụng ngôn ngữ giới trẻ hơn một chút và sử dụng meme và chơi chữ nhiều hơn?
Dù quyết định của bạn là gì, hãy thêm một chút sáng tạo. Hài hước, ngôn ngữ dễ hiểu và hình ảnh hấp dẫn có thể để lại ấn tượng lâu dài. Thêm khả năng sáng tạo của bạn vào các tờ rơi, bản sao trang web, mạng xã hội, v.v.
4. Chia sẻ câu chuyện kinh doanh của bạn
Lý do của bạn là gì? Tại sao bạn đi vào kinh doanh? Tại sao bạn chọn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình? Tôi bắt đầu kinh doanh phần mềm kế toán và bảng lương vì tôi đã ghi mọi lỗi trong sổ sách và muốn giúp các doanh nghiệp nhỏ khác không mắc phải lỗi tương tự.
Dừng tại đây vài giây, bạn đã được truyền cảm hứng với bao nhiêu câu chuyện chia sẻ về kinh doanh? Có thể 1, 2 và nhiều hơn hoặc thậm chí chẳng có câu chuyện nào có thể lọt vào tai bạn. Nhưng hãy tự tạo nên câu chuyện kinh doanh của doanh nghiệp. Tại sao?
Bởi đơn giản, câu chuyện kinh doanh của bạn cho phép khách hàng cảm thấy được kết nối với doanh nghiệp của bạn. Họ có thể hình dung việc mua hàng của bạn bởi vì họ hiểu lý do tại sao bạn làm, những gì bạn làm. Khách hàng đã biết doanh nghiệp của bạn là ai, cái gì và ở đâu. Hiểu lý do tại sao cho phép họ xác định mức độ họ có cùng quan điểm với bạn và công ty của bạn.
5. Gửi lời cảm ơn tới khách hàng
Khi mục tiêu của bạn là doanh số thì đừng chỉ dừng lại ở giá trị của món đồ mà hãy nghĩ cách làm khách hàng cũng cảm thấy họ quan trọng, họ đặc biệt. Mọi người thích cảm thấy được đánh giá cao. Cảm ơn khách hàng của bạn là một cách tuyệt vời để cho họ biết rằng bạn đánh giá cao họ vì đã tin tưởng lựa chọn bạn. Và, bạn có thể phát triển mối quan hệ liên tục với họ.
Một số cách tiềm năng để cảm ơn khách hàng của bạn bao gồm:
- Thiệp cảm ơn được cá nhân hóa (email hoặc thư)
- Cảm ơn bằng ưu đãi giảm giá
- Quà tặng tại điểm bán hàng (ví dụ: 100 khách hàng đầu tiên nhận được quà tặng miễn phí khi mua hàng)
Khi bạn thể hiện lời cảm ơn của mình với khách hàng, bạn đang chứng tỏ rằng bạn biết ơn vì họ đóng góp công việc kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng khiến họ cảm thấy đặc biệt, điều này có thể làm tăng lòng trung thành của họ đối với bạn và thương hiệu của bạn.
6. Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng
Một lần nữa, khách hàng muốn cảm thấy đặc biệt. Một cách dễ dàng để làm điều đó là cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của họ. Có một số cách để làm cho khách hàng của bạn cảm thấy cá nhân và quan trọng khi ủng hộ doanh nghiệp của bạn.
Hãy xem xét cung cấp những điều sau đây:
- Khách hàng trực tuyến là người mua sắm cá nhân
- Đại diện được chỉ định cho từng khách hàng
- Câu đố mua sắm để xác định sở thích của khách hàng
- Cuộc họp gọi điện thoại để thảo luận về nhu cầu của khách hàng
Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, bạn có thể không cung cấp trải nghiệm trực tiếp cho tất cả khách hàng mọi lúc. Tuy nhiên, bạn có thể tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho phép khách hàng cảm thấy được nhìn thấy và nghe thấy.
Đừng sợ suy nghĩ đột phá
Không phải mọi ý tưởng đột phá đều là người chiến thắng. Bạn có thể thử một cách tiếp cận hài hước mà không thành công. Hoặc, bạn có thể giảm giá cảm ơn mà khách hàng không sử dụng.
Đừng để những ý tưởng không hiệu quả ngăn cản bạn thử những điều mới. Thay vào đó, hãy quay lại từ đầu và suy nghĩ thêm, và một ý tưởng thúc đẩy doanh số sẽ tự xuất hiện trong bạn.
Cảm ơn bạn đã tìm hiểu những ý tưởng thúc đẩy doanh số bán hàng, hi vọng sẽ hữu ích đối cho doanh nghiệp bạn. Đừng quên theo dõi trang để cập nhật những thông tin mới nhất nhé!
