• Trang chủ
  • Doanh nhân
  • Doanh nghiệp
  • Tài chính
  • Đầu tư bất động sản
  • Tiền điện tử

Subscribe to Updates

Get the latest creative news from FooBar about art, design and business.

What's Hot

Mua lại cổ phiếu: Tại sao các công ty mua lại cổ phiếu?

18/01/2023

Tài chính chuỗi cung ứng là gì và hoạt động như thế nào, ví dụ về tài chính chuỗi cung ứng

17/01/2023

Rủi ro tài chính so với rủi ro kinh doanh: Đâu là sự khác biệt?

23/12/2022
Facebook Twitter Instagram
Trending
  • Mua lại cổ phiếu: Tại sao các công ty mua lại cổ phiếu?
  • Tài chính chuỗi cung ứng là gì và hoạt động như thế nào, ví dụ về tài chính chuỗi cung ứng
  • Rủi ro tài chính so với rủi ro kinh doanh: Đâu là sự khác biệt?
  • Cấp tín dụng: Định nghĩa, Các loại khoản vay và Ví dụ
  • 2 cách hàng đầu để các doanh nghiệp huy động vốn
  • Tài chính có nghĩa là gì? Lịch sử, các loại và tầm quan trọng của nó được giải thích
  • 8 cổ phiếu được hưởng lợi từ các sự kiện thời tiết khắc nghiệt
  • Hiểu về tiền: Thuộc tính, loại và cách sử dụng của nó
Facebook Twitter Instagram YouTube
BlogKinhDoanh.net
  • Trang chủ
  • Doanh nhân
  • Doanh nghiệp
  • Tài chính
  • Đầu tư bất động sản
  • Tiền điện tử
BlogKinhDoanh.net
Home»Doanh nghiệp»5 lý do không thể bỏ qua của mọi doanh nghiệp khi chăm sóc khách hàng đa kênh
Doanh nghiệp

5 lý do không thể bỏ qua của mọi doanh nghiệp khi chăm sóc khách hàng đa kênh

Blog Kinh DoanhBy Blog Kinh Doanh26/10/2022Updated:26/10/2022Không có phản hồi5 Mins Read
Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email Reddit VKontakte Telegram WhatsApp
5 lý do không thể bỏ qua của mọi doanh nghiệp khi chăm sóc khách hàng đa kênh - 5 ly do khong the bo qua cua moi doanh 6bd77efb - Kinh doanh - chăm sóc khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt, ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Share
Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email Tumblr Reddit VKontakte Telegram WhatsApp
(blogkinhdoanh.net)

Chăm sóc khách hàng là một trong những bước vô cùng quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Chăm sóc khách hàng giờ là khâu không thể nào thiếu của tất cả các doanh nghiệp dù là lớn hay nhỏ.

1. Giữ chân khách hàng và tăng mức độ trung thành của khách hàng

Việc chăm sóc khách hàng tốt, làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, mang lại sự hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ, tăng mức độ trung thành của khách hàng từ đó tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành, giúp doanh nghiệp lan tỏa sản phẩm, thông điệp của doanh nghiệp đến nhiều người tiêu dùng hơn, nhiều địa điểm vùng miền hơn, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp mở rộng quy mô, tạo uy tín trên thị trường.

Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn chăm sóc khách hàng bằng cách tạo thẻ thành viên, khi khách hàng nhận được thẻ, họ sẽ cảm thấy mình là một khách hàng quan trọng của doanh nghiệp, được tôn trọng và quan tâm. Bên cạnh đó, thẻ thành viên còn giúp khách hàng tích điểm sau mỗi lần mua nhằm nhận được nhiều ưu đãi hơn sẽ khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều hơn và trung thành mua hàng của doanh nghiệp bạn.

2. Tạo ra một kênh quảng cáo miễn phí

Trên thực tế khi bạn xây dựng được mối quan hệ thân thiết với khách hàng, lấy được lòng tin của khách hàng thì họ sẽ chính là người giới thiệu sản phẩm của bạn cho người thân bạn bè cùng sử dụng. Thậm chí họ có thể post những bài review tốt về bạn lên mạng xã hội, trang cá nhân của họ. Bạn không hề mất một đồng nào nhưng sản phẩm của bạn lại tiếp cận với nhiều người hơn. Và dĩ nhiên người tiêu dùng sẽ tin những review, giới thiệu của người đã sử dụng hơn là những quảng cáo từ doanh nghiệp của bạn. Ngược lại nếu bạn khiến khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm về thái độ phục vụ thì họ cũng sẽ nói lại với những người khác và điều này có ảnh hưởng rất xấu đến doanh nghiệp của bạn. Chính vì vậy, chăm sóc khách hàng tốt là việc làm cần thiết và ưu tiên

Bài "5 lý do không thể bỏ qua của mọi doanh nghiệp khi chăm sóc khách hàng đa kênh" được đăng bởi "blogkinhdoanh.net"

3. Chăm sóc khách hàng tốt giúp giảm thiểu những phàn nàn, khiếu nại của khách hàng

Trong quá trình kinh doanh, chắc chắn sẽ không thể tránh được những lúc sản phẩm của bạn có một vài lỗi nhỏ, quy trình phục vụ của bạn có một vài vấn đề khiến khách hàng phàn nàn, khiếu nại. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên hiểu rằng những thiếu sót của doanh nghiệp không quan trọng bằng việc doanh nghiệp giải quyết thiếu sót như thế nào và đó cũng chính là điều mà khách hàng quan tâm hơn. Một quy trình chăm sóc khách hàng tốt là khi khách hàng có vấn đề với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thì bộ phận chăm sóc khách hàng phải có hướng giải quyết thỏa đáng, thông minh và minh bạch sao cho sau sự cố đó không những khách hàng không rời bỏ nhãn hàng mà còn có thiện cảm hơn về nhãn hàng, tin tưởng tiếp tục mua hàng và trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp bởi sự tận tâm và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp.

4. Chăm sóc khách hàng tốt giúp thu hút khách hàng tiềm năng

Công việc chăm sóc khách hàng là hành động hướng vào khách hàng đang và đã sử dụng dịch vụ của khách hàng tuy nhiên lại có tác động mạnh tới quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng đang sử dụng dịch vụ của đối thủ bạn nhưng lại thấy doanh nghiệp bạn có những chương trình chăm sóc khách hàng tốt sẽ là một cơ sở để khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm, dịch của bạn. Hơn nữa, việc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của bạn cảm thấy hài lòng và nói với người khác sẽ tác động mạnh đến quyết định mua hàng của họ.

5. Chăm sóc khách hàng chính là một ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển, các doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm có chất lượng tương đương nhau giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn. Hơn nữa, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, bên cạnh những yêu cầu về chất lượng, mẫu mã,… thì họ cũng rất quan tâm đến dịch vụ chăm sóc, phục vụ của từng nhãn hàng. Chính vì vậy để tạo được sự khác biệt và thu hút được nhiều khách hàng hơn, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo ra cho khách hàng những giá trị vô hình.

Theo dõi
Đăng nhập
Thông báo của
guest
Nhập địa chỉ email để nhận thông báo các bình luận mới trong bài viết này...
guest
Nhập địa chỉ email để nhận thông báo các bình luận mới trong bài viết này...
0 Comments
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
chăm sóc khách hàng chăm sóc khách hàng tốt ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Telegram Reddit Tumblr Email VKontakte
Previous Article11 kênh Youtube hay dành cho người làm kinh doanh
Next Article 5 bài học kinh doanh hay và sâu sắc từ Tam Quốc Diễn Nghĩa
Avatar of Blog Kinh Doanh
Blog Kinh Doanh

    Related Posts

    Đồng bằng sông Cửu Long phát triển nhanh chóng năng lượng tái tạo

    Doanh nghiệp 25/10/2022By Blog Kinh Doanh

    Techcombank áp dụng công nghệ Salesforce để thúc đẩy chuyển đổi số

    Doanh nghiệp 25/10/2022By Blog Kinh Doanh

    15 chiến lược giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh

    Doanh nghiệp 25/10/2022By Mỹ Hân

    6 ý tưởng đột phá để tăng doanh số bán hàng của bạn trong năm nay

    Doanh nghiệp 25/10/2022By Destiny

    Định giá doanh nghiệp là gì? Phương pháp định giá

    Doanh nghiệp 25/10/2022By Mỹ Hân

    Tại sao các công ty khởi nghiệp cần ưu tiên công nghệ chuỗi khối (Blockchain)?

    Doanh nghiệp 25/10/2022By Mỹ Hân
    Bài Mới
    Kinh doanh

    Mua lại cổ phiếu: Tại sao các công ty mua lại cổ phiếu?

    By Trúc Quỳnh18/01/2023014 Mins Read
    Tài chính

    Tài chính chuỗi cung ứng là gì và hoạt động như thế nào, ví dụ về tài chính chuỗi cung ứng

    By Trúc Quỳnh17/01/202304 Mins Read
    Doanh nhân

    9 phong thái của người đàn ông điềm tĩnh luôn xứng đáng làm con sói “đầu đàn”

    By Blog Kinh Doanh27/12/202216 Mins Read
    Tài chính

    Cấp tín dụng: Định nghĩa, Các loại khoản vay và Ví dụ

    By Trúc Quỳnh25/12/202204 Mins Read
    Kinh doanh

    Rủi ro tài chính so với rủi ro kinh doanh: Đâu là sự khác biệt?

    By Trúc Quỳnh23/12/202204 Mins Read
    Xu Hướng
    Doanh nhân

    19 mẹo tâm lý giúp bạn “đọc vị” người khác trong một nốt nhạc

    26/10/2022
    Doanh nhân

    50 ý tưởng phát triển bản thân mỗi ngày cực đơn giản

    25/10/2022
    Doanh nhân

    19 mẹo tâm lý giúp bạn dễ thở hơn trong cuộc sống

    25/10/2022
    Doanh nhân

    Tâm lý học hành vi và cách áp dụng trong đàm phán

    25/10/2022
    Doanh nhân

    19 Website hữu ích sẽ giúp bạn phát triển bản thân

    25/10/2022
    Xem Nhiều
    Doanh nhân

    19 mẹo tâm lý giúp bạn “đọc vị” người khác trong một nốt nhạc

    By Blog Kinh Doanh26/10/202206 Mins Read
    Doanh nhân

    50 ý tưởng phát triển bản thân mỗi ngày cực đơn giản

    By Blog Kinh Doanh25/10/202207 Mins Read
    Doanh nhân

    19 mẹo tâm lý giúp bạn dễ thở hơn trong cuộc sống

    By Blog Kinh Doanh25/10/202204 Mins Read
    Doanh nhân

    Tâm lý học hành vi và cách áp dụng trong đàm phán

    By Blog Kinh Doanh25/10/202206 Mins Read
    Doanh nhân

    Bí kíp giúp bạn tự học mọi thứ bắt đầu từ con số 0

    By Blog Kinh Doanh25/10/202209 Mins Read
    Theo dõi BlogKinhDoanh
    • Facebook
    • Twitter
    • Pinterest
    • LinkedIn

    BlogKinhDoanh.net là trang thông tin kinh tế, kinh doanh, doanh nhân, đầu tư tài chính, đầu tư bất động sản.

    Facebook Twitter Pinterest LinkedIn RSS

    Mua lại cổ phiếu: Tại sao các công ty mua lại cổ phiếu?

    18/01/2023

    Tài chính chuỗi cung ứng là gì và hoạt động như thế nào, ví dụ về tài chính chuỗi cung ứng

    17/01/2023

    9 phong thái của người đàn ông điềm tĩnh luôn xứng đáng làm con sói “đầu đàn”

    27/12/2022

    Phòng trọ, nhà trọ đua giảm giá vượt bão COVID-19

    25/10/2022

    Ngân hàng điều hành Nga bắt đầu hoạt động khi đồng Rúp giảm mức kỷ lục

    26/10/2022

    10 lời khuyên hữu ích từ các nữ doanh nhân quyền lực

    25/10/2022
    Facebook Twitter Instagram Pinterest
    • Trang chủ
    • Giới thiệu
    • Điều khoản
    • Liên hệ
    © 2023 Blog Kinh Doanh

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.

    wpDiscuz