• Trang chủ
  • Doanh nhân
  • Doanh nghiệp
  • Tài chính
  • Đầu tư bất động sản
  • Tiền điện tử

Subscribe to Updates

Get the latest creative news from FooBar about art, design and business.

What's Hot

Dòng tiền dư thừa: Định nghĩa, Công thức tính toán, Ví dụ

02/04/2023

Catastrophe Bond (CAT) Ý nghĩa, Lợi ích, Rủi ro, Ví dụ

01/04/2023

Cục Dự trữ Liên bang chống lại suy thoái như thế nào

12/03/2023
Facebook Twitter Instagram
Trending
  • Dòng tiền dư thừa: Định nghĩa, Công thức tính toán, Ví dụ
  • Catastrophe Bond (CAT) Ý nghĩa, Lợi ích, Rủi ro, Ví dụ
  • Cục Dự trữ Liên bang chống lại suy thoái như thế nào
  • Các quỹ liên bang, lãi suất cơ bản và lãi suất LIBOR có liên quan như thế nào?
  • Thị trường chứng khoán cho thanh thiếu niên
  • Các lựa chọn thay thế LIBOR
  • Hướng dẫn về Quy tắc giao dịch quỹ tương hỗ
  • Roth IRA: Nó là gì và làm thế nào để mở một Roth IRA
Facebook Twitter Instagram YouTube
BlogKinhDoanh.net
  • Trang chủ
  • Doanh nhân
  • Doanh nghiệp
  • Tài chính
  • Đầu tư bất động sản
  • Tiền điện tử
BlogKinhDoanh.net
Home»Doanh nghiệp»5 lý do không thể bỏ qua của mọi doanh nghiệp khi chăm sóc khách hàng đa kênh
Doanh nghiệp

5 lý do không thể bỏ qua của mọi doanh nghiệp khi chăm sóc khách hàng đa kênh

Blog Kinh DoanhBy Blog Kinh Doanh02/02/2023Updated:02/02/2023Không có phản hồi5 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email Reddit VKontakte Telegram WhatsApp
5 lý do không thể bỏ qua của mọi doanh nghiệp khi chăm sóc khách hàng đa kênh - 5 ly do khong the bo qua cua moi doanh 5df7482c - Kinh doanh - chăm sóc khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt, ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Share
Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email Tumblr Reddit VKontakte Telegram WhatsApp

Chăm sóc khách hàng là một trong những bước vô cùng quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Chăm sóc khách hàng giờ là khâu không thể nào thiếu của tất cả các doanh nghiệp dù là lớn hay nhỏ.

1. Giữ chân khách hàng và tăng mức độ trung thành của khách hàng

Việc chăm sóc khách hàng tốt, làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, mang lại sự hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ, tăng mức độ trung thành của khách hàng từ đó tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành, giúp doanh nghiệp lan tỏa sản phẩm, thông điệp của doanh nghiệp đến nhiều người tiêu dùng hơn, nhiều địa điểm vùng miền hơn, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp mở rộng quy mô, tạo uy tín trên thị trường.

Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn chăm sóc khách hàng bằng cách tạo thẻ thành viên, khi khách hàng nhận được thẻ, họ sẽ cảm thấy mình là một khách hàng quan trọng của doanh nghiệp, được tôn trọng và quan tâm. Bên cạnh đó, thẻ thành viên còn giúp khách hàng tích điểm sau mỗi lần mua nhằm nhận được nhiều ưu đãi hơn sẽ khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều hơn và trung thành mua hàng của doanh nghiệp bạn.

2. Tạo ra một kênh quảng cáo miễn phí

Trên thực tế khi bạn xây dựng được mối quan hệ thân thiết với khách hàng, lấy được lòng tin của khách hàng thì họ sẽ chính là người giới thiệu sản phẩm của bạn cho người thân bạn bè cùng sử dụng. Thậm chí họ có thể post những bài review tốt về bạn lên mạng xã hội, trang cá nhân của họ. Bạn không hề mất một đồng nào nhưng sản phẩm của bạn lại tiếp cận với nhiều người hơn. Và dĩ nhiên người tiêu dùng sẽ tin những review, giới thiệu của người đã sử dụng hơn là những quảng cáo từ doanh nghiệp của bạn. Ngược lại nếu bạn khiến khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm về thái độ phục vụ thì họ cũng sẽ nói lại với những người khác và điều này có ảnh hưởng rất xấu đến doanh nghiệp của bạn. Chính vì vậy, chăm sóc khách hàng tốt là việc làm cần thiết và ưu tiên

3. Chăm sóc khách hàng tốt giúp giảm thiểu những phàn nàn, khiếu nại của khách hàng

Trong quá trình kinh doanh, chắc chắn sẽ không thể tránh được những lúc sản phẩm của bạn có một vài lỗi nhỏ, quy trình phục vụ của bạn có một vài vấn đề khiến khách hàng phàn nàn, khiếu nại. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên hiểu rằng những thiếu sót của doanh nghiệp không quan trọng bằng việc doanh nghiệp giải quyết thiếu sót như thế nào và đó cũng chính là điều mà khách hàng quan tâm hơn. Một quy trình chăm sóc khách hàng tốt là khi khách hàng có vấn đề với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thì bộ phận chăm sóc khách hàng phải có hướng giải quyết thỏa đáng, thông minh và minh bạch sao cho sau sự cố đó không những khách hàng không rời bỏ nhãn hàng mà còn có thiện cảm hơn về nhãn hàng, tin tưởng tiếp tục mua hàng và trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp bởi sự tận tâm và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp.

4. Chăm sóc khách hàng tốt giúp thu hút khách hàng tiềm năng

Công việc chăm sóc khách hàng là hành động hướng vào khách hàng đang và đã sử dụng dịch vụ của khách hàng tuy nhiên lại có tác động mạnh tới quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng đang sử dụng dịch vụ của đối thủ bạn nhưng lại thấy doanh nghiệp bạn có những chương trình chăm sóc khách hàng tốt sẽ là một cơ sở để khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm, dịch của bạn. Hơn nữa, việc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của bạn cảm thấy hài lòng và nói với người khác sẽ tác động mạnh đến quyết định mua hàng của họ.

5. Chăm sóc khách hàng chính là một ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển, các doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm có chất lượng tương đương nhau giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn. Hơn nữa, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, bên cạnh những yêu cầu về chất lượng, mẫu mã,… thì họ cũng rất quan tâm đến dịch vụ chăm sóc, phục vụ của từng nhãn hàng. Chính vì vậy để tạo được sự khác biệt và thu hút được nhiều khách hàng hơn, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo ra cho khách hàng những giá trị vô hình.

Theo dõi
Đăng nhập
Thông báo của
guest
Nhập địa chỉ email để nhận thông báo các bình luận mới trong bài viết này...
guest
Nhập địa chỉ email để nhận thông báo các bình luận mới trong bài viết này...
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Telegram Reddit Tumblr Email VKontakte
Previous Article11 kênh Youtube hay dành cho người làm kinh doanh
Next Article 5 bài học kinh doanh hay và sâu sắc từ Tam Quốc Diễn Nghĩa
Avatar of Blog Kinh Doanh
Blog Kinh Doanh

    Related Posts

    Đồng bằng sông Cửu Long phát triển nhanh chóng năng lượng tái tạo

    Doanh nghiệp 01/02/2023By Blog Kinh Doanh

    Techcombank áp dụng công nghệ Salesforce để thúc đẩy chuyển đổi số

    Doanh nghiệp 01/02/2023By Blog Kinh Doanh

    15 chiến lược giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh

    Doanh nghiệp 02/02/2023By Mỹ Hân

    6 ý tưởng đột phá để tăng doanh số bán hàng của bạn trong năm nay

    Doanh nghiệp 02/02/2023By Destiny

    Định giá doanh nghiệp là gì? Phương pháp định giá

    Doanh nghiệp 02/02/2023By Mỹ Hân

    Tại sao các công ty khởi nghiệp cần ưu tiên công nghệ chuỗi khối (Blockchain)?

    Doanh nghiệp 02/02/2023By Mỹ Hân
    Tags :chăm sóc khách hàng chăm sóc khách hàng tốt ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp
    Bài Mới
    Kinh doanh

    Dòng tiền dư thừa: Định nghĩa, Công thức tính toán, Ví dụ

    By Trúc Quỳnh02/04/2023011 Mins Read
    Kinh doanh

    Catastrophe Bond (CAT) Ý nghĩa, Lợi ích, Rủi ro, Ví dụ

    By Trúc Quỳnh01/04/2023010 Mins Read
    Kinh doanh

    Cục Dự trữ Liên bang chống lại suy thoái như thế nào

    By Trúc Quỳnh12/03/2023014 Mins Read
    Kinh doanh

    Các quỹ liên bang, lãi suất cơ bản và lãi suất LIBOR có liên quan như thế nào?

    By Trúc Quỳnh11/03/2023010 Mins Read
    Chứng khoán

    Thị trường chứng khoán cho thanh thiếu niên

    By Trúc Quỳnh10/03/2023014 Mins Read
    Xu Hướng
    Doanh nhân

    50 ý tưởng phát triển bản thân mỗi ngày cực đơn giản

    02/02/2023
    Doanh nhân

    Ghi nhớ 20 điều quan trọng giúp ích cho bạn trong cuộc sống

    02/02/2023
    Doanh nhân

    19 Website hữu ích sẽ giúp bạn phát triển bản thân

    02/02/2023
    Doanh nhân

    19 mẹo tâm lý giúp bạn dễ thở hơn trong cuộc sống

    02/02/2023
    Doanh nhân

    8 bài học cuộc sống cho những ai đang nổ lực về đích

    02/02/2023
    Xem Nhiều
    Doanh nhân

    20 thói quen tốt nên được rèn luyện ngay từ khi còn trẻ

    By Blog Kinh Doanh02/02/202304 Mins Read
    Doanh nhân

    Ghi nhớ 20 điều quan trọng giúp ích cho bạn trong cuộc sống

    By Blog Kinh Doanh02/02/202304 Mins Read
    Doanh nhân

    19 Website hữu ích sẽ giúp bạn phát triển bản thân

    By Blog Kinh Doanh02/02/202306 Mins Read
    Doanh nhân

    50 ý tưởng phát triển bản thân mỗi ngày cực đơn giản

    By Blog Kinh Doanh02/02/202307 Mins Read
    Doanh nhân

    19 mẹo tâm lý giúp bạn dễ thở hơn trong cuộc sống

    By Blog Kinh Doanh02/02/202304 Mins Read
    Theo dõi BlogKinhDoanh
    • Facebook
    • Twitter
    • Pinterest
    • LinkedIn

    BlogKinhDoanh.net là trang thông tin kinh tế, kinh doanh, doanh nhân, đầu tư tài chính, đầu tư bất động sản.

    Facebook Twitter Pinterest LinkedIn RSS

    Dòng tiền dư thừa: Định nghĩa, Công thức tính toán, Ví dụ

    02/04/2023

    Catastrophe Bond (CAT) Ý nghĩa, Lợi ích, Rủi ro, Ví dụ

    01/04/2023

    Cục Dự trữ Liên bang chống lại suy thoái như thế nào

    12/03/2023

    Top 11 cuốn sách hay về kinh doanh giúp bạn vươn lên đỉnh cao sự nghiệp

    02/02/2023

    Chia sẽ tầm nhìn đầu tư bất động sản trong thời kỳ khủng hoảng

    02/02/2023

    3 cách robot ảnh hưởng đến nền kinh tế

    01/02/2023
    Facebook Twitter Instagram Pinterest
    • Trang chủ
    • Giới thiệu
    • Điều khoản
    • Liên hệ
    © 2023 Blog Kinh Doanh

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.

    wpDiscuz