Vào thời điểm mà doanh nghiệp nhận ra doanh thu đề ra với tình trạng quá tải công việc của nhân viên theo KPI đang là mối một vấn đề lớn ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khoả, các công ty có thể giảm thiểu cả hai bằng cách thiết kế lại công việc theo những cách thúc đẩy phúc lợi và sức khỏe của nhân viên. Đánh giá nghiên cứu về các điều kiện làm việc cụ thể ảnh hưởng đến hạnh phúc của nhân viên và cách cải thiện chúng đã tạo ra bảy cách tiếp cận thực tế mà người sử dụng lao động có thể áp dụng để thiết kế lại công việc.
Công ty của bạn có thể tự hào là một nhà tuyển dụng tốt. Nhưng ngay cả với những ý định tốt nhất, công ty của bạn có thể gây tổn hại đến sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên do cách tổ chức công việc bởi việc thiết kế công việc không phù hợp có thể có những ảnh hưởng đáng kể đến phúc lợi của nhân viên và sức khỏe, tinh thần làm việc.
Có nhiều cách khả thi để thiết kế lại công việc nhằm hỗ trợ tinh thần cho nhân viên và mang lại lợi ích lâu dài cho tổ chức. Ví dụ, nghiên cứu gần đây cho thấy rằng việc thay đổi điều kiện nơi làm việc một cách chiến lược để nâng cao phúc lợi cho người lao động không chỉ cải thiện sức khỏe của người lao động mà còn có thể mang lại kết quả kinh doanh có lợi như cải thiện hiệu suất công việc (bao gồm tăng năng suất) và giảm mức độ quả tải của nhân viên. Một điểm khởi đầu tốt là cân nhắc áp dụng bảy cách tiếp cận sau:
1. Cho phép người lao động kiểm soát nhiều hơn cách họ thực hiện công việc
Nghiên cứu chỉ ra rằng việc có ít quyền quyết định về cách hoàn thành công việc không chỉ có liên quan đến sức khỏe tâm thần kém hơn mà còn với tỷ lệ bệnh tim cao hơn . Hơn nữa, sự kết hợp của nhu cầu công việc cao và khả năng kiểm soát công việc thấp làm tăng đáng kể rủi ro Bệnh tiểu đường và tử vong do nguyên nhân tim mạch . Ngay cả những thay đổi tương đối nhỏ trong quyền tự chủ của người lao động cũng có thể tạo ra sự khác biệt trong hạnh phúc của nhân viên. Một nghiên cứu trong trung tâmdịch vụ khách hàng nhận thấy rằng việc cho nhân viên của mình được đào tạo nhiều hơn để họ có thể đảm nhận các nhiệm vụ mới và tự mình giải quyết nhiều phàn nàn của khách hàng hơn đã cải thiện cả sức khỏe của nhân viên và hiệu suất của họ trong công việc.
2. Cho phép nhân viên linh hoạt hơn về thời gian và địa điểm họ làm việc
Một số nghiên cứu đã phát hiện ra rằng việc cho người lao động nhiều lựa chọn hơn hoặc ngừng kiểm soát lịch trình làm việc của họ sẽ cải thiện sức khỏe tinh thần của họ. Đơn giản là cho phép họ linh động lựa chọn thời gian làm việc trong một ngày.
3. Tăng tính ổn định của lịch làm việc
Nhiều công ty bán lẻ và dịch vụ ngày nay sử dụng lập lịch trình “từng thời kỳ” để cố gắng điều chỉnh lao động phù hợp với nhu cầu biến động. Nhưng lịch làm việc thất thường, không thể đoán trước được khiến những người làm công tác tuyến đầu khó xoay sở được cuộc sống cá nhân và trách nhiệm gia đình. Nghiên cứu phát hiện một loạt các kết quả tiêu cực xảy ra cho người lao động những người có lịch trình làm việc thất thường – bao gồm chất lượng giấc ngủ kém hơn và cảm xúc đau buồn hơn.
Ngược lại, một nghiên cứu tại Gap nhận thấy rằng sự ổn định lịch trình cao hơn có thể mang lại lợi ích cho cả công ty và nhân viên. Sự ổn định trong lịch trình ngày càng tăng cho người lao động dẫn đến doanh thu trung bình của các cửa hàng tham gia tăng 7% và năng suất lao động tăng 5%. Sự ổn định bổ sung cũng cải thiện chất lượng giấc ngủ và giảm căng thẳng cho nhân viên có trẻ em.
4. Cung cấp cho nhân viên các cơ hội để xác định và giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc
Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia vào các hoạt động cải tiến nơi làm việc có thể là một cách tiếp cận hiệu quả để nâng cao sức khỏe của họ. Một nghiên cứu các bác sĩ, trợ lý bác sĩ và y tá nhận thấy rằng những người được mời tham gia vào một các nhóm khảo sát để xác định và giải quyết các vấn đề tại nơi làm việc của họ đã giảm tỷ lệ kiệt sức và tăng mức độ hài lòng trong công việc. Những nhân viên đã có cơ hội giải quyết vấn đề cũng giảm đi ý định nong muốn nghỉ việc – một lợi ích quan trọng đối với các tổ chức đang cố gắng giữ chân những nhân viên có giá trị.
5. Giữ cho tổ chức của bạn có đủ nhân viên, do đó khối lượng công việc là hợp lý.
Nghiên cứu cho thấy rằng nhu cầu công việc cao – ví dụ, nhiều giờ hoặc áp lực phải làm việc rất nặng nhọc hoặc nhanh chóng – có thể gây ra một thiệt hại đáng kể cho sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên. Trên thực tế, nhiều nghiên cứu phát hiện ra rằng nhu cầu cao cùng với khả năng kiểm soát thấp tạo ra các nguy cơ về sức khỏe, bao gồm cả tỷ lệ cao hơn các triệu chứng của Phiền muộn , huyết áp cao , và bệnh tim mạch . Việc bố trí nhân sự để đáp ứng các yêu cầu có vẻ tốn kém, nhưng người sử dụng lao động cũng phải trả giá thực sự khi nhân viên kiệt sức hoặc ốm yếu, vắng mặt hoặc nghỉ việc. Giải pháp có thể nằm ở việc thay đổi nhân sự theo hướng có mục tiêu; Ví dụ, một nghiên cứu nhận thấy sự cải thiện về hiệu quả và sự hài lòng trong công việc khi các bác sĩ được hỗ trợ bởi một người nhân viên ghi chép y tế được đào tạo để đảm nhận một số nhiệm vụ vẽ biểu đồ của họ.
6. Khuyến khích các nhà quản lý trong tổ chức của bạn hỗ trợ các nhu cầu cá nhân của nhân viên.
Nhiều nhân viên cũng là người chăm sóc trẻ em hoặc cha mẹ già, và họ được hưởng lợi từ những người lãnh đạo, những người luôn ủng hộ những thách thức mà họ phải đối mặt trong việc cố gắng cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Một nghiên cứu ở nhà dưỡng lão phát hiện ra rằng những nhân viên có người quản lý thấu hiểu hoàn cảnh của gia đình họ có ít yếu tố nguy cơ mắc bệnh tim mạch hơn và cũng ngủ ngon hơn. Nghiên cứu trong chăm sóc sức khỏe đã kiểm tra các chương trình đào tạo dành cho các nhà quản lý nhằm tăng cường các hành vi hỗ trợ gia đình, với những phát hiện đầy hứa hẹn về sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và sức khỏe. Người sử dụng lao động cũng được hưởng lợi bởi vì những người lao động mà người quản lý đã được đào tạo này cho biết mức độ hài lòng trong công việc cao hơn, hiệu suất công việc tốt hơn và ít muốn rời bỏ công việc của họ hơn.
7. Thực hiện các bước để thúc đẩy cảm giác thân thuộc với xã hội giữa các nhân viên
Tạo ra một văn hóa làm việc trong đó nhân viên có thể phát triển các mối quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp của họ có thể là một chiến lược quan trọng để tăng cường phúc lợi cho nhân viên. Nghiên cứu đã phát hiện ra rằng những mối quan hệ như vậy tại nơi làm việc có liên quan đến giảm sự đau buồn trong tinh thần vì sự chán nản là một trong các chỉ số của sức khỏe tâm thần kém.
Nuôi dưỡng cảm giác thân thuộc với xã hội không nhất thiết phải là một đề xuất phức tạp hoặc tốn kém. Những người có công việc căng thẳng, đòi hỏi doanh thu cao và tỷ lệ kiệt sức cũng cao sẽ được người giám sát hỗ trợ bằng cách gửi email hàng tuần để chia sẽ về những câu chuyện đồng cảm, nhằm động viên tinh thần và giảm tình trạng kiệt sức, giảm đáng kể khả năng bỏ việc thấp hơn đến 50%.
Như những ví dụ này minh họa, nhiều phương pháp quản lý giúp cải thiện phúc lợi của người lao động cũng mang lại lợi ích cho người sử dụng lao động. Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên. Về lâu dài, những công ty quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên sẽ có nhiều khả năng có những nhân viên quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của công ty hơn. Và đó là một kết quả mà tất cả các nhà lãnh đạo giỏi đều mong muốn.
